一、樹立企業(yè)形象

營銷工作的最終目的是實現(xiàn)高質(zhì)量的客戶服務(wù)，保障用戶電力供應(yīng)，所以要求營銷服務(wù)首先要樹立以形象開拓市場的觀念，與客戶建立并保持共同發(fā)展的新型供用電關(guān)系，努力踐行“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針。引導(dǎo)廣大職工進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，樹立服務(wù)意識、市場意識、競爭意識，規(guī)范服務(wù)行為，增強(qiáng)服務(wù)能力，塑造服務(wù)品牌，不斷提升供電企業(yè)服務(wù)形象。

二、精細(xì)化管理要重點抓好員工隊伍管理

員工隊伍精細(xì)化管理是供電企業(yè)管理的重點。首先要減負(fù)增責(zé)：一是優(yōu)化各部門和各員工的工作流程，二是精簡工作內(nèi)容，突出主要責(zé)任。其次、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理人員要經(jīng)常深入基層，詳細(xì)了解員工的實際工作情況和思想動態(tài)，通過對不同類型的作業(yè)流程進(jìn)行職工的崗位調(diào)整，使得人盡其才。最后，要制定長期的職工培訓(xùn)計劃，努力提高個人素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，才能更好的為大局服務(wù)，發(fā)揮出更大的作用。

三、開拓用電市場

充分發(fā)揮市場和客戶需求的導(dǎo)向作用，關(guān)注重載電網(wǎng)的用電需求變化情況，及時向發(fā)展、生產(chǎn)等部門反饋市場信息，提前安排電網(wǎng)供電設(shè)施的增容和擴(kuò)建。及時梳理電網(wǎng)“卡脖子”情況，保證有電送得出，落得下，促進(jìn)售電市場的增長，重視農(nóng)村售電市場發(fā)展，不斷滿足農(nóng)村地區(qū)生活水平提高帶來的增量用電需求，做好“三農(nóng)”用電服務(wù)，拓展農(nóng)村售電市場。

四、加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)，提高電網(wǎng)的供電可靠性

根據(jù)電網(wǎng)結(jié)構(gòu)加強(qiáng)無功裝置補(bǔ)償，采取集中補(bǔ)償、分散補(bǔ)償?shù)确绞剑岣吖╇娰|(zhì)量。同時要繼續(xù)利用政策優(yōu)勢和企業(yè)自身投入，完善對電網(wǎng)的建設(shè)與改造，打造堅強(qiáng)電網(wǎng)，滿足國民經(jīng)濟(jì)和人民生活用電需求。

五、定價策略

目前我國電價主要實行單一制電價和兩部制電價，這仍是一種計劃經(jīng)濟(jì)模式，對于平衡用電時段、移峰填谷，保證電網(wǎng)穩(wěn)定因素都有很大影響，因此實行分時電價制、分段電價制和季節(jié)性電價制，逐步與國際接軌，是電價改革的首要任務(wù)。通過“廠網(wǎng)分開、竟價上網(wǎng)”的改革,，改為電價由政府定基準(zhǔn)電價,供電企業(yè)根據(jù)市場需求自主調(diào)價兩部分組成,政府的基準(zhǔn)電價反映商品的價值,而企業(yè)的調(diào)價范圍則用以適應(yīng)供求關(guān)系和競爭環(huán)境的變化。

六、引進(jìn)高新技術(shù)

在營銷系統(tǒng)推廣新技術(shù)、新概念，提高營銷管理現(xiàn)代化水平。在推廣的過程中要積極穩(wěn)妥，以先進(jìn)實用為準(zhǔn)則。要充分利用當(dāng)前成熟的計算機(jī)和通信技術(shù)，建設(shè)和完善電力營銷管理系統(tǒng)，做到?jīng)Q策科學(xué)化、繳費銀行化、管理集中化和考核制度化。以科技為先導(dǎo)，積極推進(jìn)營銷管理現(xiàn)代化進(jìn)程。四、結(jié)束語隨著市場形勢的變化和社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展，運用現(xiàn)代精細(xì)化管理替代粗放式的管理已是大勢所趨。電力營銷的開展應(yīng)立足于“電網(wǎng)是基礎(chǔ)，技術(shù)是支撐，服務(wù)和管理是保障”的原則，建立起適應(yīng)買方市場需要的新型電力營銷理念，實現(xiàn)供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

作者：王蕾亮        單位：寧夏中衛(wèi)供電局