摘要：隨著我國日益發(fā)展壯大，我國電力企業(yè)也跟著不斷改革發(fā)展，而國內電力市場的需求依然在不斷增加。其中對于電力抄核工作也變得困難起來，所以做好對電力使用的抄核也變得尤為重要。實際生活中猶豫現(xiàn)今社會上各種信息的發(fā)展也是的電力企業(yè)需要更好的適應這種信息才能適應這個社會。而電力抄核作為其中一個重要環(huán)節(jié)更需要完善加強規(guī)章制度來滿足社會的需求，才能更好地適應這個信息化社會，才能更好地為民眾服務。關鍵詞：電力信息化 電力抄核收 解決措施一、我國現(xiàn)今的電力信息化狀態(tài)1、上世紀六十年代我國就開始建設電力信息化，從那時開始信息技術就開始逐漸應用在電力自動生產過程、電力控制自動檢測以及對電力的決策等各個方面。2、電力行業(yè)與民眾生活息息相關，現(xiàn)今時代的百姓生活離不開電力，電力已經普及到了一個無法替代的模式下了，在國民經濟發(fā)展中起著支柱作用。所以，現(xiàn)世紀我國電力行業(yè)的發(fā)展對我國國民經濟的可持續(xù)發(fā)展有著不可替代的作用。3、電力行業(yè)在我國一直處在被壟斷的狀態(tài)中，所以導致電力行業(yè)的改革發(fā)展非常緩慢，所以目前我國電力水平并不是很高。為了適應目前我國社會信息化的高速發(fā)展，提高我國電力水平也是必要的。4、關于電力營銷一直是電力行業(yè)中重中之重的業(yè)務，其管理工作關系著整個電力公司的發(fā)展前景，而電力抄核就是起表現(xiàn)。傳統(tǒng)的電力抄核手段已經無法滿足這個信息化的發(fā)展了，作為電力行業(yè)的重要業(yè)務也就必須作出適當的調整來適應這個電力信息化不斷發(fā)展的社會，滿足電力行業(yè)發(fā)展的需求。二、電力抄核過程中存在的問題1、對于電力電能計量查抄中變現(xiàn)出來的問題對用戶使用電能的準確查抄是實現(xiàn)電費回收的基本要求，做到查抄過程中不出錯誤才能正常的完成對電力使用費用的回收工作。錯誤的查抄則會對后續(xù)電力使用費用回收帶來不必要的麻煩從而影響電力行業(yè)的發(fā)展。通過檢查電力抄核過程可以知道以下一系列問題：一是漏抄。我國建筑方面比較層次不齊，個別用戶電表安放位置難以發(fā)現(xiàn)，也就導致工作人員在抄核電表時不能對其使用電力情況進行正確的抄核工作；二是少抄。用戶對電力的使用并非是整數，每次抄核是都會存在零點，而在正常抄核工作中一般不會注意后面的零點數據，在發(fā)生這種情況后下次對電力使用進行抄核時又再次漏掉零點，由于我國用電用戶數量基數大，聚少成多，所以每次漏抄的電量也值得關注。2、 工作人員的不認真失誤問題由于對用戶電力使用情況的抄核工作對專業(yè)技術要求并不是很高，也就導致了在招收抄核電力的工作人員時門檻不高，這樣一來電力抄核工作人員整體素質也不高，部分工作人員素質低下，責任心不強，這樣就會導致當他在抄核電表時不能發(fā)現(xiàn)上一環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的錯誤，自己也可能不小心出現(xiàn)遺漏，這些都會給接下來的抄核工作帶來不必要的麻煩。3、 關于核查方面的問題對電力用戶用電情況抄核后的下一步就是要對其進行核算工作，而在核算這一步中會出現(xiàn)多種收據發(fā)票，一旦核算錯誤那么必定就會出現(xiàn)錯誤，也就會帶來不必要的損失。核算過程中主要出現(xiàn)的問題有可能是：一用戶各種收據發(fā)票不齊全。由于發(fā)票缺失那就會導致工作人員在核算過程中核算錯誤。二是就是工作人員責任心不強。工作人員不能做核算的重要性作出正確認識，那在核算過程中，對于出現(xiàn)的問題沒有發(fā)現(xiàn)或則發(fā)現(xiàn)了并不重視所引起的不必要損失。再有就是工作人員認知水平有限，核算過程中可能涉及到部分工作人員并不熟悉的內容，從而導致工作人員不能做出準確的判斷而出現(xiàn)的問題。4、 電費回收中發(fā)現(xiàn)的問題在對用戶電力使用的查抄后并且完成了核算的工作后下一步就是對電費進行收繳的工作了。