1引言

供電企業(yè)的主要業(yè)務(wù)是電力能源的銷售，電力的營銷效果對于該類企業(yè)來說具有重要的意義，從大的方面來有可能直接影響到其生存與發(fā)展，從的小的方面來說，也是影響到企業(yè)的業(yè)務(wù)能力。隨著我國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整以及市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不斷深入，電力企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展所需要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)也是越來越大。目前，我國的供電企業(yè)的控制權(quán)一直掌握在國家的手里，屬于壟斷性的行業(yè)，也正是因?yàn)槿绱耍浣?jīng)營管理者往往很容易忽視風(fēng)險(xiǎn)的存在。

2供電企業(yè)電力營銷存在的風(fēng)險(xiǎn)

在市場條件下，風(fēng)險(xiǎn)具有很大的不確定性，其可能造成的損失也是不確定的。這里的損失是指對人、企業(yè)和政府等經(jīng)濟(jì)主體的生存權(quán)益或者財(cái)產(chǎn)權(quán)益產(chǎn)生一定影響的事故[3]，市場條件下電力企業(yè)在營銷中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)主要有：

2.1市場風(fēng)險(xiǎn)市場風(fēng)險(xiǎn)貫穿著電力企業(yè)生產(chǎn)銷售的每一個(gè)過程，市場可以說是瞬息萬變的，當(dāng)中存在著很多的影響電力企業(yè)營銷效果的因素，包括自然的外在環(huán)境的風(fēng)險(xiǎn)，也包括市場內(nèi)在的供需變化的風(fēng)險(xiǎn)。自然的風(fēng)險(xiǎn)主要是天氣、氣候等因素，比如發(fā)生雪災(zāi)，導(dǎo)致輸電線路損壞，導(dǎo)致無法正常供電。電力供需矛盾所帶來的風(fēng)險(xiǎn)，例如，能源結(jié)構(gòu)分布的不合理，導(dǎo)致某些地方的用電呈現(xiàn)出“供不應(yīng)求”，但是某些地方卻出現(xiàn)“供大于求”等，或者是由于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的不合理，一些地方耗能較高的產(chǎn)業(yè)往往對電的需求比較大，導(dǎo)致當(dāng)?shù)氐碾娋W(wǎng)配置無法滿足其需求等。

2.2國家法律法規(guī)方面的風(fēng)險(xiǎn)法律風(fēng)險(xiǎn)是指基于合同規(guī)定，企業(yè)由于法律法規(guī)的變化，企業(yè)及其利益相關(guān)者的作為或者不作為，對企業(yè)實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)帶來的影響。法律中的風(fēng)險(xiǎn)因素主要有：勞動爭議糾紛、供用電合同糾紛、意外傷害等類的風(fēng)險(xiǎn)。意外傷害的風(fēng)險(xiǎn)主要存在于生產(chǎn)作業(yè)過程，電力行業(yè)是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)相對較高的行業(yè)，員工如果缺乏基本的安全意識，就很容易造成人身傷害風(fēng)險(xiǎn)，影響企業(yè)的形象。供電合同的糾紛主要存在于供電公司與用戶之間，更多的是由于在簽訂合同時(shí)，雙方未就有關(guān)的協(xié)議做具體的說明，出現(xiàn)問題的時(shí)候，雙方就比較容易產(chǎn)生糾紛。

2.3國家政策變動帶來的風(fēng)險(xiǎn)政策風(fēng)險(xiǎn)更多的是來自國家方面的，由于國家的宏觀政策具有不可抗性，一旦出現(xiàn)變化，就可能直接影響到電的市場價(jià)格，而給供電公司帶來意想不到的風(fēng)險(xiǎn)。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，價(jià)格由價(jià)值和市場競爭機(jī)制的相關(guān)法律來規(guī)定，但是部分企業(yè)可能獲得競爭優(yōu)勢，會人為地違反相關(guān)的法律規(guī)定，或者是背離國家的宏觀調(diào)整政策，例如，國家對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，一些高耗電的企業(yè)可能會被淘汰掉，導(dǎo)致某些地區(qū)的用電量大幅下降，或者是一些企業(yè)由于大環(huán)境的影響而出現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營不善而導(dǎo)致無法按期支付電費(fèi)，這對電力公司來說，存在著較大的價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)。

