電費儲蓄系統與營業管理信息系統的聯網建設及應用
摘要 電力營銷現代化建設是為了提高營銷的工作效率和管理水平，滿足電力企業適應市場經濟新形勢的需要。朝陽供電公司營業管理信息系統（以下簡稱營業MIS）與朝陽市工商銀行居民電費儲蓄系統的聯網建設就是為了滿
3）系統軟件具有易維護、易操作、安全、可靠、穩定.
3、技術方案
3.1 網絡規劃
在供電公司和工行之間敷設單模光纖，利用光電轉換器直接與兩端的前置機互聯；
在供電公司和工行各設置前置機一臺，設雙網卡與兩端的網絡互聯，運行兩端的接口程序。
3.2 軟件建設任務
3.2.1軟件運行環境
前置機上安裝Windows NT4.0或Windows2000
不依賴于網絡平臺，可在各種聯網環境下運行
數據庫采用BDE、ODBC或專用接口聯接多種類型數據庫
3.2.2軟件的組成
實時接口軟件部分：前置機通過運行接口程序把供電公司和工行兩端的網絡進行聯接。分為供電公司端的接口軟件和工行端接口軟件，各自負責向對方前置機發送數據包和對本方的數據庫進行存取。
后臺處理軟件：按照各種統計口徑計算當前或以前某段時間的收費情況，如：銀行收費的總金額，交費總筆數，欠費總金額，總欠費戶數及明細。
編制營業MIS新程序，使之滿足實時劃撥、實時查詢的功能；
完善客戶服務中心系統，實現居民電費的電話實時查詢和欠費客戶的自動語音催繳功能；
開發國際互聯網上朝陽供電公司的電費、電量查詢系統；
3.3 接口軟件的業務流程
實現供電分公司營業MIS與工行居民電費儲蓄系統的實時接口。負責運行實時接口的前置機通過網絡將供電分公司的網端連接到工行的網端，實時接口軟件負責24小時接受工行系統發送過來的查詢、交費確認、取消、對帳等數據請求，同時將請求轉換成對供電分公司端營業數據庫的請求，并將數據庫返回的結果回送給工行端。具體的業務流程為：
3.3.1續儲
（1）居民客戶持電費存折到工行儲蓄所窗口，儲蓄員將工作畫面切換到收電費界面，工行服務器通過前置機向供電公司的前置機發送查詢請求。
（2）供電公司的前置機向用戶所在地供電分公司的服務器發送查詢指令，并將查詢結果送回工行前置機。
（3）工行前置機將結果送工行服務器，儲蓄所柜臺終端顯示欠費金額。
（4）如果用戶不欠費，則收款、打印存折，轉至（5）；如果欠費，則儲蓄員告訴客戶實際費用，收款、打印存折。
（5）工行服務器通過前置機向供電公司前置機發送交費成功命令，供電公司前置機接口程序在供電分公司營業MIS服務器的數據庫中記錄收費成功的時間、儲蓄所號碼、客戶余額等。
3.3.2 實時劃撥
（1）每當有新發行的數據，供電分公司的服務器就向前置機發送數據包，工行的前置機將數據包傳送給工行服務器。
（2）工行服務器根據前置
責任編輯：和碩涵
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