電商新零售如何解決用戶的需求？

在這個互聯(lián)網(wǎng)時代，傳統(tǒng)行業(yè)注定會衍生出新的表現(xiàn)形式，而零售業(yè)因其在大眾生活中的普遍性，并且與互聯(lián)網(wǎng)融合產(chǎn)生的一個新領(lǐng)域——新零售領(lǐng)域。那么電商新零售如何解決用戶的需求？1、社群營銷社群營銷是新零售時代的新玩法，用社群思維去鏈接去發(fā)展去裂變。新零售更多的要從客戶所想去出發(fā)，這樣才可以更了解客戶所要的是什么，才能客戶的需求。2、制造爆款新零售時代的產(chǎn)品思維，原來我們賣產(chǎn)品其實更多賣的是產(chǎn)品功能，而現(xiàn)在賣產(chǎn)品不但要賣功能，更要賣情懷。爆款思維要求我們拿出一款性價比高而且有故事、有情懷的產(chǎn)品來撬動市場，經(jīng)銷商老板必須更了解自己的區(qū)域市場，了解區(qū)域市場中的消費者更喜歡什么，只有當你清楚了解了當?shù)氐氖袌銮闆r并且找準了自己的目標定位，那么拿一款產(chǎn)品來打市場一定會橫掃天下。3、用戶思維之前我們開店做生意，更多談的是客戶思維，一切要以客戶為中心，但是在新零售時代，我們談的是用戶思維。所謂的用戶思維是指我們更加關(guān)注用戶對于產(chǎn)品使用情況的跟蹤與反饋，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。用戶思維要求我們真正關(guān)注用戶的需求，不是一錘子買賣，一手交錢一手交貨，只要把東西賣給客戶就可以了。有一句話叫做“經(jīng)營產(chǎn)品只是手段，經(jīng)營客戶才叫資產(chǎn)”，這句話特別符合用戶思維。4、創(chuàng)新服務(wù)如果我們沒辦法把控廠家的品牌和產(chǎn)品，但是我們至少還可以把控我們攜源的門店和服務(wù)，當產(chǎn)品越來越同質(zhì)化，搏隱擾服務(wù)便成為經(jīng)銷商老板競爭的一個非常重要的手段。創(chuàng)新服務(wù)需基旦要我們的經(jīng)銷商老板不斷地跨界學習，從不同行業(yè)不同人群那里汲取養(yǎng)分，這樣才能推陳出新，給客戶創(chuàng)造不一樣的感受。