成效：

系統(tǒng)運(yùn)行 實(shí)時(shí)監(jiān)控

屏幕左上角，企業(yè)級(jí)應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行的健康狀態(tài)一覽無(wú)遺；屏幕正下方，各分子公司IT設(shè)備及應(yīng)用系統(tǒng)告警信息實(shí)時(shí)更新……走進(jìn)企業(yè)管理信息系統(tǒng)匯報(bào)會(huì)大廳，迎面撲來(lái)的系統(tǒng)監(jiān)控畫(huà)面讓人眼前一亮。

據(jù)了解，為保證各系統(tǒng)建成后能安全穩(wěn)定運(yùn)行，公司信息部已初步建立起一套IT集中運(yùn)行監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)全網(wǎng)20多萬(wàn)臺(tái)IT設(shè)備、1000多套應(yīng)用系統(tǒng)的集中監(jiān)測(cè)。

其中，通過(guò)“信息運(yùn)維總覽”專(zhuān)題，可以第一時(shí)間掌握全網(wǎng)信息系統(tǒng)安全、運(yùn)行及服務(wù)的整體情況。而“單位總覽”專(zhuān)題從系統(tǒng)實(shí)用化情況、運(yùn)行以及服務(wù)3個(gè)方面，展示了每一個(gè)分子公司及下屬單位的相關(guān)信息。如通過(guò)畫(huà)面，可看到廣東電網(wǎng)公司人力資源管理系統(tǒng)在過(guò)去24小時(shí)內(nèi)的用戶在線情況。“應(yīng)用管理”專(zhuān)題從歷史趨勢(shì)以及各分子公司的橫向比較兩個(gè)維度，呈現(xiàn)了每一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的實(shí)用化情況。比如通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)題，可直觀地看出收費(fèi)業(yè)務(wù)一天內(nèi)最繁忙的時(shí)段。

目前，企業(yè)管理信息系統(tǒng)已全面完成試點(diǎn)建設(shè)，推廣應(yīng)用也拉開(kāi)序幕。

據(jù)了解，企業(yè)管理信息系統(tǒng)全面考慮了各部門(mén)間的業(yè)務(wù)協(xié)同，打破了部門(mén)級(jí)系統(tǒng)之間的部門(mén)界限和信息壁壘，實(shí)現(xiàn)了信息系統(tǒng)從分散建設(shè)向集中建設(shè)、從業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)向戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變，將對(duì)公司創(chuàng)先工作帶來(lái)重大影響。

比如，以往的資產(chǎn)系統(tǒng)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)不集成，設(shè)備臺(tái)賬的變動(dòng)無(wú)法觸發(fā)資產(chǎn)卡片的變動(dòng)，造成賬卡物不一致。新的資產(chǎn)管理系統(tǒng)則以設(shè)備資產(chǎn)統(tǒng)一目錄為基礎(chǔ)，通過(guò)資產(chǎn)管理系統(tǒng)與財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)集成，實(shí)現(xiàn)物資采購(gòu)、工程建設(shè)、運(yùn)維檢修、退役報(bào)廢各個(gè)階段設(shè)備資產(chǎn)聯(lián)動(dòng)，實(shí)時(shí)保證賬卡物一致，避免了前清后亂。

營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)也構(gòu)建了橫向協(xié)同、縱向貫通的立體式服務(wù)體系。系統(tǒng)通過(guò)175項(xiàng)功能和114個(gè)接口，全面固化了客戶全方位服務(wù)3項(xiàng)機(jī)制和20項(xiàng)全流程，使得機(jī)制在流程中細(xì)化、流程在系統(tǒng)中固化，有力落實(shí)了客戶全方位服務(wù)管理委員會(huì)的要求。

理念：

業(yè)務(wù)協(xié)同 貫穿始終

“信息化水平本質(zhì)上體現(xiàn)的是一個(gè)企業(yè)的管理水平。”創(chuàng)先7年來(lái)，公司上下樹(shù)立了“以客戶為中心”的理念，關(guān)鍵指標(biāo)的突破和管理提升有目共睹，但“號(hào)脈”文化、“差不多”思想仍然不同程度地存在。在新一輪發(fā)展中，公司提出“三個(gè)轉(zhuǎn)變”的信息化發(fā)展理念，重點(diǎn)建設(shè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)，以進(jìn)一步支撐公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和管理提升。

2013年，在國(guó)資委開(kāi)展的中央企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)中，公司首次達(dá)到A級(jí)水平。但是在業(yè)務(wù)與信息融合方面還存在提升空間，需要進(jìn)一步改善，這也是公司創(chuàng)先進(jìn)入“深水區(qū)”之后面臨的管理難題。在此背景下，一體化管理理念和企業(yè)管理信息系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。

業(yè)務(wù)協(xié)同關(guān)系作為信息系統(tǒng)建設(shè)的關(guān)鍵問(wèn)題，一直備受重視。2013年9月，公司召開(kāi)了業(yè)務(wù)分析和橫向協(xié)同專(zhuān)題會(huì)議，公司領(lǐng)導(dǎo)全部出席并參與討論，并自此啟動(dòng)了歷時(shí)3個(gè)月的業(yè)務(wù)梳理和流程再造的“大會(huì)戰(zhàn)”，為企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2014年，企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)入攻堅(jiān)期。“今年的主要任務(wù)是一體化管理攻堅(jiān)，重點(diǎn)是抓好兩個(gè)建設(shè)，即一體化作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)及一體化企業(yè)級(jí)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)。”在年初召開(kāi)的工作會(huì)議上，公司董事長(zhǎng)、黨組書(shū)記趙建國(guó)和總經(jīng)理鐘俊向全網(wǎng)發(fā)出了“動(dòng)員令”。

