報(bào)載：最近，鹽城供電營(yíng)銷服務(wù)中心業(yè)務(wù)質(zhì)量管控班緊盯“量、價(jià)、費(fèi)、損”等核心業(yè)務(wù)，開展了以“稽查典型案例講解”為主題的班組微講堂活動(dòng)，此次微講堂旨在通過(guò)分享和剖析現(xiàn)場(chǎng)稽查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的實(shí)際案例， 努力培養(yǎng)青年員工對(duì)專業(yè)工作的落實(shí)能力，更好提升各專業(yè)指標(biāo)和業(yè)務(wù)質(zhì)量管控水平。

一直以來(lái)，鹽城供電營(yíng)銷服務(wù)中心梳理年度計(jì)劃，提前謀劃主題選擇，持之以恒地開展員工的業(yè)務(wù)質(zhì)量管控意識(shí)，適時(shí)融入新政策、新要求、新技術(shù)、新應(yīng)用;他們根據(jù)專業(yè)部署，約請(qǐng)營(yíng)銷部對(duì)口專職赴該中心解讀學(xué)習(xí)省市公司年度重點(diǎn)工作要求，切實(shí)提升學(xué)習(xí)質(zhì)效，促進(jìn)微講堂學(xué)習(xí)走深走實(shí);他們以高負(fù)損臺(tái)區(qū)為排查重點(diǎn)，沿線檢查、逐戶核對(duì)、調(diào)取用戶檔案信息與現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行對(duì)比，將不一致的信息作為重點(diǎn)核查對(duì)象，確保對(duì)漏電以及疑似存在違約用電行為的地方進(jìn)行核查整改，確保客戶安全可靠用電。

此次質(zhì)量管控班組織的培訓(xùn)中，業(yè)務(wù)微講師以“業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、計(jì)量采集、客戶服務(wù)和電價(jià)電費(fèi)”四個(gè)專業(yè)為切入口，通過(guò)問(wèn)題概況、事件分析、存在問(wèn)題等步驟分析了“違反十項(xiàng)承諾、違反一次性告知、構(gòu)成業(yè)擴(kuò)體外循環(huán)、違反計(jì)量裝置異常處理管理工作要求、計(jì)量巡視弄虛作假、臨時(shí)用電管理缺位、臨代正安全隱患、業(yè)務(wù)不規(guī)范、審批流程流于形式”等十余項(xiàng)人為因素導(dǎo)致的工作管理缺失，以“內(nèi)稽反違章、外查堵漏洞、實(shí)時(shí)監(jiān)運(yùn)營(yíng)、嚴(yán)密控風(fēng)險(xiǎn)”為目標(biāo)，通過(guò)“數(shù)據(jù)分析+稽查”閉環(huán)管控模式，有效推動(dòng)營(yíng)銷稽查工作效率。

由此，我們要象鹽城供電營(yíng)銷服務(wù)中心業(yè)務(wù)質(zhì)量管控班那樣，充分發(fā)揮稽查監(jiān)督對(duì)營(yíng)銷業(yè)務(wù)質(zhì)量管控的促進(jìn)作用，分解營(yíng)銷稽查工作內(nèi)容和職責(zé)，通過(guò)管控工作機(jī)制，加強(qiáng)專業(yè)與稽查之間的溝通橋梁，同時(shí)加快推進(jìn)營(yíng)銷各專業(yè)協(xié)調(diào)配合，從而給營(yíng)銷稽查工作提供典型經(jīng)驗(yàn),明顯增強(qiáng)提質(zhì)增效作用。