摘要：電力營(yíng)銷(xiāo)是供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，加強(qiáng)供電企業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)工作的管理和提高電力管銷(xiāo)工作的質(zhì)量，不但關(guān)系到供電企業(yè)自身的生存和發(fā)展，而是決定著供電企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，你為電力營(yíng)銷(xiāo)工的重要組成部分，裝表接電在電力服務(wù)上起到舉足輕的作用，裝表接電工作作為電力安裝服務(wù)的收尾工作，直接和客戶(hù)打交道，裝表接電工作的好壞直接影響到用戶(hù)對(duì)供電企業(yè)服務(wù)的滿(mǎn)意度。本文就裝表接電在電力營(yíng)銷(xiāo)工作中的重要性進(jìn)行簡(jiǎn)要分析，以供參考。

1、裝表接電工作的概述

在供應(yīng)和使用電能的過(guò)程中，要重點(diǎn)把握裝表接電工作，因?yàn)樗粌H關(guān)系到供電的可靠性和高質(zhì)量性，還保障用戶(hù)的高效安全用電。為了保證電能計(jì)量的精確性和電費(fèi)的合理性，就需要工作人員對(duì)報(bào)裝內(nèi)線工程進(jìn)行勘察驗(yàn)收，然后再進(jìn)行裝表接電工作，通過(guò)定期核查用電設(shè)備，來(lái)確保電能計(jì)量裝置的可靠性。在用戶(hù)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的所有程序中，裝表接電屬于最后一項(xiàng)，但是其作用卻分顯著，它確立了供用電雙方公正的關(guān)系。因而，裝表接電工作的質(zhì)量是十分重要的，在保障供電企業(yè)安全經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行電能，而且還和用戶(hù)的切身利益息息相關(guān)，具有重要的實(shí)踐意義。

2、裝表接電在電力營(yíng)銷(xiāo)工作中的重要性

2.1在計(jì)量裝置故障處理中的重要性

電力計(jì)量裝置與電力用戶(hù)以及供電企業(yè)的利益都是直接相關(guān)的，現(xiàn)階段，隨著人們經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和企業(yè)的大規(guī)模發(fā)展，對(duì)電能的需求日益增加，這在一定程度上，給電力營(yíng)銷(xiāo)的計(jì)量工作提出了挑戰(zhàn)。電能計(jì)量管理不僅是用戶(hù)正常用電的保證，也是電力系統(tǒng)工作正常開(kāi)展的必要階段。所以電能計(jì)量管理要及時(shí)解決因超負(fù)荷、使用不當(dāng)?shù)仍斐傻墓收希瑥亩ＷC用戶(hù)高質(zhì)量、高品質(zhì)的用電需求。而裝表接電工作就是保證電力技量管理工作的基礎(chǔ)，只有裝表接電工作的高質(zhì)量，才能減少電能計(jì)量故障的發(fā)生，才能消除一切隱患，所以裝表接電在計(jì)量裝置故障處理中的重要性就異常突出。

2.2在計(jì)量裝置輪換工作中的重要性

為了確保電力計(jì)量裝置連續(xù)、正常、安全的運(yùn)行，供電企業(yè)通常需要定期對(duì)其進(jìn)行輪換，這是維護(hù)電力系統(tǒng)終端的重要環(huán)節(jié)。計(jì)量裝置的輪換看起來(lái)只是換一下裝置那么簡(jiǎn)單，但是卻直接關(guān)系到整個(gè)電力系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)、高效的運(yùn)行。目前，在城市很多居民小區(qū)中采用的仍然是比較傳統(tǒng)的機(jī)械式電能表，長(zhǎng)期的使用使這些電表不可避免會(huì)產(chǎn)生誤差，最終計(jì)算出的電能量無(wú)準(zhǔn)確性可言，這不僅給供電企業(yè)和國(guó)家?guī)?lái)了巨大損失，還在一定程度上為電力用戶(hù)帶來(lái)了很大不便。與此同時(shí)，傳統(tǒng)電能表由于設(shè)計(jì)方面和制作工藝方面或多或上存在一些缺陷，使得裝置的安全性能無(wú)法得到保障，往往會(huì)在運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)諸多問(wèn)題，嚴(yán)重的話甚至?xí)鸹馂?zāi)以及其他重大安全事故、這些都將會(huì)損壞電力企業(yè)的形象，影響人們的正常生活。隨著用電量的不斷增加，原有電能表已不能滿(mǎn)足用戶(hù)的安全使用要求，為此，有必要進(jìn)行電能計(jì)量裝置的更換，以確保企業(yè)自身和電力用戶(hù)的利益。由此可見(jiàn)，裝表接電工作不論對(duì)于供電企業(yè)還是對(duì)于電力用戶(hù)來(lái)說(shuō)都具有十分重要的意義。

