小小的一個(gè)貨架，不需要太多成本，就能快速切入到零售市場(chǎng)。自2015年橫空出世以來(lái)，無(wú)人貨架便大受追捧。不僅覆蓋了機(jī)場(chǎng)、車站等公共場(chǎng)所，還迅速打入了各大寫字樓....
過(guò)去的兩年，伴隨著越燒越旺的“共享經(jīng)濟(jì)”和“新零售”之火，無(wú)人貨架已然成了各路資本的新寵。 然而，一個(gè)新事物的過(guò)度膨脹，往往也伴隨著一些危機(jī)。即便是被一致認(rèn)為“順應(yīng)市場(chǎng)潮流”的無(wú)人貨架，也遭遇了寒冬之際。

無(wú)人貨柜將會(huì)崛起?
無(wú)人貨架對(duì)于這方面的成本幾乎為零，放個(gè)貨架、擺上商品、貼上二維碼，一個(gè)無(wú)人貨架就可以開(kāi)張了，這樣低門檻的模式很快聚集了眾多的玩家，而激烈的競(jìng)爭(zhēng)直接提高了這門生意的成本，這類成本近乎九牛一毛，這也是無(wú)人貨架可以如此瘋狂鋪量的重要因素之一。
零售場(chǎng)景多樣化，辦公室此前還從未在真正意義上變身過(guò)消費(fèi)場(chǎng)所，無(wú)人貨架的到來(lái)，實(shí)質(zhì)上占據(jù)了白領(lǐng)們更多的消費(fèi)時(shí)間，使白領(lǐng)們的消費(fèi)需求得到了滿足并被引導(dǎo)，下午餓了從無(wú)人貨架上拿取東西，掃碼支付，完成交易，便捷簡(jiǎn)單。
在無(wú)人貨架概念提出時(shí)，人們最先想到的是安全嗎?會(huì)不會(huì)出現(xiàn)很多盜竊丟失，有數(shù)據(jù)顯示無(wú)人貨架的損失率在2%-6%，但是市場(chǎng)分析人員稱，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些。并且前段時(shí)間有媒體曝出，某公司的無(wú)人貨架上架3天，產(chǎn)品被搶一空，付款人數(shù)寥寥無(wú)幾。我們發(fā)現(xiàn)無(wú)人貨架上的產(chǎn)品大多是10元以內(nèi)的包裝零食，單價(jià)高于15元的商品幾乎很少涉及，雖然無(wú)人貨架們都明白，高單價(jià)的商品毛利也相對(duì)更高，但這仍然是他們不敢嘗試的一塊，因?yàn)檫@將意味著更高的盜損率，突破他們所能承受的損失上限，畢竟人性考驗(yàn)誰(shuí)也說(shuō)不準(zhǔn)。
對(duì)這這種情況來(lái)說(shuō)，無(wú)人貨柜成為最好的解決辦法，原因很簡(jiǎn)單，掃碼開(kāi)門、拿出商品、關(guān)門支付，大體就這三步。無(wú)人貨柜的商品自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，目前主要有四種解決方案，稱重、位移、RFID、圖像識(shí)別，每項(xiàng)技術(shù)都有優(yōu)缺點(diǎn)，暫時(shí)都不完善，但替換掉無(wú)人貨架降低貨損已可實(shí)現(xiàn)。無(wú)人貨架未來(lái)的難題是運(yùn)營(yíng)和供應(yīng)鏈的問(wèn)題，而智能終端的功能會(huì)隨著技術(shù)發(fā)展陸續(xù)完善。
無(wú)人貨柜的優(yōu)勢(shì)具有哪些?
如今無(wú)人貨柜更像一個(gè)升級(jí)版的販賣機(jī)，它滿足了貨物安全問(wèn)題，也能滿足社區(qū)人群內(nèi)的需求。首先是場(chǎng)景更加封閉，開(kāi)門式的無(wú)人貨柜技術(shù)還不夠完善，不適合放在以流動(dòng)人群為主的大流量場(chǎng)景。社區(qū)是一個(gè)固定人群的小流量場(chǎng)景，不會(huì)出現(xiàn)人多亂用的情況，而辦公室是比社區(qū)更小，人群更固定的封閉式場(chǎng)景，使用更加有序。
其二是消費(fèi)距離更近了，無(wú)人貨柜一般會(huì)選擇防止在辦公室的前臺(tái)旁邊或者是茶水間，距離員工工作的地方不會(huì)很遠(yuǎn)，如果放在社區(qū)將建立在不差過(guò)樓門口100米的距離對(duì)于越來(lái)越懶的消費(fèi)群體，零售終端的距離遠(yuǎn)近很關(guān)鍵。
其三就是可代替性比較小，如今的小區(qū)有很有小超市或者是便利店，無(wú)人貨柜需要做的就是簡(jiǎn)單快捷滿足用戶一些急需，如果需要產(chǎn)品較多的時(shí)候用戶無(wú)疑會(huì)選擇便利店，但是在辦公室中，幾乎不存在這樣的替代性競(jìng)爭(zhēng)。
無(wú)人貨柜未來(lái)應(yīng)當(dāng)如何布局
在社區(qū)建立好穩(wěn)定的關(guān)系，加強(qiáng)與小區(qū)居民的粘性，同事與小區(qū)物業(yè)簡(jiǎn)歷良好的合作關(guān)系，維持合理的站點(diǎn)收費(fèi)，獲取小區(qū)內(nèi)最佳的位置，簽約排他的獨(dú)家合作站穩(wěn)市場(chǎng)。多數(shù)物業(yè)都比較樂(lè)于與新零售公司合作，一方面可以帶來(lái)增收，另一方面希望帶動(dòng)社區(qū)增值業(yè)務(wù)。
加強(qiáng)其技術(shù)發(fā)展，目前無(wú)人貨柜的主要解決方案有四種：RFID、圖像識(shí)別、稱重、位移。其中，最為常用的就是RFID，因?yàn)榛緵](méi)有技術(shù)門檻，買現(xiàn)成組件拼裝即可。比較有技術(shù)含量的是圖像識(shí)別，但圖像識(shí)別也有很多公司能做，多數(shù)用的谷歌開(kāi)源技術(shù)，目前的設(shè)備成本非常高。稱重和位移是綜合成本比較低的解決方案，京東到家GO用的就是稱重技術(shù)。
加強(qiáng)產(chǎn)品的安全性，即便是無(wú)人貨柜依然會(huì)產(chǎn)生盜竊丟失的時(shí)間，雖然產(chǎn)品上貼著RFID標(biāo)簽，但是如果是一盒餅干，用戶完全可以打開(kāi)盒子后只拿走里面餅干，把貼了RFID標(biāo)簽的盒子留在里面，這樣便可免費(fèi)享用。參考共享單車被惡意使用的情況，一旦無(wú)人貨柜大量投放公共場(chǎng)所定然會(huì)被惡意使用。
食品安全的保障時(shí)時(shí)補(bǔ)充產(chǎn)品，可若是涉足社區(qū)新零售市場(chǎng)，對(duì)商品種類要求更加多樣，除了零食，還要涉及水果、蔬菜等生鮮品類，這對(duì)供應(yīng)鏈能力和運(yùn)營(yíng)能力的挑戰(zhàn)也更大。從現(xiàn)如今的場(chǎng)景來(lái)看，新零售將成為2018年的熱點(diǎn)，而在這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中誰(shuí)能勝出我們還要持續(xù)觀察。