陜西售電量實現(xiàn)“三級跳” “五個服務(wù)”落地生根

2018-01-19 10:25:45 國家電網(wǎng)報　點擊量：評論 (0)

1月18日，從國網(wǎng)陜西省電力公司獲悉，在剛剛過去的2017年，該公司各項工作取得歷史性突破，售電量首次突破1000億大關(guān)，達到1086 65億千瓦時

1月18日，從國網(wǎng)陜西省電力公司獲悉，在剛剛過去的2017年，該公司各項工作取得歷史性突破，售電量首次突破1000億大關(guān)，達到1086.65億千瓦時，超額完成國家電網(wǎng)公司下達的售電量目標，增長率連續(xù)三年保持公司系統(tǒng)第四;外送電量首次突破100億千瓦時，達到105.5億千瓦時。國網(wǎng)陜西電力走進新時代，開啟了新征程。

售電量實現(xiàn)“三級跳”

售電量是國民經(jīng)濟發(fā)展的晴雨表，陜西省的用電結(jié)構(gòu)以大工業(yè)用電為主。面對售電量增長乏力等嚴峻形勢，從2015年開始，國網(wǎng)陜西電力就樹立了“經(jīng)營電網(wǎng)”理念，圍繞提升內(nèi)部協(xié)同效率和解決客戶用電的痛點，著力提升響應(yīng)客戶速度和服務(wù)效率，創(chuàng)新構(gòu)建了基于“五個服務(wù)”(規(guī)劃服務(wù)建設(shè)、建設(shè)服務(wù)生產(chǎn)、生產(chǎn)服務(wù)營銷、營銷服務(wù)客戶、機關(guān)服務(wù)基層)的全員一體化“大服務(wù)”新格局，把聚焦市場開拓、人人都是營銷員作為全體員工共同的工作理念和行動指南，大力實施全員增供擴銷，以優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)支持“三個陜西”(富裕陜西、和諧陜西、美麗陜西)建設(shè)。

由于工作方向正確、思路切合實際，三年來，國網(wǎng)陜西電力售電增速穩(wěn)步攀升，售電量從2014年年底的879億千瓦時猛增至2015年的903.07億千瓦時，2016年售電量實現(xiàn)979億千瓦時，2017年突破千億電量大關(guān)，售電量成功實現(xiàn)了“三級跳”。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2017年1~12月，國網(wǎng)陜西電力累計向地方電力售出電量52.54億千瓦時，占總售電量的5%;深化重點項目五級跟蹤服務(wù)機制，累計新裝增容項目44個，新增投運容量81.81萬千伏安，增售電量1.49億千瓦時;深入開展客戶用能大數(shù)據(jù)分析，對125戶電量下滑的大工業(yè)客戶常態(tài)化開展供電走訪，推動企業(yè)降本增效全面復(fù)產(chǎn)。其中65戶售電量增長由負轉(zhuǎn)正，售電量凈增加2.16億千瓦時。銅川鋁業(yè)、新元潔能、天宏硅材料、濱化綠能、中劍實業(yè)等5個重點大客戶累計售電量凈增加20.08億千瓦時。該公司通過大力推進“互聯(lián)網(wǎng)+營銷服務(wù)”轉(zhuǎn)型升級，加快辦電和壓降結(jié)存增售電量5.2億千瓦時;累計完成電能替代電量39.98億千瓦時，貢獻了37.14%的電量增長。通過加快業(yè)擴報裝、實施帶電作業(yè)、強化檢修管理、消除供電瓶頸等措施少停多供電量14.10億千瓦時，售電量增長貢獻率達13.61%。

“五個服務(wù)”落地生根

隨著電力體制改革深入，電網(wǎng)企業(yè)面臨運營機制市場化、市場主體多元化的新形勢。國網(wǎng)陜西電力堅持以客戶為中心，以供電服務(wù)指揮平臺試點建設(shè)為主線，以“五個服務(wù)”機制為保障，通過服務(wù)體制機制創(chuàng)新和流程優(yōu)化再造“雙驅(qū)動”，做好內(nèi)強管理、外爭市場“兩篇文章”，全力構(gòu)建全員一體化大服務(wù)新格局，促進營銷服務(wù)向主動、精準全面轉(zhuǎn)型。該公司把工業(yè)園區(qū)或新區(qū)的增量配電市場作為“白菜心”，主動參與增量配電試點項目競爭，加快園區(qū)電網(wǎng)建設(shè)，確保增量變存量。

國網(wǎng)陜西電力出臺了15項營銷專項工作方案，落實“八定”管理要求和“五清楚、四到位”管控機制，成立營銷“飛行檢查”工作組，對重點營銷工作常態(tài)化開展省級檢查，強化過程管理、痕跡管理，在督導(dǎo)檢查上下功夫，解決存在的問題。11月，國網(wǎng)陜西電力以絕對控股的方式成功簽約銅川坡頭和韓城增量配電試點項目，與622家年用電量1000萬千瓦時及以上的大用電客戶簽訂了直接交易代購電協(xié)議，截至11月底，直接交易減少客戶電費支出6.88億元，促進客戶多用電3.6億千瓦時。

銅川市能源開發(fā)有限公司負責(zé)人孫宏斌深有感觸地說：“我們選擇與國網(wǎng)陜西電力簽訂坡頭工業(yè)園區(qū)增量配電試點項目合作意向書，看中的是他們的服務(wù)。他們確實能夠替客戶著想。”

國網(wǎng)陜西電力以西安、銅川供電服務(wù)指揮平臺試點建設(shè)為契機，著力將供電服務(wù)指揮平臺打造成全員、全業(yè)務(wù)一體化大服務(wù)平臺，累計開展業(yè)擴全流程管控513件，超期預(yù)警127件;接派單及時率達到99.97%，停電信息發(fā)布及時率99.65%，現(xiàn)場到位及時率99.99%，故障報修處理平均時長同比縮短34.55分鐘，在2017年迎峰度夏期間負荷連創(chuàng)新高的情況下，未錯峰停限電，供電服務(wù)能力明顯增強。(國網(wǎng)陜西電力供圖)

原標題:著眼用電市場構(gòu)建大服務(wù)體系

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