2.3在加大竊電打擊力度中的重要性

在加大竊電打擊力度中的重要性隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人的利益訴求逐漸變得多樣化和復(fù)雜化，其中也有一些違法分子為了一己之利竊取國(guó)家寶貴電力資源，而科技的發(fā)展也使得不法分子的竊電手段變得更加高明。在竊電過(guò)程中，可能會(huì)造成局部電流過(guò)高，進(jìn)而使局部電網(wǎng)遭到破壞，這樣的行為不僅嚴(yán)重威脅了供電企業(yè)的生存和發(fā)展，損壞了人們的正常利益，還造成了國(guó)家電能資源的嚴(yán)重浪費(fèi)。裝表接電人員在平常的工作中需要直接同用戶(hù)接觸，所以他們?cè)诜锤`電工作方面發(fā)揮著重大作用，比如供電企業(yè)在選拔裝表接電人員的時(shí)候就對(duì)其專(zhuān)業(yè)能力提出基本要求，所以他們通常具有專(zhuān)業(yè)的檢查能力，在用電檢查工作或者是在其他日常工作中，裝表接電人員很容易就會(huì)發(fā)現(xiàn)竊電分子是用怎樣的手段進(jìn)行竊電活動(dòng)的，只要供電企業(yè)注重提升裝表接電人員的反竊電水平，對(duì)于竊電可能給供電企業(yè)帶來(lái)的損失大可依靠裝表接電人員的專(zhuān)業(yè)能力來(lái)彌補(bǔ)。所以說(shuō)，在電力營(yíng)銷(xiāo)工作中裝表接電占有著舉足輕重的地位。

3、加強(qiáng)電力營(yíng)銷(xiāo)中裝表接電工作的策略

3.1裝表接電裝置齊全，提高裝表接電工作人員的專(zhuān)業(yè)技能

裝表接電工作人員的專(zhuān)業(yè)技能水平，決定了整個(gè)安裝過(guò)程的質(zhì)量。在技術(shù)迅速發(fā)展的當(dāng)下，工作人員必須提高自己的技術(shù)能力，在實(shí)際工作中，既能快速有效的完成任務(wù)，又能節(jié)省成本，達(dá)到用戶(hù)的需求。企業(yè)也要為裝表接電工作人員提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，定期培訓(xùn)，開(kāi)展競(jìng)賽，大家合作交流，互相學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，從而提高裝表接電工作人員的綜合能力，能妥善處理工作中的各種問(wèn)題。

3.2優(yōu)化供電方案，完善服務(wù)體系

供電方案的優(yōu)化，是提高服務(wù)質(zhì)量的根本。傳統(tǒng)模式的供電方案流程繁瑣，效率低，增加了用戶(hù)對(duì)裝表接電工作的不滿(mǎn)。通過(guò)優(yōu)化供電方案，可以從根本上改變模式，工作人員直接面對(duì)客戶(hù)，在安裝前對(duì)客戶(hù)進(jìn)行全方位細(xì)致的了解，并聽(tīng)取用戶(hù)對(duì)安裝的意見(jiàn)和特殊需求，工作人員根據(jù)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，為客戶(hù)提供建設(shè)性意見(jiàn)，讓客戶(hù)參與整個(gè)安裝過(guò)程。這樣有針對(duì)性的服務(wù)，不僅能提高用戶(hù)對(duì)裝表接電工作的滿(mǎn)意程度，也提高了工作效率。

3.3完善裝表接電管理工作，防止竊電現(xiàn)象

竊電現(xiàn)象是電力系統(tǒng)長(zhǎng)期嚴(yán)查的問(wèn)題，一方面會(huì)對(duì)用戶(hù)的用電安全造成隱患;另一方面也為電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了巨大的損失。但是這種現(xiàn)象卻是屢禁不止，還有很多用戶(hù)投機(jī)取巧，采取竊電行為。那么工作人員在進(jìn)行裝表接電工作的過(guò)程中，就要加強(qiáng)管理，杜絕竊電行為的產(chǎn)生。首先可以制定相應(yīng)的制度，對(duì)于這種竊電行為，要給予嚴(yán)厲的警告和懲罰;其次加強(qiáng)對(duì)技術(shù)的研究，通過(guò)科技力量的介入，加大了對(duì)用戶(hù)用電情況的監(jiān)控，能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)及時(shí)發(fā)現(xiàn)竊電行為，減少損失;最后可以加大對(duì)安全用電的宣傳，讓用戶(hù)認(rèn)識(shí)到竊電帶來(lái)的危險(xiǎn)，提高安全用電意識(shí)，為自己的生命安全負(fù)責(zé)。通過(guò)這一系列措施，能夠全方位的對(duì)裝表接電工作進(jìn)行把控，從而減少竊電現(xiàn)象。

3.4用電表計(jì)故障處理

用電表計(jì)故障的原因需要工作人員根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況具體分析，有的是因?yàn)殡姳淼睦匣斐傻碾娐饭收匣蛘邇?nèi)部計(jì)數(shù)紊亂，也有可能是長(zhǎng)期不用點(diǎn)，但不及時(shí)關(guān)掉電源，造成電路短路等問(wèn)題，工作人員要加強(qiáng)對(duì)實(shí)際問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，從而保證能夠快速判讀，準(zhǔn)確找出故障并解決。

4、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，裝表接電工作在電力營(yíng)銷(xiāo)工作中的作用是很重要的。作為電力營(yíng)銷(xiāo)的重要組成部分，其在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面也是直接和客戶(hù)接觸的一個(gè)工種，是電力營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一面旗幟。只要做到“始于客戶(hù)需求，終于客戶(hù)滿(mǎn)意”，電力事業(yè)的發(fā)展就會(huì)一帆風(fēng)順、健康有序地發(fā)展下去的。

(秦浦真 楊曉芳 國(guó)網(wǎng)青海省電力公司西寧供電公司 青海西寧 810003)

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作者簡(jiǎn)介:

秦浦真(192.02.01)，男;山西省長(zhǎng)治市，漢族，本科，職稱(chēng):助理工程師，職務(wù)：線損專(zhuān)責(zé)，研究方向：電力營(yíng)銷(xiāo);單位：國(guó)網(wǎng)青海省電力公司西寧供電公司;郵編:810003。