在1月31日下午舉行的市政府新聞發布會上，上海副市長陳群表示，上海安全規范有序的旅游環境基本形成。

　　他介紹道，上海主動適應智慧城市發展格局，健全完善旅游公共服務體系。截至2017年底，全市已建成55個旅游公共服務中心，188個社區服務站，330余個地鐵服務點；形成旅游集散三級站點網絡，開發旅游線路170余條；規范設置旅游景區（點）道路交通指引標志和停車場引導標志；近三年新建、改擴建455座旅游廁所。

　　以化解糾紛、便民利民為出發點，成立全國首家旅游糾紛人民調解委員會，不斷完善旅游糾紛訴調對接、“12345”市民熱線工作銜接等機制。構建起以旅行社、酒店、景點為重點的旅游安全和應急網絡，在全國率先實施A級景區游客最大承載量管理，市民游客可以通過“上海發布”、“樂游上海”微信公眾號和東方網、上海旅游政務網等渠道，查詢到這些A級景區的實時客流量、舒適度等信息。