導語：

隨著信息時代的發(fā)展，越來越多的用戶使用智能手機，進一步普及了“互聯(lián)網(wǎng)+”意識，掌上服務(wù)將會成為重要的服務(wù)渠道。為提高南網(wǎng)APP服務(wù)覆蓋率，提高用電客戶對“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)的感知度，推進精益南網(wǎng)APP系統(tǒng)在江城供電所轄區(qū)內(nèi)的推廣和應用,切實提高工作效能，江城供電所持續(xù)開展推廣工作。10月22日，玉溪江川供電局江城供電所所長組織5名員工將精益南網(wǎng)APP服務(wù)渠道帶進山中企業(yè)——云南江川天湖化工有限公司。

“電費查繳、故障報修、電價查詢、業(yè)務(wù)辦理......，隨時隨地辦理各類用電業(yè)務(wù)，在手機上就可以完成了”，江城供電所員工羅紅平高興的向天湖化工的工人們介紹著。

“我家有三處房子，是不是要綁定三次才可以啊?交電費是不是要進三個這樣的APP?”天湖化工工人小徐問道。“不需要，南網(wǎng)APP支持多個用電賬戶一號管理，一個用戶只需注冊一個賬號，就可以實現(xiàn)多個用電賬戶的繳費等渠道了”江城供電所員工付永明答道。

“我家還沒有綁定過手機號，搜不到信息啊，可不可以綁定”天湖化工的工人們問道，“可以，我現(xiàn)在就可以用掌上移動終端先為你們進行綁定手機號碼，就可以綁定APP了”江城供電所員工李文華笑著說道。

“你們電力企業(yè)太先進了，什么事都可以在手機上就辦了，以前我們家沒有電，不知道電話號碼，只能到供電所找人來維修，辦業(yè)務(wù)也要去排隊，現(xiàn)在好了，綁定APP在山里也可以辦業(yè)務(wù)，我們長時間不在家，廠又在山里面，老是忘記交電費，現(xiàn)在在手機上就可以繳費，不用排隊，太感謝你們這次進我們這里推廣服務(wù)，你們順便教教我，給我留個二維碼，廠里好多一線的還在生產(chǎn)，我也給他們綁定一下，省的每次交電費卡里沒錢都要跑下去存錢。”天湖化工廠張總笑著說道，便立即使用繳費業(yè)務(wù)繳納了電費。

蔣所長笑著說道：“天湖化工廠設(shè)在江城清水溝村山中，來回一趟要兩個多小時，工人長期在山里面，好多信息都不知道，這次我們組織員工進山，為他們綁定南網(wǎng)APP，不但可以提高電費回收率，更讓我們的用戶足不出戶即可辦理業(yè)務(wù)，南網(wǎng)APP基本涵蓋了實體營業(yè)廳95%的業(yè)務(wù)，實現(xiàn)了我們的用電客戶辦理常規(guī)業(yè)務(wù)“一次都不跑”。我覺得能最好的方便用戶，就是給我們最大的方便，能為用戶做好服務(wù)，多遠我們都愿意去。”

南網(wǎng)APP涵蓋電費查繳、停電信息查詢、欠費復電、業(yè)務(wù)進度查詢、故障報修、營業(yè)網(wǎng)點查詢、用電新裝與業(yè)務(wù)變更等內(nèi)容，實現(xiàn)了全業(yè)務(wù)覆蓋。南方電網(wǎng)APP是南方電網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一服務(wù)平臺的主要渠道之一，是公司大力推廣互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的具體體現(xiàn)。推廣互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)是貫徹落實公司2018年工作會議精神，進一步優(yōu)化電力營商環(huán)境、提高線上報裝辦電率的一項重要措施。

接下來，江城供電所為了能更好地滿足客戶多樣化、個性化的電力需求，將進一步結(jié)合轄區(qū)內(nèi)實際情況，推進營銷創(chuàng)新，積極大力推廣互聯(lián)網(wǎng)平臺服務(wù)的應用，將互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)深度融合，不斷提高線上業(yè)務(wù)比例，逐步實現(xiàn)服務(wù)無死角。