成效：

系統(tǒng)運行 實時監(jiān)控

屏幕左上角，企業(yè)級應用系統(tǒng)運行的健康狀態(tài)一覽無遺；屏幕正下方，各分子公司IT設備及應用系統(tǒng)告警信息實時更新……走進企業(yè)管理信息系統(tǒng)匯報會大廳，迎面撲來的系統(tǒng)監(jiān)控畫面讓人眼前一亮。

據(jù)了解，為保證各系統(tǒng)建成后能安全穩(wěn)定運行，公司信息部已初步建立起一套IT集中運行監(jiān)控系統(tǒng)，實現(xiàn)對全網(wǎng)20多萬臺IT設備、1000多套應用系統(tǒng)的集中監(jiān)測。

其中，通過“信息運維總覽”專題，可以第一時間掌握全網(wǎng)信息系統(tǒng)安全、運行及服務的整體情況。而“單位總覽”專題從系統(tǒng)實用化情況、運行以及服務3個方面，展示了每一個分子公司及下屬單位的相關信息。如通過畫面，可看到廣東電網(wǎng)公司人力資源管理系統(tǒng)在過去24小時內的用戶在線情況。“應用管理”專題從歷史趨勢以及各分子公司的橫向比較兩個維度，呈現(xiàn)了每一個應用系統(tǒng)的實用化情況。比如通過營銷專題，可直觀地看出收費業(yè)務一天內最繁忙的時段。

目前，企業(yè)管理信息系統(tǒng)已全面完成試點建設，推廣應用也拉開序幕。

據(jù)了解，企業(yè)管理信息系統(tǒng)全面考慮了各部門間的業(yè)務協(xié)同，打破了部門級系統(tǒng)之間的部門界限和信息壁壘，實現(xiàn)了信息系統(tǒng)從分散建設向集中建設、從業(yè)務驅動向戰(zhàn)略驅動轉變，將對公司創(chuàng)先工作帶來重大影響。

比如，以往的資產系統(tǒng)與財務系統(tǒng)不集成，設備臺賬的變動無法觸發(fā)資產卡片的變動，造成賬卡物不一致。新的資產管理系統(tǒng)則以設備資產統(tǒng)一目錄為基礎，通過資產管理系統(tǒng)與財務管理系統(tǒng)集成，實現(xiàn)物資采購、工程建設、運維檢修、退役報廢各個階段設備資產聯(lián)動，實時保證賬卡物一致，避免了前清后亂。

營銷管理系統(tǒng)也構建了橫向協(xié)同、縱向貫通的立體式服務體系。系統(tǒng)通過175項功能和114個接口，全面固化了客戶全方位服務3項機制和20項全流程，使得機制在流程中細化、流程在系統(tǒng)中固化，有力落實了客戶全方位服務管理委員會的要求。

理念：

業(yè)務協(xié)同 貫穿始終

“信息化水平本質上體現(xiàn)的是一個企業(yè)的管理水平。”創(chuàng)先7年來，公司上下樹立了“以客戶為中心”的理念，關鍵指標的突破和管理提升有目共睹，但“號脈”文化、“差不多”思想仍然不同程度地存在。在新一輪發(fā)展中，公司提出“三個轉變”的信息化發(fā)展理念，重點建設企業(yè)管理信息系統(tǒng)，以進一步支撐公司戰(zhàn)略轉型和管理提升。

2013年，在國資委開展的中央企業(yè)信息化水平評價中，公司首次達到A級水平。但是在業(yè)務與信息融合方面還存在提升空間，需要進一步改善，這也是公司創(chuàng)先進入“深水區(qū)”之后面臨的管理難題。在此背景下，一體化管理理念和企業(yè)管理信息系統(tǒng)應運而生。

業(yè)務協(xié)同關系作為信息系統(tǒng)建設的關鍵問題，一直備受重視。2013年9月，公司召開了業(yè)務分析和橫向協(xié)同專題會議，公司領導全部出席并參與討論，并自此啟動了歷時3個月的業(yè)務梳理和流程再造的“大會戰(zhàn)”，為企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設打下了堅實基礎。

