一、開發(fā)專用稽查系統(tǒng)

1.1實時在線稽查

實時的在線稽查可以對營銷系統(tǒng)進(jìn)行實時監(jiān)控，主要內(nèi)容有營業(yè)受理、電費(fèi)電價、用電檢查、電能計量等相關(guān)模塊，用新的技術(shù)把稽查系統(tǒng)鑲嵌到這些程序中，在程序運(yùn)行過程中，能夠?qū)@些模塊進(jìn)行實時的掃描等工作，從而得到想要的結(jié)果，以下詳細(xì)介紹稽查相關(guān)的內(nèi)容。

1)營業(yè)受理稽查。檢查客戶聯(lián)系人、聯(lián)系電話是否齊全;客戶地址是否規(guī)范;表計、電流互感器規(guī)格與申請容量是否匹配等等。

2)電費(fèi)電價稽查。檢查電能表抄見度數(shù)的合理性及是否連續(xù);檢查本期電費(fèi)計算后有無突增、突減現(xiàn)象;檢查修改抄表止度后電量是否存在明顯變化等等。

3)用電檢查稽查。檢查高壓配電客戶的電工檔案是否真實;檢查諧波源設(shè)備容量、相數(shù)、運(yùn)行方式等是否存在問題等等。

4)電能計量稽查：檢查錄入的銅損、鐵損代碼與變壓器是否符合;檢查錄入的互感器倍率與總計費(fèi)倍率是否匹配等。

1.2常規(guī)稽查

針對電力營銷業(yè)務(wù)、電費(fèi)電價、計量、用電檢查、行風(fēng)建設(shè)等各類工作情況，通過檢索工具，為稽查人員提供定期的稽查清單，明確稽查方向，以達(dá)到定期對電力營銷工作進(jìn)行全面稽查的目的。

1.2.1客戶檔案稽查

1)客戶檔案完整性稽查。檢查客戶檔案記錄是否齊全，提供相關(guān)清單，補(bǔ)齊缺項。2)客戶檔案匹配性稽查。檢查客戶檔案相關(guān)信息是否匹配，提供相關(guān)清單予以糾正。

1.2.2營業(yè)稽查根據(jù)用電營業(yè)規(guī)則，對業(yè)擴(kuò)流程、業(yè)擴(kuò)時限執(zhí)行、業(yè)擴(kuò)收費(fèi)等情況進(jìn)行稽查，提供相關(guān)清單予以核查。提供的相關(guān)清單有：定比定量客戶清單，核查其合理性;未按標(biāo)準(zhǔn)退臨時用電接電費(fèi)客戶清單;高供低計客戶在非暫停期間無銅鐵損電量清單;月用電量與報裝容量極端不匹配客戶清單等。

1.2.3電能計量稽查對表計資產(chǎn)管理、周期檢定(輪換)、計量裝置檔案等內(nèi)容進(jìn)行稽查，提供相關(guān)清單予以檢查。提供的相關(guān)清單有：表計檔案與表計資產(chǎn)不符客戶清單;表計檔案數(shù)據(jù)不全的客戶清單;互感器倍率與互感器變比不相符清單;超周期輪換和現(xiàn)場校驗表計清單;故障表計未按規(guī)定退補(bǔ)電費(fèi)清單等。

1.2.4電費(fèi)電價稽查根據(jù)電價政策的要求，對電價執(zhí)行情況、功率因數(shù)考核情況、抄表見面率、電費(fèi)差錯率、電量差錯率等進(jìn)行檢查，提供相關(guān)清單予以核查。提供的相關(guān)清單有：電量不符合計算公式的客戶清單;當(dāng)月負(fù)電費(fèi)客戶清單;有電量無電費(fèi)的客戶清單;高供低計客戶電費(fèi)中無鐵損電費(fèi)清單;新立戶當(dāng)月未進(jìn)行抄表收費(fèi)清單等。

1.2.5電費(fèi)賬務(wù)稽查對電費(fèi)現(xiàn)金管理、電費(fèi)安全管理、電費(fèi)回收率、電費(fèi)上繳率、應(yīng)收電費(fèi)余額等進(jìn)行檢查。

1.2.6用電檢查稽查對供用電合同簽訂、輸入計算機(jī)和歸檔的情況，自發(fā)電管理，營業(yè)普查工作等進(jìn)行檢查。提供的相關(guān)清單有：新裝或變更需量客戶清單;自備電源和雙電源客戶清單;供用電合同超期限清單;未簽定供電合同清單等。

二、設(shè)立稽查機(jī)構(gòu)實施專項管理

當(dāng)前，電力營銷人員在工作中相關(guān)設(shè)施配備普遍較差，由此，在各地的營銷處設(shè)立相關(guān)稽查的專職可以形成相關(guān)的稽查網(wǎng)絡(luò)，從而更好的開展稽查工作。

1)營銷稽查工作實行閉環(huán)管理。營銷稽查系統(tǒng)按一定時間段自動生成稽查報告，列出應(yīng)查、實查和稽查結(jié)果。

2)對稽查中發(fā)現(xiàn)的問題，實行流程化管理。流程環(huán)節(jié)包括：提出問題及處理意見、權(quán)限部門審批、責(zé)任部門整改處理、稽查跟蹤、歸檔。

3)實行工作質(zhì)量考核。一是建立分層次的營銷關(guān)鍵指標(biāo)體系;二是各單位建立營銷工作質(zhì)量考核制度。

三、結(jié)語

在電力營銷系統(tǒng)不斷發(fā)展過程中，稽查工作對于整個電力營銷系統(tǒng)都有著非常重要的作用，無論是在擴(kuò)大業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)范圍上還是監(jiān)控營銷的工作上，增加營銷稽查的工作內(nèi)容和工作手段，完善稽查工作的實質(zhì)對于電力營銷的管理工作都有著重要的意義。從實際工作中能夠看出，稽查工作的更新完善已經(jīng)到了一個重要的階段，同時也具備了相應(yīng)的條件。相關(guān)的部門和稽查工作的人員要齊心協(xié)力，把稽查工作發(fā)展到最好，從而提供給我們一個更有效的、更現(xiàn)代化的稽查機(jī)制。

作者：莊志鵬          單位：惠州惠東供電局