2013年，全公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)七個供電所基層一線員工共計72人，每個供電所能熟練掌握生產(chǎn)管理系統(tǒng)、營銷PMS系統(tǒng)、配網(wǎng)GIS一體化系統(tǒng)三大核心信息系統(tǒng)人員不超過3-5人，就出現(xiàn)了能熟練操作生產(chǎn)管理系統(tǒng)的，又不能其他系統(tǒng)熟練操作的尷尬局面，針對這一弊端，公司領導決定分三步走，用半年或一年左右的時間，整體提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層供電所信息系統(tǒng)運用水平。

幫助員工找短板

培訓的目的就是使員工獲得目前工作所需要的知識和能力，但供電所在統(tǒng)計上報員工培訓需求調(diào)查時，員工自己又不知道需要培訓什么，部分職能部門對培訓的重要性認識不夠，為了完成培訓計劃，就隨意和盲目的填報培訓需求，導致制定的年度培訓計劃沒有針對性，違背了“缺什么、補什么”的培訓宗旨，難以真正提高員工自身崗位能力。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，供電所員工普遍存在“文武不全”現(xiàn)象，即45歲至55歲年齡稍大一些的員工，在裝表接電、登桿作業(yè)、配電線路搶修、外線作業(yè)等方面的實作技能都很強，但對營銷PMS系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)等方面又基本上不會應用，個別老員工甚至連OA辦公自動化也不會用，公司流轉(zhuǎn)的文件和郵件也傳閱不了；與之相反，45歲以下相對年輕的員工和近幾年招聘的大學生，雖然對營銷PMS系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、OA辦公自動化、配網(wǎng)GIS一體化、計量四合一等系統(tǒng)應用都有所掌握，但對裝表接電、登桿作業(yè)、配電線路搶修、外線作業(yè)，甚至日常搶修工具、金具用途也不清楚，實作技能卻又很差，形成了“兩個群體”兩極分化的局面。

摸清了供電所那種崗位、那些人員要對這三個系統(tǒng)作那些掌握、分類梳理了應知應會人員名單。

分層分類強培訓

怎樣打造一支基層供電所“文武雙全”的隊伍？怎樣把占公司總?cè)藬?shù)36%的參差不齊的員工培養(yǎng)出來？依托創(chuàng)先工作、結合供電所規(guī)范化建設，明確職責，制定針對供電所員工能力提升的培訓方案。針對性開展計算機基礎應用培訓班。突出強調(diào)“以人為本”的培訓思想，針對45歲以上供電所部分員工文化水平低、計算機應用困難的情況，如果不分批分類先從計算機應用基礎培循序漸進的抓起，就簡單籠統(tǒng)的將供電所員工集中在一個批次培訓生產(chǎn)管理系統(tǒng)、營銷PMS系統(tǒng)，極有可能出現(xiàn)“吃不飽”和“不消化”的狀況，培訓效果不會理想。雙柏公司起初摸清需對計算機最基本應用進行培訓的人員后，首先對其進行計算機應用培訓，然后再把供電所其他員工安排進來共同參加以上兩個系統(tǒng)應用的培訓，分“兩步走”，最終實現(xiàn)供電所人員都能應用生產(chǎn)管理系統(tǒng)和營銷PMS系統(tǒng)。進一步規(guī)范供電所的核心業(yè)務流程，把供電所繁雜的業(yè)務回歸到“簡單、真實、有效”上來。又到各供電所對相關人員進行摸底考試后，確定了16名員工參加計算機應用初級班，培訓時間為期6天。培訓結束后，有第三方培訓機構組織考試，驗證培訓效果，參加培訓的16名員工中，僅有2因年齡太大原因未通過綜合考評，合格率到87.5%，達到這批員工計算機“脫盲”的最初目的。

