開發(fā)客戶停復(fù)電監(jiān)測平臺（以下簡稱“監(jiān)測平臺”）是該公司應(yīng)對自然災(zāi)害的未雨綢繆之舉，它實現(xiàn)了信息化與線路及用戶終端的直接對接。目前，客戶停復(fù)電自動監(jiān)測平臺已在海口供電局與三亞供電局試運行，并在臺風(fēng)“鯨魚”登陸時發(fā)揮了作用，使停電線路可視化。

提供臺風(fēng)期間電網(wǎng)“全景圖”

去年，超強(qiáng)臺風(fēng)“威馬遜”過后，制約供電恢復(fù)的關(guān)鍵在于供電的“最后一公里”。“我們看不到整個配網(wǎng)的情況，哪條線路停了、會影響哪些用戶，只能依靠一線員工的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。”海南電網(wǎng)公司海口供電局營銷部副主任倪達(dá)說。

搶修需要先確定故障線路，但在配網(wǎng)大面積受損的情況下，故障線路無法及時確認(rèn)。一邊急著搶復(fù)電，一邊要沉下心來摸清停電線路，難免效率低下。當(dāng)時，為了清晰呈現(xiàn)配網(wǎng)情況，只能將搶修復(fù)電進(jìn)度、未復(fù)電臺區(qū)明細(xì)等信息以紅、綠色的旗幟為標(biāo)志整合到紙質(zhì)地圖上。

沒有信息化支撐就難以進(jìn)行科學(xué)部署和調(diào)度。因此，海南電網(wǎng)公司開發(fā)了客戶停復(fù)電監(jiān)測平臺。據(jù)介紹，監(jiān)測平臺設(shè)有事件監(jiān)控功能，該功能專為應(yīng)對自然災(zāi)害而設(shè)計。點擊并錄入事件信息后，系統(tǒng)即刻進(jìn)入“臨戰(zhàn)狀態(tài)”，可實時收集所有平臺信息并實時錄屏，線路在臺風(fēng)過境期間的狀態(tài)一目了然。已停電的、停電后復(fù)電的、未停電的線路分別被標(biāo)志成黑、綠、紅3種顏色，停電區(qū)域和復(fù)電區(qū)域被分別渲染成灰色和淡綠色。

這相當(dāng)于為電網(wǎng)提供了一幅“全景圖”，某個地理區(qū)域損失有多大，線路停運幾天、恢復(fù)了幾條等都被完整地呈現(xiàn)出來。考慮到臺風(fēng)期間通信通道可能遭到破壞，監(jiān)測平臺還設(shè)有人工補(bǔ)錄功能，確保數(shù)據(jù)及時準(zhǔn)確。

實時展示停復(fù)電情況

該平臺另一個重要功能是進(jìn)行停電監(jiān)控，工作人員通過可視化的界面信息可及時了解停復(fù)電信息，指導(dǎo)搶修。

在海口供電局客服中心坐席員的電腦屏幕上，一條停電線路出現(xiàn)故障，相關(guān)界面會被渲染成灰色區(qū)域，表示停電范圍。點擊相關(guān)區(qū)域，故障信息映入眼簾。坐席人員接到客戶電話即可答復(fù)停電原因和預(yù)計復(fù)電時間。

據(jù)員工反饋，停復(fù)電監(jiān)測平臺最實用的地方在于該平臺融入了線路的可視化展示，并將客戶按重要用戶、敏感用戶、小區(qū)用戶進(jìn)行細(xì)分。當(dāng)日計劃停電、預(yù)安排停電和故障停電等信息及停電區(qū)域，都可通過屏幕精確地展示。同時，系統(tǒng)能根據(jù)監(jiān)測終端進(jìn)行數(shù)據(jù)回填，不再需要人工錄入實際的停電復(fù)電信息。

此外，監(jiān)測平臺還可統(tǒng)計各供電局及供電所停電設(shè)備、停電用戶數(shù)量及停電占比情況，對停電范圍內(nèi)的線路、設(shè)備以及用戶進(jìn)行統(tǒng)計分析，實現(xiàn)停電影響范圍統(tǒng)計分析。

整合數(shù)據(jù)進(jìn)行共享

據(jù)介紹，監(jiān)測平臺的建設(shè)并不是另起爐灶，而是對原有的營銷系統(tǒng)、SCADA系統(tǒng)和計量自動化系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，同時融合GIS平臺、短信平臺的現(xiàn)有信息。融合的難點在于確保數(shù)據(jù)質(zhì)量。

數(shù)據(jù)質(zhì)量是信息化應(yīng)用的基礎(chǔ)，確保數(shù)據(jù)的唯一性和動態(tài)更新最為重要。“整合存量數(shù)據(jù)和增量數(shù)據(jù)是兩個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。存量數(shù)據(jù)是保證已有數(shù)據(jù)的唯一匹配，增量數(shù)據(jù)是對與實際設(shè)備關(guān)聯(lián)不到的信息進(jìn)行補(bǔ)錄。”海南電網(wǎng)公司信通公司專責(zé)劉春波說。

為了確保數(shù)據(jù)質(zhì)量，海南電網(wǎng)公司將匯總的子系統(tǒng)清單進(jìn)行核對，采取自查自糾的方式將幾個系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)一一對應(yīng)。同時，各供電局從供電所開始對用戶側(cè)信息進(jìn)行排查補(bǔ)充。“存量數(shù)據(jù)的核對和增量數(shù)據(jù)的補(bǔ)錄基本上是雙軌并行、互有補(bǔ)充。”該公司市場營銷部專責(zé)刑文冠說，“歸根結(jié)底是對基礎(chǔ)資料的整合，從系統(tǒng)里導(dǎo)出站、線、變、戶的資料，通過對配網(wǎng)站、線、變、戶的梳理，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享。”據(jù)悉，該公司還從各局抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成專項小組，對各局的數(shù)據(jù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控、校核。

據(jù)悉，監(jiān)測平臺除了停電監(jiān)控、事件監(jiān)控兩個重要的功能外，還輔以電網(wǎng)（設(shè)備及用戶）查詢、重點（重要用戶、小區(qū)用戶、重點關(guān)注用戶）監(jiān)控、告警（計量、SCADA）查詢、線路研判、實時數(shù)據(jù)查詢、故障補(bǔ)錄等功能。目前，監(jiān)測平臺已在海口供電局和三亞供電局試點應(yīng)用。     （伍昭靜）