報載：為在售電市場競爭中贏得先機，2016年以來，國網(wǎng)陜西省電力公司在大型工業(yè)園區(qū)設(shè)立供電服務(wù)機構(gòu)，設(shè)置了2個園區(qū)供電公司、18個園區(qū)供電支公司、14個園區(qū)供電所和10個園區(qū)供電服務(wù)站，實現(xiàn)89個園區(qū)“營配合一”供電機構(gòu)全覆蓋，全面開放園區(qū)業(yè)擴綠色通道，推行“業(yè)擴服務(wù)走出去”策略，確保增量客戶不流失。讀來筆者生出許多感慨來。

長期以來，供電企業(yè)營業(yè)和配電兩大專業(yè)分屬于營業(yè)和生產(chǎn)部門,造成管理上的條塊分割。由于責(zé)任和工作目標(biāo)的不同,存在一定的本位主義,在工作中較難保持良好的溝通與配合,其弊端主要表現(xiàn)在兩專業(yè)間缺乏橫向溝通,無法最大限度地發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，配電專業(yè)負(fù)責(zé)供電企業(yè)10千伏及以下線路和臺區(qū)的運行、檢修、新建、改造等生產(chǎn)性工作。保持線路和電力設(shè)備的安全、可靠和經(jīng)濟運行是其主要工作。營業(yè)專業(yè)負(fù)責(zé)對用戶端進行抄表、核算、收費、窗口服務(wù)的用電管理和用戶計量裝置的管理,導(dǎo)致了配電專業(yè)和營業(yè)專業(yè)有著十分密切的銜接關(guān)系,使得兩者不可能孤立存在。

國網(wǎng)陜西公司一改過去粗放型的經(jīng)營模式，細(xì)化經(jīng)營管理，規(guī)范經(jīng)營行為，降低成本，提高服務(wù)質(zhì)量，實行“營配合一”的管理模式，成功地解決了營配分離存在的弊端，適應(yīng)市場對電力的需求。不僅有效地促進供電企業(yè)營銷工作的開展，進一步降低線損、提高供電局經(jīng)營管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，而且為推進內(nèi)部模擬電力市場提供強有力的機制保證。實現(xiàn)“營配合一”所提倡的全員參與、全方位實施、全面發(fā)展的戰(zhàn)略，使供電企業(yè)更好地以市場為中心，通過內(nèi)部挖潛，加強管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和增強經(jīng)濟實力。“營配合一”會使供電公司的降損節(jié)電管理、營銷管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理有質(zhì)的飛躍。

由此可見，營配一體化強了供電公司對這兩大專業(yè)的協(xié)調(diào)管理，使其在電力銷售和對客戶的服務(wù)中更好地協(xié)同，真正做到責(zé)任明確、目標(biāo)一致，讓營銷、生產(chǎn)的融合更緊密，管理更加專業(yè)，同時，營業(yè)和配電專業(yè)人員可以根據(jù)工作實際打破專業(yè)界限，實現(xiàn)人才流動，對培養(yǎng)供電企業(yè)所需的復(fù)合型人才，提高專業(yè)管理人員素質(zhì)十分有益。國網(wǎng)陜西公司的“營配合一”正是對建立現(xiàn)代企業(yè)制度的一種較好的嘗試。

作者：吳 文