在每個供電所選拔出一至兩名對系統(tǒng)熟悉的員工聘任為供電所一級的二次內(nèi)訓師，通過供電所內(nèi)訓師對供電所員工開展每周一次生產(chǎn)管理系統(tǒng)、營銷管理系統(tǒng)培訓，每兩周一次考試，人力資源部每月組織一次普考，從中幫員工找出問題所在，實現(xiàn)“以考促學”的目的。

自2014年4月至7月共計開展了7期、310人次的生產(chǎn)信息業(yè)務培訓，內(nèi)容包含營配信息集成低壓新投模塊運用、供電所信息安全及辦公OA日常運用培訓、營銷系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、計量自動化系統(tǒng)方面，通過培訓使生產(chǎn)信息系統(tǒng)在供電所層面運用得以逐步提高和鞏固，各管理模塊均能按要求開展，并及時將各類信息錄入生產(chǎn)管理系統(tǒng)。

綜合交叉，整體提升

通過開展“三大”信息系統(tǒng)運用學習培訓發(fā)現(xiàn)，供電所不同員工、不同年齡層次都有各自優(yōu)勢和劣勢，凸顯了自己的“短板”青年員工知道光會操作系統(tǒng)，僅停留在理論上和內(nèi)業(yè)還不夠，還得會外業(yè)實際操作，讓老員工明白如果不學習新技術也會考核不合格，從而轉(zhuǎn)變觀念，加強學習。在培訓過程中也發(fā)現(xiàn)部分員工業(yè)務技能很好，但沒有較好的運用到工作中，是責任心和事業(yè)心不強，工作不在狀態(tài)的表現(xiàn)。部分員工有很強的求知欲望，但不知從哪學起，該公司通過其崗位應知應會部分，先考試為其找到自己的“短板”，再進行有針對性的培訓，根本改變了以往盲目學和培訓效果不佳的問題。

通過一序列的培訓，使得主要系統(tǒng)運用熟練程度和熟練員工大幅提高和提升，生產(chǎn)管理系統(tǒng)從最初的熟練應用人數(shù)12人占比21.43﹪；能基本應用人數(shù)17人占比例30.36﹪；不會使用人數(shù)27人占比例為48.21﹪；分別提升至熟練應用人數(shù)34人占比60.71﹪；能基本應用人數(shù)22人占比例39.29﹪；不會使用人數(shù)0人占比例為0﹪；營銷管理系統(tǒng)從最初的熟練應用人數(shù)25人占比為36.77﹪；能基本應用人數(shù)34人占比為50﹪；不會使用人數(shù)9人，占比為13.24﹪（不會使用的為56歲以上的老同志）。分別提升至熟練應用人數(shù)40人占比58.82﹪；能基本應用人數(shù)28人占比例41.18﹪；不會使用人數(shù)0人占比例為0﹪；使培訓初見成效

只有通過系統(tǒng)的理論學習、技能學習、態(tài)度學習才能突破理論、技能融會貫通，讓員工明白每個成功的培訓是：理論學習+技能學習+態(tài)度學習＝合格的培訓。

溫故而知新，只有不斷學習才能鞏固和提高自己的知識水平。“一天不練自己知道，兩天不練老師知道，三天不練觀眾知道”是實踐檢驗過的真理。通過以上幾項措施，為員工找出了目前自己急需掌握的技能是什么？讓員工明確了培訓的方向。通過每次培訓后的考評和人才評價并結合日常工作中的任務觀察，對評價不合格人員納入月度績效評價，促進員工主動學習，從最初的“要我學”到“我要學”的思想上來，不斷提升供電所員工信息系統(tǒng)運用，提高基礎技能，為公司最終實現(xiàn)創(chuàng)先目標提供必要保障。使生產(chǎn)管理系統(tǒng)、營銷PMS系統(tǒng)、配網(wǎng)GIS一體化系統(tǒng)三個主營核心業(yè)務信息系統(tǒng)正真落地。（雙柏公司 李波 湯永江）