“四個服務”的公司宗旨是指服務黨和國家工作大局、服務電力客戶、服務發(fā)電企業(yè)、（服務經(jīng)濟社會發(fā)展）。
“四個服務”的公司宗旨體現(xiàn)了公司（政治責任）、經(jīng)濟責任和社會責任的統(tǒng)一，是公司一切工作的出發(fā)點和落腳點。

“四服”服務黨和國家工作大局，服務電力客戶，服務發(fā)電企業(yè)，服務經(jīng)濟社會發(fā)展。

國家電網(wǎng)公司的供電服務方針是“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”。

以客戶為中心，堅持服務至上，始于客戶需求、終于客戶滿意，積極推進優(yōu)質(zhì)服務規(guī)范化、常態(tài)化和人性化，為客戶提供安全可靠的電力供應和真誠規(guī)范的服務，堅持為客戶創(chuàng)造價值。

事故率低,可靠性高,流程規(guī)范,服務高效,社會滿意,品牌形象好