在公司明確2014年底實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理信息系統(tǒng)上線試運(yùn)行的總體目標(biāo)后，各綜合管理委員會(huì)積極行動(dòng)，與公司簽訂了企業(yè)級(jí)信息系統(tǒng)建設(shè)責(zé)任書(shū)。分子公司紛紛提出主動(dòng)承接各綜合管理委員會(huì)的工作部署，落實(shí)各層級(jí)責(zé)任，積極參與信息系統(tǒng)的建設(shè)與應(yīng)用。

系統(tǒng)進(jìn)入建設(shè)階段后，各系統(tǒng)建設(shè)牽頭部門(mén)之間又多次召開(kāi)會(huì)議，專(zhuān)門(mén)進(jìn)行業(yè)務(wù)協(xié)同分析。在此過(guò)程中，部門(mén)之間的“壁壘”逐漸打破，橫向溝通成為常態(tài)。

如今，各系統(tǒng)已陸續(xù)上線試運(yùn)行。為加強(qiáng)對(duì)公司綜合績(jī)效、主營(yíng)業(yè)務(wù)和核心資源的全面監(jiān)控、運(yùn)營(yíng)分析和協(xié)同管理，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)異動(dòng)和風(fēng)險(xiǎn)，公司信息部借助大數(shù)據(jù)和可視化等手段，著手在數(shù)據(jù)中心之上建設(shè)了企業(yè)運(yùn)營(yíng)管控系統(tǒng)，從而使管理更加透明化。

創(chuàng)新：

建設(shè)之路 自主可控

在一年的時(shí)間內(nèi)，企業(yè)管理信息系統(tǒng)要同時(shí)完成需求、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、上線等多項(xiàng)工作，時(shí)間緊、任務(wù)重，如何保障系統(tǒng)質(zhì)量？公司創(chuàng)造性地提出了“一身兩翼”的推進(jìn)模式。其中，“一身”是指從上至下貫穿全網(wǎng)的管理信息化組織機(jī)構(gòu)，“兩翼”是指協(xié)同管理組與技術(shù)管控組。

與此同時(shí)，公司探索出一條自主可控、可持續(xù)發(fā)展的南網(wǎng)信息化建設(shè)創(chuàng)新之路，即頂層設(shè)計(jì)繪藍(lán)圖、平臺(tái)先行打基礎(chǔ)、技術(shù)管控保質(zhì)量。

正如建設(shè)現(xiàn)代化城市需要精細(xì)的規(guī)劃藍(lán)圖，建設(shè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)首先要做好頂層設(shè)計(jì)，以承接公司戰(zhàn)略，促進(jìn)業(yè)務(wù)與信息化融合。對(duì)于公司信息化而言，企業(yè)架構(gòu)就是其頂層設(shè)計(jì)，包括業(yè)務(wù)架構(gòu)、應(yīng)用架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)和技術(shù)架構(gòu)。

數(shù)據(jù)是信息系統(tǒng)的生命線。為支撐精益化管理，各系統(tǒng)在數(shù)據(jù)架構(gòu)設(shè)計(jì)中，均對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了科學(xué)有效的設(shè)計(jì)。比如設(shè)備模型從7個(gè)維度描述一個(gè)設(shè)備，既包含了生產(chǎn)運(yùn)行管理部門(mén)關(guān)心的技術(shù)參數(shù)，也

包含了財(cái)務(wù)部門(mén)關(guān)心的資產(chǎn)原值等信息，實(shí)現(xiàn)實(shí)物流、價(jià)值流、信息流的“三流合一”。

為夯實(shí)關(guān)鍵技術(shù)基礎(chǔ)，為應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)提供支撐，公司堅(jiān)持平臺(tái)先行。具體而言，通過(guò)數(shù)據(jù)資源管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)公司主數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一管理；通過(guò)企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)中心，為公司智能決策分析提供數(shù)據(jù)支持；建成了信息集成平臺(tái)（SOA），通過(guò)服務(wù)組合和編排，快速響應(yīng)業(yè)務(wù)需求變化，實(shí)現(xiàn)跨部門(mén)業(yè)務(wù)協(xié)同；建設(shè)4A平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了用戶一處登錄、處處安全通行；建設(shè)GIS平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)全網(wǎng)空間地理信息資源的統(tǒng)一管理和應(yīng)用支撐。

資產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、人資、財(cái)務(wù)四大管理系統(tǒng)并行建設(shè)，參建部門(mén)、廠商眾多，協(xié)同關(guān)系復(fù)雜，如何對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行有效管控，成為系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中的最大問(wèn)題。對(duì)此，公司在項(xiàng)目管理實(shí)踐中，總結(jié)出一套強(qiáng)管控方法，按照“八遵從，十統(tǒng)一”的原則，保障企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)方向不偏、質(zhì)量最優(yōu)、風(fēng)險(xiǎn)最小。同時(shí)，探索建設(shè)了企業(yè)信息化管控平臺(tái)，用信息管理工具管好信息化建設(shè)。

彭文蕊 杜遠(yuǎn)遠(yuǎn)