簡單法則之一：求精而不求多

就在美團與大眾點評合并不久之后，人們還在猜測下一個抱團的行業(yè)會是什么時，在12月初，又傳來了世紀佳緣牽手百合網的消息。這兩家專為別人牽線搭橋的網站，最終還是走到了一起。這不禁使人開始思考一個問題，在同一個領域中我們真的需要那么多的網站與APP么？

如今打開任何一款手機應用市場，里面紛繁的應用使我們目接不暇。根據有關數據顯示，僅天氣類應用便有近350種，地圖類應用高達400種之多，不過也僅有人們常用的那么幾款軟件下載量達到了千萬級別，剩下的下載量多為幾十萬甚至十幾萬。這反映出一個令所有互聯網從業(yè)者不得不面對的現實——用戶們需求的并非是應用數量的多少、可選擇面的寬度，而是其本身是否是精品、是否能夠滿足使用者在某個方面的全部所需。

這也是為何一個行業(yè)中存在的佼佼者往往是其先行者的原因所在，因為進入這一市場的早晚，決定著你對這個市場用戶了解程度的好壞，越早的進入市場，不僅僅意味著你能夠早一步獲取到用戶，更意味著你能夠早一步地弄清用戶的習慣與口味。

譬如曾經的團購市場，當時的媒體曾用“百團大戰(zhàn)”這樣的字眼來形容戰(zhàn)況的慘烈——在競爭最為激烈的2011年，有幾十億美元、5000家公司同時進入了這一行業(yè)，幾乎每個月都能聽到某團購網站拿到融資的新聞。然而四年過去了，90%的團購網站要么倒閉，要么被更大的同行合并，剩下的僅有美團、糯米、窩窩團以及后來才加入團購功能的大眾點評等寥寥數家。這不僅僅取決于這些公司在發(fā)展戰(zhàn)略上的對錯與否，更是整個行業(yè)發(fā)展的一種必然趨勢，即一個行業(yè)越成熟，競爭者之間的差距便會逐漸加大，直到后來少數精品得到勝利。

打造精品是很多公司賴以生存的保障，與大多數團購網站一樣，經歷過尋找優(yōu)質商家、保證低價產品的創(chuàng)業(yè)初期階段后，美團立即認識到發(fā)展這一業(yè)務的瓶頸所在——它們急需一套依靠團隊的服務保障體系，能夠使所有員工協同辦公。在2011年1月，團購市場硝煙漸起的時候，美團斥資1000萬元人民幣，建立了國內第一個團購網站客服中心，使得幾個人成立一個團隊便能夠進入團購市場的亂現象成為歷史。

同時王興也看透了團購這一領域最為簡單的本質——信息，所有戰(zhàn)爭始終不變最為重要的資源便是信息，由于團購業(yè)務本身的分散性，各個城市在團購市場中的表現情況，每家網站在不同城市的市場份額、增長速度，包括商戶數量、推廣方案、客單狀況的等等都是他們在進行決策之前必須知道的重要參考資料。為此，美團開發(fā)出一套類似網站抓取的系統(tǒng)，通過對對手數據的抓取來制定有利于自己發(fā)展的戰(zhàn)略。盡管在此過程中美團耗費了大量的人力與物力進行這套系統(tǒng)的開發(fā)，但在此后憑借這套系統(tǒng)美團的整體運營效率得到了較之此前近3倍的提高。

美團崛起所反映出來的，是一家公司在公司發(fā)展面臨瓶頸時及時地反應以及快速解決的能力，盡管尋找解決方案的過程中耗資巨大、繁瑣復雜，但在最終應用上已經達到了絕對的簡單與便捷。這種能夠快速找到公司發(fā)展瓶頸，并最快最有效進行解決的方法是簡單法則最基本的定義。

簡單法則之二：重質而不重量

前幾日一則微信全面封殺uber微信公眾號的新聞傳得是沸沸揚揚，但這已經不是微信第一次在微信上對uber進行封殺了。在此之前更早的一次，盡管封禁時間并不長，微信后來給出了“系統(tǒng)抖動”這樣的解釋，但總不免使人想起微信背后的騰訊想要扶持滴滴出行的野心。

