云計(jì)算服務(wù)的益處顯而易見，但是很多IT主管仍然傾向于混合式的云戰(zhàn)略，而不是全面地移向公有云，以此來規(guī)避諸如廠商鎖定和服務(wù)中斷等隱患。但是，Gartner的研究副總裁克里斯沃夫認(rèn)為，公有云和私有云混合的模式同樣會帶來集成和管理方面的挑戰(zhàn)。在本文中，Wolf談到了混合云需要注意的管理問題，比如一定要讓廠商明確方案和工具、如何讓IT部門做好準(zhǔn)備以及怎樣避免故障發(fā)生等。 　　問：為什么企業(yè)會傾向于混合云的模式?

　 Wolf：我們的客戶很推崇Zynga的混合云戰(zhàn)略。大家都很熟悉Zynga基于Facebook而開發(fā)的游戲，該公司用亞馬遜的公有云作為開發(fā)環(huán)境–能夠快速而廉價(jià)地構(gòu)建所需的基礎(chǔ)架構(gòu)。一旦某個(gè)應(yīng)用或者項(xiàng)目前景不錯，Zynga就會將其移入到自己的數(shù)據(jù)中心里。我們很多來自于零售行業(yè)的客戶會用公有云來承載網(wǎng)站、貨品目錄和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，同樣表現(xiàn)很好。

　　另外一些客戶則考慮至少用混合云來構(gòu)建災(zāi)備系統(tǒng)–把云作為主數(shù)據(jù)中心的冗余系統(tǒng)。有一種情況很常見，即某個(gè)部門的短期項(xiàng)目需要為期幾個(gè)月的基礎(chǔ)架構(gòu)。這種情況可能一直都會有，針對短期需求不用真金白銀的投入，用云即可。

　　問：針對混合云，企業(yè)CIO們應(yīng)該考慮哪些問題?

　　Wolf：有件事非常重要：應(yīng)用是否直接部署到云中并一直駐留其中?抑或在某一時(shí)刻需要重新部署到自有的數(shù)據(jù)中心里?如果你只在云中部署，那么就不用太關(guān)心底層的架構(gòu)乃至管理事宜。但如果有可能在自己的數(shù)據(jù)中心里再次部署，那么就最好關(guān)注下云和自己基礎(chǔ)架構(gòu)的一致性，以便讓質(zhì)量測試和應(yīng)用的重新部署更加容易。

　　問：在混合云的管理工具方面，CIO需要考慮哪些問題?

　　Wolf：當(dāng)前最大的困惑是統(tǒng)一的管理工具–基本上，我們沒有看到有這方面的例子。在所接觸到的混合云環(huán)境中，客戶都是將公有云和私有云分開管理，各自有不同的工具集。

　　問：這是否是因?yàn)檫€沒有優(yōu)秀的跨平臺管理工具呢?

　　Wolf：現(xiàn)在的問題在于，確實(shí)沒有統(tǒng)一的管理工具。比如，有些工具就只是針對亞馬遜的公有云而設(shè)計(jì)–當(dāng)然，都還表現(xiàn)不錯。而另有很多工具則是針對VMware的環(huán)境而設(shè)計(jì)，同樣運(yùn)轉(zhuǎn)良好。但如果你想兩者兼顧，那么就不得不做出妥協(xié)乃至放棄一些功能。同樣，就服務(wù)提供商來說，在提供很多管理功能的同時(shí)，也會讓用戶很難掌握和使用相應(yīng)的工具。廠商們會誘使你用他們的工具，以此將你鎖定，今后很難再轉(zhuǎn)換到其他廠商。

　　這種情況并非沒有轉(zhuǎn)機(jī)。諸如OpenStack之類的開源云管理系統(tǒng)已經(jīng)致力于同時(shí)為數(shù)據(jù)中心和公有云提供資源管理的通用框架，至少在表面上是如此。我們的很多客戶對此非常感興趣，但是基于OpenStack的可用系統(tǒng)還是有著較大的局限性。

　　問：當(dāng)年提到廠商鎖定時(shí)，是否客戶會首先考慮到能否使用自己工具的問題?

　　Wolf：不，他們通常會首先考慮經(jīng)濟(jì)因素，剛開始時(shí)僅僅與虛擬機(jī)的數(shù)量相關(guān)，在考慮進(jìn)管理、監(jiān)控和災(zāi)備需求后，成本會直線上升。我們的建議是盡量模塊化，確保模塊的可替換性–比如虛擬化上采用了某廠商的方案，而在管理層就采用其他廠商的產(chǎn)品。對于云來說，情況也是如此。如果云服務(wù)來自一個(gè)廠商，那么在管理方面就用第三方的產(chǎn)品，這樣就可以確保彈性–無論是更換云服務(wù)商還是管理方案，都不會導(dǎo)致過高的退出成本。

　　問：對于廠商選擇的問題，客戶應(yīng)該首先做好哪些準(zhǔn)備?

　　Wolf：如果廠商在談?wù)揙penStack，你要弄清楚他們基于OpenStack做了多少定制。我們經(jīng)常遇到這種情況，廠商用OpenStack來讓客戶確信方案是開源的。但是，沒有任何廠商會銷售完全開源的產(chǎn)品，他們總是會想辦法往其中添加一些所謂的“價(jià)值”，而這在客戶看來就是一種“鎖定”。因此，必須搞清楚產(chǎn)品的可替換性，這非常重要。

　　對于公有云，客戶也應(yīng)該想清楚退出的事宜，比如應(yīng)用和數(shù)據(jù)該如何移出?相應(yīng)的成本如何?這些都是應(yīng)該在簽約之前梳理清楚的事情。

　　問：你在混合云管理方面曾經(jīng)犯過什么錯?有什么辦法可以避免?

　　Wolf：其中很主要的一個(gè)就是功能的通用性問題。混合云管理工具通常都宣稱支持VMware、微軟、亞馬遜和Citrix。但是，在實(shí)際部署時(shí)就會發(fā)現(xiàn)這只是廠商的說辭而已，比如可能60%的功能是針對VMware，而其他40%的功能只能在亞馬遜上跑。正因?yàn)槿绱耍覀兘ㄗh用戶在采用特定方案前進(jìn)行詳盡的調(diào)研。
　　
　　另外一個(gè)很重要的問題在于集成。除了管理工具之外，你需要能夠確定集成方面的需求。比如工作負(fù)載是否能直接與售票或者資產(chǎn)管理系統(tǒng)集成起來。如果產(chǎn)品本身沒有包含相應(yīng)的功能，則通常會以專業(yè)服務(wù)的形式提供，而這會導(dǎo)致高昂的成本。