清涼一社區(qū)是江蘇常州市內(nèi)較老的社區(qū)，房屋普遍面積小、陳舊，而且老年人特別多。在一次搶修過程中，常州供電公司配電搶修班發(fā)現(xiàn)這個小區(qū)報(bào)修情況特別多，且里面失獨(dú)、鰥寡、殘疾老人這類特殊群體較為龐大，于是在2011年底配電工區(qū)黨支部與該社區(qū)結(jié)對，志愿者定期上門服務(wù)，平均每月至少一次。重陽節(jié)的時候送年糕、端午節(jié)的時候送粽子，平日里維修線路、修理水龍頭、給老人買禮物……這不，天氣悶熱的上午，志愿者們又出動啦！

　　現(xiàn)場模擬斷電處理

　　“家里突然停電了，我們要做的第一步是先看看鄰居家中有沒有電。如果人家有電，咱這沒有，說明是咱家自己的電路問題。好，接下來，我們說說怎樣一步步判斷是哪里出了故障。”6月15日上午9點(diǎn)多，在清涼一社區(qū)1幢劉玉珍家里，眾多頭發(fā)花白的老人家擠在一起，餐桌上豎著一塊家庭電路模擬板，在那進(jìn)行講解的是常州供電公司配電搶修班班長蘇華。

　　聽說供電公司有志愿者來現(xiàn)場模擬斷電的處理辦法，小區(qū)的老爺爺老奶奶蜂擁而至，連小朋友也趕過來湊熱鬧，本就不大的客廳顯得分外擁擠。從空氣開關(guān)的分合指示到熔絲的好壞判斷，從驗(yàn)電筆的使用到更換熔絲的步驟和要求，大家圍著蘇華認(rèn)真聽講，邊聽邊點(diǎn)頭。

　　劉玉珍忽然想到一個問題：“如果我想知道家里用電具體情況呢？除了去營業(yè)廳還有啥辦法嗎？”蘇華撓了撓頭，掏出了自個兒的手機(jī)：“阿姨您看，我這上面有個軟件，是江蘇電力掌上營業(yè)廳，點(diǎn)進(jìn)去可以查詢的。”不太懂手機(jī)的劉玉珍戴著老花鏡仔細(xì)看了起來：“真時髦呀，我老太婆不懂了，到時候叫我兒子去弄個。”

　　解釋電費(fèi)較高疑惑

　　“小師傅，我家里電費(fèi)收的有些不正常，你能幫我去看看嗎？”提出這問題的是一位住在2幢丙單元的任阿姨。任阿姨是一位失獨(dú)母親，照顧著神志不清的弟弟，弟媳與侄女都生病住院。每月只有1000元的生活補(bǔ)助金的她看到電費(fèi)就要用掉200多元時，自然十分心疼。

　　來到任阿姨家中，蘇華一看就知道了問題所在。“您家這個煮藥的電罐每天要用很長時間吧？”他指著罐底給任阿姨看，“這里寫的是功率，光煮藥您家呀一天就至少得一度電。看這個冰箱，那邊的微波爐，還有您燒水也用電水壺哪？這每天四五度電，可太正常啦。”“是呀，我這個弟弟腦子不正常的，越是到晚上就越不睡覺，經(jīng)常出來燒東西吃。”任阿姨嘆氣說道。

　　“那就怪不得了！”從營業(yè)廳那查詢到任阿姨家電費(fèi)具體明細(xì)的副班長陸麗君掏出手機(jī)分析著，“您家二三月份用了近600度電，電費(fèi)卻是200多，說明大部分還是用的低谷電呢。也就是確實(shí)晚上用的多，白天要這么用這電費(fèi)還得往上爬。”

　　為了徹底打消任阿姨的顧慮，志愿者們還為她檢查了各類電器，看有無漏電情況存在。最后得知所有電器情況良好，任阿姨就放心了，不斷的表示感謝。

　　抽查店面用電狀況

　　最近正是文明城市迎檢期，清涼社區(qū)里也不斷遇到各種明察暗訪。社區(qū)管理員提出能否對小區(qū)內(nèi)的店面房進(jìn)行個抽樣檢查，志愿者們義不容辭，兵分兩路開始巡查。

　　小區(qū)入門處便有一個賣牛奶和報(bào)紙的店面，四周是自搭的屋頂與棚面。據(jù)說店主為人忠厚老實(shí)肯吃苦，所以生意非常好。只是看到一根從屋內(nèi)拖出來的中間裹著包布的電線竟然耷拉在屋外的燃?xì)夤艿郎蠒r，大家不由倒吸了口涼氣。

　　“您知道這樣是很危險(xiǎn)的嗎？”志愿者汪斌神情比較嚴(yán)肅，而看守?cái)偽坏睦先思绎@然有點(diǎn)迷茫。還好她兒子剛回到家中，接受汪斌的詢問和建議。“哦，你們看到的這根電線其實(shí)是沒電的。早壞了，我準(zhǔn)備另外弄一路的。”

　　對志愿者提出的內(nèi)部線路較亂，多處用膠布隨意包裹存在安全隱患、需要整改的意見，這位憨厚的小伙子欣然接受：“好的好的，不管是為了自身安全還是為文明城市作貢獻(xiàn)，都是應(yīng)該要做的。”

　　在澳杰洗染店，志愿者又發(fā)現(xiàn)該店的進(jìn)戶處用的竟然是老式閘刀，而不是空氣開關(guān)。“老式閘刀有裸露部分，當(dāng)它合閘的一瞬間，如果絕緣出問題有火花冒出來，這里這么多衣服……怕是危險(xiǎn)性很大呀。”汪斌一邊講述原理，一邊建議店主，“空氣開關(guān)其實(shí)很便宜的，為安全著想，建議您趕緊換個。”店主也表態(tài)將盡快更換。

　　忙碌了一整個上午，志愿者們檢查、修理、宣傳講解，爭取在迎峰度夏高峰到來前，為居民們多上一份保險(xiǎn)，多作一點(diǎn)貢獻(xiàn)。

　　作者：奚青蘭