無獨有偶，阿里巴巴在用戶體驗上同樣也得罪了自己的客戶。支付寶自從在10月14日的那次升級之后便不被原用戶所接受，原因是其新加入了一個強制開通不可關閉的生活圈功能。阿里巴巴一直都想涉足社交領域已經是一個路人皆知的事實，在推出“來往”失敗之后，此次索性開始在對支付寶下起了狠手，強推自己的社交意愿，也不管用戶們是否買賬。一時間關于生活圈會泄露個人購物隱私等一類的謠言開始在網絡上散布。這種低級的謠言盡管極易戳破，但之所以能夠大規(guī)模傳播，實際上是用戶對阿里這種強買強賣行為不滿的發(fā)泄。

古語有言“貪多嚼不爛”，不論是阿里巴巴還是騰訊，都是在這一點上吃著了苦頭。這也似乎是國內互聯網公司們的一個通病，一旦公司靠某業(yè)務起家做大之后，面對外界的競爭與威脅，往往想的不是怎樣通過提升用戶體驗來站穩(wěn)腳跟，而是想著進攻其他領域。譬如騰訊，憑借著在社交領域獨到的眼光與精準的營銷，成為國內互聯網三巨頭之一，但在依靠著那只企鵝成為業(yè)界第一之后，騰訊想要的已經絕非是社交第一那樣簡單了，他想做的是國內互聯網第一甚至是成為世界互聯網的絕對大佬。于是我們看到騰訊開始逐步建立自己的企鵝王國，在不論是電商、搜索、游戲、安全、團購這種已有業(yè)界領頭羊的類別上還是瀏覽器、輸入法等這種細枝末節(jié)上，都能找到騰訊的影子。

但最終騰訊換回了什么呢，并不是市場占有率的飛躍性提升，而是用戶們的不滿，甚至是“抄襲”的名聲。時至今日，盡管騰訊已經開始有所改觀，但“抄襲”這一指責仍舊是它繞不過去的一道坎。

甚至連這次微信對uber的全面封殺也是如此，輿論不出所料的全部倒向了uber，盡管當初微信公眾號的服務條款中有一條“微信公眾號的封禁解釋權歸微信所有”，但在用戶眼中，騰訊所做的仍舊是一種自私行徑。

那么uber為何會成功又為何會贏得用戶能的喜愛呢，盡管uber如今在我國仍舊處于法律政策的灰色地帶，相關安全意外也報道不斷，但這絲毫不妨礙uber在持續(xù)推進的步伐。這其中極為重要的一點原因便是它的專注。從誕生之日起，uber便是為了便捷人們出行而服務的。時至今日，盡管uber的估值已達500億美元，但它仍舊初心未變。這也是它同如今的騰訊最大的不同之處?；蛘叻糯笠稽c說，這是國外那些優(yōu)秀的互聯網公司同國內的互聯網公司們的最大不同。

如今全球最大的紙制品生產商金伯利-克拉克同樣是在做好減法之后，才逐漸扭虧為盈、扶搖直上的。當時的CEO達爾文•E•史密斯在作出賣掉所有造紙廠的決定之后，以為董事會成員曾聲稱這是他見過的CEO中做出的最有魄力的決定。他們將賣掉造紙廠的所得全部投入到消費品行業(yè)，并最終迎來了企業(yè)從優(yōu)秀走向卓越。

在面對市場競爭時，一家公司需要做的不是如何擴大自己的業(yè)務面與市場占有數，而是通過提升自己的原始產品來穩(wěn)住用戶，站穩(wěn)腳跟，重質而不重量，這是簡單法則的第二個原則。

結語

正如韓寒對自己那個APP的描述一樣，“復雜世界里，一個就夠了”?；ヂ摼W企業(yè)的未來也在于此，復雜世界里，未來的領導者必將是簡單法則。

我們稍微留意一下便能夠很容易的發(fā)現，如今新近崛起的互聯網公司，大多數在聲名鵲起，加入“獨角獸俱樂部”之后，并沒有向其他行業(yè)進行蔓延，而是仍舊一心一意從事著自己的本行。他們好比是一只刺猬，不論是遇到何種挑戰(zhàn)、何種艱難，都能憑借自己的一身尖刺化險為夷渡過難關。不論這個世界如何變化，他們都能夠將其簡化成一個有基本規(guī)律可循的觀點或理念，以不變應萬變。而對于公司們而言，自己本身的產品便是最有用的尖刺。不僅僅是uber如此，airbnb、特斯拉、twitter、大疆都是如此。

（文/秋實）