摘要:電力營銷是電力企業(yè)最重要的經營項目之一，電力營銷的好壞直接影響到電力企業(yè)未來的發(fā)展。而近年來，隨著外界以及自身的一些因素導致電力營銷風險逐漸加劇，制約了電力企業(yè)的發(fā)展。因此本文通過分析電力企業(yè)在營銷過程中存在的風險類型以及形成這種風險的主要影響因素，并針對不同的風險提出相應的改善和防控措施，希望能夠改善當前的電力營銷風險，使得電力企業(yè)能夠更加穩(wěn)定健康的發(fā)展。

關鍵詞:電力營銷;營銷風險;風險防控;防控措施

1前言

作為電力企業(yè)最重要的業(yè)務活動之一，改善電力在營銷過程中的風險，就是在保證電力企業(yè)的健康發(fā)展。為了減少電力企業(yè)營銷風險，需要知道風險主要存在的形式，并將其盡可能的扼殺在萌芽狀態(tài)。本文接下來將詳細分析電力營銷風險的類型以及相關解決措施。

2電力營銷概述

對于一般的用電客戶，電力營銷主要是為其提供優(yōu)質的服務和電力產品;而對于政府部門，電力營銷主要是保障政府各部門正常運作。電力營銷因為產品的特殊性，其營銷方式與其他服務行業(yè)最大的不同就是不需要推銷環(huán)節(jié);就服務方式而言，其工作人員需要面對的基本是機械、設備，很少需要直接去面對用電客戶。所以說，電力營銷可以看作是一種強制性的消費，主要受國家政策的影響。

3電力營銷過程中存在的風險及成因分析

3.1市場風險

在市場經濟較為發(fā)達的今天，市場對一個企業(yè)發(fā)展的影響不容小覷，電網企業(yè)也是如此。綜合分析來看，對電網企業(yè)來說主要的市場風險來自三個方面:電量、電費以及電價。首先，電量問題。市場需求變化或者國家政策的調整都會直接影響電量的供求平衡，隨著新能源以及清潔能源不斷涌現(xiàn)和發(fā)展，電力企業(yè)在整體市場競爭中逐漸變弱。其次，電費問題。目前電費拖欠問題依然是一個有待解決的大問題，巨額電費欠款使得電力市場的產出和收益無法形成較為良性的循環(huán)，直接阻礙了電力營銷工作和電網企業(yè)的發(fā)展。最后，電價問題。市場經濟決定了價格和銷量之間存在直接關系。因此電力營銷方面，希望降低電價，提高銷電量，完善電價布局系統(tǒng)，增大跟其他能源的競爭力。而對發(fā)電企業(yè)來說，面對市場供不應求，巨大的需求量使得他們紛紛提高電價，這些嚴重制約電網企業(yè)的發(fā)展。

3.2竊電和線路損害風險

據(jù)保守估計，我國電力企業(yè)因為竊電而遭受的經濟損失達到200億之多，如果加上一些高科技隱蔽竊電技術造成的偷電行為，這個數(shù)字將會更加驚人。而且就目前來說，竊電行為大有愈來愈嚴重的趨勢。而導致這些行為的主要原因首先是企業(yè)或者個人用戶法律意識淡薄，沒有意識到竊電行為違法的，同時人們對于偷電行為視而不見，也進一步助長了偷電這種歪風邪氣的發(fā)展。其次，收到經濟利益的誘惑，一些企業(yè)和個人將偷電行為看作是控制成本的一種手段，因此出現(xiàn)了大量的偷電方法。最后就是科學技術的發(fā)展，導致大量具有隱蔽性的偷電技術快速發(fā)展，進一步妨礙了電力企業(yè)控制竊電行為。另一個導致電量損失的因素就是電力傳輸線路。電力在輸送和分配過程中由于電壓和電線本身等因素會導致電能損失，常被簡稱為線損。在電網狀態(tài)較為穩(wěn)定的狀況下，電網線損的多少直接反應企業(yè)經濟管理水平的高低，所以盡可能減少線損也是當前供電企業(yè)節(jié)電的最重要措施。

3.3體制管理風險

因為電力營銷具有一定的強制性，而且電能基本屬于廣大人們的剛需，所以對于電力企業(yè)來說，永遠不需要考慮客戶消失這個問題。導致電力營銷企業(yè)沒有很好地跟上市場發(fā)展的步伐，電力經營模式相對較為陳舊，售電方法手續(xù)繁瑣，營銷管理水平低下，企業(yè)內部員工在這種傳統(tǒng)的管理機制下致使自身業(yè)務素質沒有得到及時的提升，同時缺乏有效的員工績效考核機制。這些因素都在很大程度上妨礙了電力營銷市場的發(fā)展。

4電力營銷風險防控措施

首先，為了有效地控制電力營銷在市場方面的風險，需要在以下幾個方面加強管理:針對電費拖欠行為，電力企業(yè)可加強與客戶之間的交流，當面了解企業(yè)的經營狀況以及經濟能力。同時可以借助銀行在信用方面的評估方法，針對企業(yè)繳費狀況評定不同的信用等級，并且這些信用等級最好能夠存儲在電網的數(shù)據(jù)庫中。這樣無論這個客戶在什么地方想開戶用電，都能通過數(shù)據(jù)庫查到他的用電信用歷史。同時，由于這也是評定一個客戶信用的一個有效方式，所以電網也可以考慮和銀行合作，將評定出來的用戶信用信息共享。

針對電價問題，電網企業(yè)應該與發(fā)電企業(yè)之間開展必要的交流，針對當前市場的發(fā)展狀況以及發(fā)電企業(yè)相關問題展開相關合作，根據(jù)市場實際情況制定相應的電價體系，保證雙方都能夠盈利。雙方其實是利益共同體，只有彼此之間進行良好的合作，才能夠共同與其他能源進行競爭。其次是偷電行為，電力企業(yè)當務之急是提高防竊電技術水平，并及時將這些新技術引入到電力設備中，同時要及時更換陳舊的電表設備。

除此之外，可以不定期對客戶的用電量進行深入調查，借助計算機技術對客戶的用電情況進行實時監(jiān)控，及時把握異常用電行為。還需多向社會宣傳相關法律知識和政策，加強用戶的法制觀念。對發(fā)現(xiàn)的偷電行為要及時整治并嚴格懲罰。而對于線路損耗問題，還需要電力企業(yè)加強相關技術和產品的研發(fā)，盡可能減少線損。對于電力企業(yè)體制管理方面的問題，需要電力企業(yè)根據(jù)企業(yè)本身的特點并結合市場發(fā)展規(guī)則進行適時地改革，建立合適的電力營銷體系。同時，針對企業(yè)內的員工，可以考慮建立一套激勵機制，定期開展相關的新知識培訓，鼓勵員工努力提高自身業(yè)務水平。

5結語

針對電力營銷風險，電力企業(yè)需要及時解決當前存在的風險并且預防可能出現(xiàn)的風險類型，加強自身監(jiān)控技術，完善相關的管理制度，保障電力企業(yè)健康穩(wěn)定的發(fā)展。

參考文獻

[1]趙代英.電力企業(yè)電力營銷風險分析及防控措施研究[J].經濟管理，2016(24):177-178.

[2]萬笑草，蔡蕓.電網企業(yè)電力營銷風險和對策分析[J].消費電子，2013(10):125-125.

作者:熊彥       單位:國網湖南省電力公司湘西客戶服務中心