2014年，企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設進入攻堅期。“今年的主要任務是一體化管理攻堅，重點是抓好兩個建設，即一體化作業(yè)標準體系建設及一體化企業(yè)級應用系統(tǒng)建設。”在年初召開的工作會議上，公司董事長、黨組書記趙建國和總經(jīng)理鐘俊向全網(wǎng)發(fā)出了“動員令”。

在公司明確2014年底實現(xiàn)企業(yè)管理信息系統(tǒng)上線試運行的總體目標后，各綜合管理委員會積極行動，與公司簽訂了企業(yè)級信息系統(tǒng)建設責任書。分子公司紛紛提出主動承接各綜合管理委員會的工作部署，落實各層級責任，積極參與信息系統(tǒng)的建設與應用。

系統(tǒng)進入建設階段后，各系統(tǒng)建設牽頭部門之間又多次召開會議，專門進行業(yè)務協(xié)同分析。在此過程中，部門之間的“壁壘”逐漸打破，橫向溝通成為常態(tài)。

如今，各系統(tǒng)已陸續(xù)上線試運行。為加強對公司綜合績效、主營業(yè)務和核心資源的全面監(jiān)控、運營分析和協(xié)同管理，并及時發(fā)現(xiàn)異動和風險，公司信息部借助大數(shù)據(jù)和可視化等手段，著手在數(shù)據(jù)中心之上建設了企業(yè)運營管控系統(tǒng)，從而使管理更加透明化。

創(chuàng)新：

建設之路 自主可控

在一年的時間內，企業(yè)管理信息系統(tǒng)要同時完成需求、設計、開發(fā)、測試、上線等多項工作，時間緊、任務重，如何保障系統(tǒng)質量？公司創(chuàng)造性地提出了“一身兩翼”的推進模式。其中，“一身”是指從上至下貫穿全網(wǎng)的管理信息化組織機構，“兩翼”是指協(xié)同管理組與技術管控組。

與此同時，公司探索出一條自主可控、可持續(xù)發(fā)展的南網(wǎng)信息化建設創(chuàng)新之路，即頂層設計繪藍圖、平臺先行打基礎、技術管控保質量。

正如建設現(xiàn)代化城市需要精細的規(guī)劃藍圖，建設企業(yè)管理信息系統(tǒng)首先要做好頂層設計，以承接公司戰(zhàn)略，促進業(yè)務與信息化融合。對于公司信息化而言，企業(yè)架構就是其頂層設計，包括業(yè)務架構、應用架構、數(shù)據(jù)架構和技術架構。

數(shù)據(jù)是信息系統(tǒng)的生命線。為支撐精益化管理，各系統(tǒng)在數(shù)據(jù)架構設計中，均對數(shù)據(jù)進行了科學有效的設計。比如設備模型從7個維度描述一個設備，既包含了生產運行管理部門關心的技術參數(shù)，也

包含了財務部門關心的資產原值等信息，實現(xiàn)實物流、價值流、信息流的“三流合一”。

為夯實關鍵技術基礎，為應用系統(tǒng)建設提供支撐，公司堅持平臺先行。具體而言，通過數(shù)據(jù)資源管理平臺，實現(xiàn)了對公司主數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)標準的統(tǒng)一管理；通過企業(yè)級數(shù)據(jù)中心，為公司智能決策分析提供數(shù)據(jù)支持；建成了信息集成平臺（SOA），通過服務組合和編排，快速響應業(yè)務需求變化，實現(xiàn)跨部門業(yè)務協(xié)同；建設4A平臺，實現(xiàn)了用戶一處登錄、處處安全通行；建設GIS平臺，實現(xiàn)對全網(wǎng)空間地理信息資源的統(tǒng)一管理和應用支撐。

資產、營銷、人資、財務四大管理系統(tǒng)并行建設，參建部門、廠商眾多，協(xié)同關系復雜，如何對項目進行有效管控，成為系統(tǒng)建設過程中的最大問題。對此，公司在項目管理實踐中，總結出一套強管控方法，按照“八遵從，十統(tǒng)一”的原則，保障企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設方向不偏、質量最優(yōu)、風險最小。同時，探索建設了企業(yè)信息化管控平臺，用信息管理工具管好信息化建設。

彭文蕊 杜遠遠