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鹽城大豐供電:服務(wù)“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)” 溝通“心連心”

2024-10-12 10:16:22 鹽城供電 吳文  點(diǎn)擊量: 評(píng)論 (0)
報(bào)載:鹽城大豐區(qū)供電公司堅(jiān)持點(diǎn)對(duì)點(diǎn)對(duì)接服務(wù)對(duì)象,最近,他們組織基層供電所服務(wù)人員來到南陽鎮(zhèn)沿海村果蔬基地,定期上門了解用電需求,對(duì)...

報(bào)載:鹽城大豐區(qū)供電公司堅(jiān)持“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”對(duì)接服務(wù)對(duì)象,最近,他們組織基層供電所服務(wù)人員來到南陽鎮(zhèn)沿海村果蔬基地,定期上門了解用電需求,對(duì)基地排灌設(shè)施、漏電保護(hù)器和電力線路及用電設(shè)備進(jìn)行巡檢排查,及時(shí)消除隱患,伸進(jìn)農(nóng)民用電溝通“心連心”,全力保障農(nóng)民用電無憂,架起人民群眾的“連心橋”。

近年來,鹽城市大豐區(qū)把農(nóng)村發(fā)展地方特色農(nóng)業(yè)作為農(nóng)民增收的重要渠道,大棚蔬菜、反季節(jié)水果、花卉種植等特色農(nóng)業(yè)種植比重不斷增大。為進(jìn)一步服務(wù)特色種植產(chǎn)業(yè)用電,大豐區(qū)供電公司緊跟特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展的腳步,在加快相關(guān)電力項(xiàng)目建設(shè)的同時(shí),不斷延伸供電服務(wù)渠道,通過農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造,持續(xù)提升農(nóng)村電能質(zhì)量,持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境,開辟特色產(chǎn)業(yè)用電綠色通道,助力產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

他們實(shí)施 “點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”全面覆蓋,依靠“村網(wǎng)共建”服務(wù),深化實(shí)施網(wǎng)上辦電、線下服務(wù)等一系列惠農(nóng)舉措,結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營方式、用電負(fù)荷及用電需求,深化“三零”“三省”服務(wù),推出用電業(yè)務(wù)受理、安全用電宣傳、愛心志愿服務(wù)工作等一系列共建服務(wù)舉措,開展沉浸式陪伴服務(wù)和專訪式上門服務(wù),切實(shí)打通聯(lián)系群眾“最后一公里”問題,全力做好電力供應(yīng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,保障企業(yè)生產(chǎn)用電可靠。

他們搭建“心連心”溝通平臺(tái),有機(jī)融合社區(qū)“網(wǎng)格員”和公司“客戶經(jīng)理”制度,借助社區(qū)成熟的網(wǎng)格化管理經(jīng)驗(yàn)和強(qiáng)大的社會(huì)服務(wù)功能,通過“線上和線下”的模式,解決用戶用電過程中的疑難問題,達(dá)到雙方優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的功效,搭建群眾和供電企業(yè)的溝通橋梁,以便提供更優(yōu)服務(wù),拉近供電企業(yè)與群眾的距離,讓群眾更好更快地“獲得電力”,提升群眾滿意度,展現(xiàn)責(zé)任央企良好形象,共促社會(huì)和諧發(fā)展。

由此,我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)鹽城大豐區(qū)供電公司“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”對(duì)接服務(wù),架起“心連心”溝通橋梁的做法和經(jīng)驗(yàn),聚焦解決農(nóng)民用電問題和需求,緊扣“我為群眾辦實(shí)事”的“初心”和“民心”,用優(yōu)質(zhì)服務(wù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值,著力解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的用電難點(diǎn)問題,助力打造一流用電營商環(huán)境,進(jìn)而獲得地方政府和客戶的高度認(rèn)可。

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責(zé)任編輯:雨田

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