這也是電力抄核的最后一步工作。實際對電力使用費用進行收繳時遇到的主要問題是電力公司自身存在的問題，就像上面所反映出來的問題，電力工作人員在用戶對電力使用的核算方面出現(xiàn)錯誤就會導致電費收繳遇到難題，另外就是部分用戶不配合工作人員開展工作也會導致收繳工作的進展。三、對電力企業(yè)對于電力抄核中存在的問題的解決措施發(fā)現(xiàn)問題就壓迫解決問題，針對上述所反映出來的問題可以有以下措施來解決：1、科學建立有效的管理規(guī)章制度體質無規(guī)矩不成方圓，想要可持續(xù)發(fā)展下去就必須有一套完整的科學體系。在這個高度信息化的社會下，建立一套完整的管理體系有利于保障整體水平的穩(wěn)定提高。尤其需要加強對工作人員對查抄電力情況的監(jiān)督，保證工作人員在執(zhí)行工作時能夠合理合法；還需要增加對工作人員工作情況的考核力度，增強員工的責任心提高工作人員的整體素質水平。另外還需要建立一個服務評價體系，尤其是服務質量評價、客戶投訴以及內部考核的系統(tǒng)，通過了解客戶的評價投訴反應及時作出改正，從而保證客戶的利益，也保證了自己了利益。2、加大員工培訓力度從上面反應出的問題中可以看出來員工的整體素質以及對專業(yè)只是的認知水平也是影響正常工作的因素之一，所以有必要加強員工的素質道德水平以及專業(yè)知識的認知水平。企業(yè)通過培養(yǎng)員工具備現(xiàn)代信息化的只是能力以外還需要提高員工自身的知識水平，同時，作為服務行業(yè)，良好的服務態(tài)度也是自身條件所必備的基本素質之一。3、實行獎懲制度實行獎懲制度可以激發(fā)員工的工作積極性。有了監(jiān)督體系就可以知道工作人員在工作時所出現(xiàn)的問題跟優(yōu)秀表現(xiàn)，員工的好壞可以適當的進行獎懲，這樣就可以及時修正工作中的問題，也可以讓優(yōu)秀員工傳授自己的經驗，而表現(xiàn)突出的員工也可以進行提拔從而達到能者上位，無能者下位。通過這樣一種手段來激勵員工工作的積極性。4、完善抄核收工作適應電力信息化發(fā)展探析想要完善抄核收工作，企業(yè)改革是重中之重。信息化社會發(fā)展飛快，而傳統(tǒng)的企業(yè)已經無法適應這個信息化社會，因此，要想跟著時代發(fā)展，企業(yè)改革不能落下。所謂三軍未動糧草先行說的也是同樣的道理，企業(yè)自身才是根本。首先，企業(yè)需要根據自身并且認清自身現(xiàn)狀的情況下做出改革，這樣的改革才是適合企業(yè)發(fā)展的改革。一、要充分利用信息化社會中的信息。通過對信息的整理建立一個能夠滿足企業(yè)自身以及客戶發(fā)展的計算機系統(tǒng)，能夠對數據進行采集分析，并且能夠實現(xiàn)對企業(yè)員工跟企業(yè)客戶的信息進行管理。另外，條件允許的情況下可以建立智能抄核收系統(tǒng)，這樣一來不僅可以節(jié)省人力減輕企業(yè)負擔還可以避免人工操作中難免出現(xiàn)的不必要錯誤，也能夠提高企業(yè)整體工作效率。現(xiàn)社會的信息化能夠滿足用戶通過客戶端來繳費，而企業(yè)要做的就是做好這方面的工作管理，避免出現(xiàn)錯誤，企業(yè)也需要有專門人員來負責售后問題，這些都是一個企業(yè)呀發(fā)展起來所必備的條件。結束語社會的發(fā)展帶動著信息化的發(fā)展，隨著信息化的發(fā)展，抄核收原有狀況也跟著發(fā)生改變，其要求也越來越高，逐漸向信息化靠近。國內電力行業(yè)需要承擔的責任也越來越重，電力行業(yè)必須扛著這些壓力來適應信息化的發(fā)展。通過上文中說道的問題以及處理措施，想要完善電力抄核收工作還需要企業(yè)不斷提高自身的水平，敢于創(chuàng)新，敢于追求發(fā)展。參考文獻[1]黃云龍.如何減少抄核工作差錯[J].電源技術應用，2013,08:377.[2]李福華.做好用電抄核收效能監(jiān)察工作[J].民管科技，2011（08）.[3]袁鐵.電力企業(yè)抄核收中的常見問題與解決措施[J].電源技術應用，2013,08:407.