所謂IT運(yùn)維管理是指單位IT部門采用相關(guān)的方法、手段、技術(shù)、流程和文檔等，對(duì)IT運(yùn)維環(huán)境（如硬軟件環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等）、IT業(yè)務(wù)系統(tǒng)和IT運(yùn)維人員進(jìn)行的綜合管理。

　　IT運(yùn)維管理主要包括八個(gè)方面的管理內(nèi)容。

　　設(shè)備管理：對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器設(shè)備、操作系統(tǒng)運(yùn)行狀況進(jìn)行監(jiān)控和管理。

　　應(yīng)用／服務(wù)管理：對(duì)各種應(yīng)用支持軟件如數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、群件以及各種通用或特定服務(wù)的監(jiān)控管理，如郵件系統(tǒng)、DNS、Web等的監(jiān)控與管理。

　　數(shù)據(jù)／存儲(chǔ)／容災(zāi)的管理：對(duì)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一的存儲(chǔ)、備份和恢復(fù)。

　　業(yè)務(wù)管理：包含對(duì)企業(yè)自身核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行情況的監(jiān)控和管理。對(duì)于業(yè)務(wù)的管理，主要關(guān)注該業(yè)務(wù)系統(tǒng)的CSF （關(guān)鍵成功因素Critical Success Factors）和KFI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)Key Performance Idicators）。目錄／內(nèi)容管理：該部分主要對(duì)于企業(yè)需要統(tǒng)一發(fā)布或因人定制的內(nèi)容管理和對(duì)公共信息的管理。

　　資源資產(chǎn)管理：管理企業(yè)中各IT系統(tǒng)的資源資產(chǎn)情況，這些資源資產(chǎn)可以是物理存在的，也可以是邏輯存在的。并可以與企業(yè)的財(cái)務(wù)部門進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。

　　信息安全管理：該部分包含了許多方面的內(nèi)容，目前信息安全管理主要依據(jù)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)是ISO17799，該標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了信息安全管理的十大控制方面，36個(gè)控制目標(biāo)和127中控制方式，如企業(yè)安全組織方式、資產(chǎn)分類與控制、人員安全、物理與環(huán)境安全、通信與運(yùn)營(yíng)安全、訪問(wèn)控制、業(yè)務(wù)連續(xù)性管理等。

　　日常工作管理：該部分主要用于規(guī)范和明確運(yùn)維人員的崗位職責(zé)和工作安排、提供績(jī)效考核量化依據(jù)、提供解決經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)的積累與共享手段。

　　通過(guò)以上對(duì)IT運(yùn)維管理的理解，我們對(duì)服務(wù)器設(shè)備進(jìn)行了系統(tǒng)的維護(hù)，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況制定了詳細(xì)的策略和方法，為服務(wù)器穩(wěn)定運(yùn)行提供最基礎(chǔ)的保障。