對許多人來說，交電費(fèi)就是一成不變的去營業(yè)廳或是銀行排隊(duì)自己交，一個(gè)月的用電情況也通過賬單才能看到，但如今這個(gè)問題有了解決辦法。

但是，現(xiàn)在，電量查詢、電費(fèi)繳納都能在手機(jī)app上實(shí)現(xiàn)了，這就是目前國家電網(wǎng)推出的手機(jī)互動(dòng)服務(wù)平臺(tái)——掌上電力。下載安裝該app后，可享受用電查詢、繳費(fèi)購電、在線客服、網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)航、信息訂閱等多項(xiàng)服務(wù)功能。

隨著智能手機(jī)的普及，手機(jī)app正悄然改變著人們的生活，為了給客戶提供便捷、高效和互動(dòng)的用電服務(wù)，掌上電力是國家電網(wǎng)公司指定的唯一官方手機(jī)客戶端，旨在為廣大電力用戶打造一款掌上互動(dòng)服務(wù)平臺(tái)，提供完善、便捷、舒心的人性化用電服務(wù)。

“掌上電力”是繼原有實(shí)體營業(yè)廳、95598熱線、95598智能互動(dòng)網(wǎng)站外,國網(wǎng)為廣大電力客戶提供的又一種隨時(shí)隨地全新的“拇指生活體驗(yàn)”。

掌上電力APP，可通過掃描二維碼或搜索查詢直接下載安裝手機(jī)客戶端，注冊登錄之后，只要?jiǎng)觿?dòng)手指，就能進(jìn)行用電查詢、交費(fèi)購電、在線客服、網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)航、信息訂閱等多項(xiàng)服務(wù)功能，是客戶指尖上的電力專家!

目前版本主要為用戶提供手機(jī)支付購電、用電查詢、停電公告、網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)航等主要電力業(yè)務(wù)。通過不斷完善，讓用戶享受到更多的智能化服務(wù)。

主要功能包括：

1、支付購電：通過銀聯(lián)支付方式進(jìn)行手機(jī)購電，支持代為他人交費(fèi)。

2、用電查詢：包括電費(fèi)余額查詢、購電記錄查詢、電量電費(fèi)明細(xì)查詢。

3、信息訂閱：可訂閱用電信息明細(xì)、階梯可用電量、電費(fèi)預(yù)警提醒和階梯跳檔預(yù)警提醒等信息。

4、在線客服：提供自助客服和熱線直撥兩種方式。

5、網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)航：可進(jìn)行周邊營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及指定營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的快速搜索。

6、停電公告：根據(jù)停電開始、結(jié)束時(shí)間等進(jìn)行篩選，顯示停電信息。

目前支持地區(qū)：北京、天津、重慶、遼寧、陜西、江蘇、浙江、湖南、河北、冀北、江西、安徽、新疆、寧夏、四川、福建。

除了居民的正常用電外，許多企業(yè)、單位的用電業(yè)務(wù)辦理也十分繁雜，但是在使用掌上電力后，業(yè)務(wù)辦理能通過手機(jī)了解全過程。在掌上電力，不僅可以使用業(yè)務(wù)辦理指南、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、用電常識(shí)及服務(wù)規(guī)范等信息查詢服務(wù)等功能，還有專門的服務(wù)溝通，讓客戶和供電公司可以通過手機(jī)更加方便地交流。

“掌上電力”收集客戶端應(yīng)用平臺(tái)可以為居民提供用電相關(guān)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)家庭用電數(shù)據(jù)集中管理，一個(gè)注冊客戶可綁定訪問多個(gè)戶號(hào)的用電情況，經(jīng)過注冊客戶授權(quán)后也支持家中多個(gè)家庭成員或租戶共同訪問家中用電數(shù)據(jù)，支持代交電費(fèi)及異地交費(fèi)，不僅操作便捷、速度快捷，更方便客戶為家人、朋友交費(fèi)。

同時(shí)，GPS定位后，客戶可以查詢附近供電營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)以及近一周內(nèi)計(jì)劃停電公告，通過“在線客服”板塊，還可以直接連通95598人工客服熱線。此外，該平臺(tái)還倡導(dǎo)綠色用電、節(jié)約用電，“用電知識(shí)”等惠民板塊可幫助客戶了解用電常識(shí)，選擇合理的用電方式，有效降低費(fèi)用支出。