3加強(qiáng)供電企業(yè)電力營銷風(fēng)險(xiǎn)管理的策略

從前面的分析中，我們不難發(fā)現(xiàn)，供電企業(yè)的營銷管理由于受各種因素的制約，所以風(fēng)險(xiǎn)無處不在，要有效的規(guī)避相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)，筆者認(rèn)為可以采取的策略主要有：

3.1有效控制市場風(fēng)險(xiǎn)對于自然環(huán)境可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)，控制起來相對較難，其造成的損失一般也比較大，但是可以盡量的降低，例如可以通過購買商業(yè)保險(xiǎn)的方式轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)自然災(zāi)害出現(xiàn)，供電設(shè)備如果損害，可以獲得相應(yīng)的賠償，或者是加強(qiáng)輸電設(shè)備抗自然災(zāi)害的能力。對于供需矛盾風(fēng)險(xiǎn)的控制，其一是可以通過利用國家有關(guān)的政策或者是資金的扶持來不斷完善電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，提高其供電的能力，其二，可以通過技術(shù)升級改造，加強(qiáng)三相不平衡測試，以便隨時(shí)掌握用電負(fù)荷，并根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整;其三是可以通過各種媒體手段加強(qiáng)宣傳，使用戶具有節(jié)約用電的意識，減少浪費(fèi)。

3.2注意防范來自法律方面的風(fēng)險(xiǎn)針對可能出現(xiàn)的意外傷害風(fēng)險(xiǎn)，供電企業(yè)應(yīng)該要加強(qiáng)對員工的安全教育，強(qiáng)化安全意識，同時(shí)盡可能的創(chuàng)造條件使員工按照正常的程序進(jìn)行作業(yè)，以減少事故的發(fā)生。對于供用電合同可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，供電企業(yè)可以從以下幾點(diǎn)進(jìn)行防范：其一是因?yàn)橐訌?qiáng)營銷人員的法律意識，通過不定期的培訓(xùn)加強(qiáng)其對相關(guān)法律的了解;其二，嚴(yán)格按照國家電網(wǎng)出臺的《三個(gè)十條》來執(zhí)行，一定要避免出現(xiàn)由用戶來指定施工工序、材料供應(yīng)、設(shè)備安裝等的情況出現(xiàn)，其三是在簽訂有關(guān)的合同的時(shí)候，一定要細(xì)化各項(xiàng)條款，避免出現(xiàn)爭議，同時(shí)還要按照合同的保管要求來保管合同，避免合同丟失給企業(yè)帶來經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)。

3.3有效應(yīng)對政策變動帶來的風(fēng)險(xiǎn)國家宏觀政策的變動一般不會很突然，在變動之前，一般都會大量的調(diào)查，且會預(yù)先出臺一些意見。因此，供電企業(yè)要應(yīng)對來自政策帶來的風(fēng)險(xiǎn)，可以從以下幾點(diǎn)出發(fā)：其一，應(yīng)該要?jiǎng)討B(tài)掌握國家的政策信息，提高對政策出臺的預(yù)見性，提前做好相關(guān)的準(zhǔn)備;其二做好人才儲備，同時(shí)加大對新技術(shù)的研究，減少政策變動可能給企業(yè)帶來的影響;其三，除了要關(guān)注本行業(yè)的發(fā)展情況之外，還應(yīng)該要重點(diǎn)關(guān)注一些對電能需求量高的產(chǎn)業(yè)，因?yàn)橛捎趪覍Νh(huán)保問題的重視，一些高耗能的產(chǎn)業(yè)往往是國家整頓的對象，這對地區(qū)電的供求有著較為直接的影響;其四，當(dāng)政策出臺之后，供電企業(yè)應(yīng)該要緊跟政策的變動，不斷調(diào)整自身的營銷策略以及其它的各種經(jīng)營策略，以有效的降低由于政策變動帶來的風(fēng)險(xiǎn)，例如調(diào)整營銷的策略、發(fā)展的目標(biāo)等。

4結(jié)語

電力產(chǎn)業(yè)發(fā)展的穩(wěn)定性直接影響到我國國民經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展，而任何的企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)條件下，其營銷活動都會伴隨著風(fēng)險(xiǎn)，電力企業(yè)也不例外，所以應(yīng)該要引起足夠的重視，才能夠有效規(guī)避營銷中的風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)電力企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。文重在探討供電企業(yè)營銷中存在的風(fēng)險(xiǎn)以及加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理的策略，希望能為相關(guān)的研究提供重要參考價(jià)值。

作者：肖欣 單位：國網(wǎng)成都供電公司