報載：鹽城大豐區供電公司堅持“點對點”對接服務對象，最近，他們組織基層供電所服務人員來到南陽鎮沿海村果蔬基地，定期上門了解用電需求，對基地排灌設施、漏電保護器和電力線路及用電設備進行巡檢排查，及時消除隱患，伸進農民用電溝通“心連心”，全力保障農民用電無憂，架起人民群眾的“連心橋”。

近年來，鹽城市大豐區把農村發展地方特色農業作為農民增收的重要渠道，大棚蔬菜、反季節水果、花卉種植等特色農業種植比重不斷增大。為進一步服務特色種植產業用電，大豐區供電公司緊跟特色產業發展的腳步，在加快相關電力項目建設的同時，不斷延伸供電服務渠道，通過農網升級改造，持續提升農村電能質量，持續優化電力營商環境，開辟特色產業用電綠色通道，助力產業發展。

他們實施 “點對點”全面覆蓋，依靠“村網共建”服務，深化實施網上辦電、線下服務等一系列惠農舉措，結合企業生產經營方式、用電負荷及用電需求，深化“三零”“三省”服務，推出用電業務受理、安全用電宣傳、愛心志愿服務工作等一系列共建服務舉措，開展沉浸式陪伴服務和專訪式上門服務，切實打通聯系群眾“最后一公里”問題，全力做好電力供應和優質服務工作，保障企業生產用電可靠。

他們搭建“心連心”溝通平臺，有機融合社區“網格員”和公司“客戶經理”制度，借助社區成熟的網格化管理經驗和強大的社會服務功能，通過“線上和線下”的模式，解決用戶用電過程中的疑難問題，達到雙方優勢互補的功效，搭建群眾和供電企業的溝通橋梁，以便提供更優服務，拉近供電企業與群眾的距離，讓群眾更好更快地“獲得電力”，提升群眾滿意度，展現責任央企良好形象，共促社會和諧發展。

由此，我們要認真學習鹽城大豐區供電公司“點對點”對接服務，架起“心連心”溝通橋梁的做法和經驗，聚焦解決農民用電問題和需求，緊扣“我為群眾辦實事”的“初心”和“民心”，用優質服務為客戶創造價值，著力解決群眾最關心、最直接、最現實的用電難點問題，助力打造一流用電營商環境，進而獲得地方政府和客戶的高度認可。