O2O：
即Online To Offline（線上到線下），是通過線上營銷及線上購買，帶動線下(非網絡上的)經營和線下消費的電子商務模式。O2O通過促銷、打折、提供信息、服務預訂等方式，把線下商店的消息推送給互聯網用戶，從而將他們轉換為自己的線下客戶，這一模式特別適合必須到店消費的商品和服務，比如餐飲、健身、電影和演出、美容美發、攝影及百貨商店等。一言以蔽之，它是單向度的。
新零售又是什么？
新零售，即企業以互聯網為依托，通過運用大數據、人工智能等先進技術手段，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業態結構與生態圈，并對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合。
新零售這個詞，曾經就在業界出現過，但是自從2016云棲大會上被馬云提出之后，整個行業市場被徹底引爆，但是回顧中國零售業的發展，從傳統零售業態到今天的新零售，經歷了一系列不斷分化重組的過程，從最初的商店形式到百貨商場的流行，在到后來的便利店連鎖為市場主體的不斷迭代，甚至再往后，大型綜合超市迅速增長，同時結合多種零售業態及服務業態的購物中心開始遍布消費區，并且向著去百貨化，以娛樂、餐飲、服務、休閑購物為一體的綜合性購物中心發展。國內零售業呈現多樣化的繁榮格局。
既馬云引爆新零售概也就是新商業時代之后，全新的線上線下融合便擔負起了創造新增長的動力，可以看出，線上和線下的邊界越來越模糊。就整個零售業來說，競爭不再來源于線上和線下的模式，而開始回歸零售的本質，也就是誰能更高效地服務消費者。其實商業的規律很簡單，于零售而言，雖然消費在升級，但其本質和基本法則并沒有變，升級的只是不同的形式和手段。
不管是曾經火爆一時的O2O，還是現在的新零售，這是商業變遷，消費升級必須要經歷的過程，區別之處在于服務消費者的方式不同和技術的升級，但唯一不變的都是以消費者為核心，不斷的服務升級，使消費者得到更好的體驗和服務。