崇左供電局傾情服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目助力發(fā)展

2017-10-11 18:10:12 中電新聞網(wǎng) 　點(diǎn)擊量：評論 (0)

為客戶服務(wù)無小事，急客戶之所急，想客戶之所想，及時為客戶提供優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠的服務(wù)都是我們的義務(wù)。今年以來，南方電網(wǎng)廣西崇左供電局對崇左市重點(diǎn)項(xiàng)目的服務(wù)工作高度重視并提出了明確的要求。

“為客戶服務(wù)無小事，急客戶之所急，想客戶之所想，及時為客戶提供優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠的服務(wù)都是我們的義務(wù)。”今年以來，南方電網(wǎng)廣西崇左供電局對崇左市重點(diǎn)項(xiàng)目的服務(wù)工作高度重視并提出了明確的要求。如今，該局繼續(xù)以堅(jiān)韌不拔的毅力為重點(diǎn)項(xiàng)目開辟綠色通道，服務(wù)足跡蔓延整個崇左市，遍布這片南疆的熱土，給崇左市經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航。

　　“非常感謝你們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)及接火送電效率，讓我們及時用上電，為我們項(xiàng)目的建設(shè)進(jìn)度提供了強(qiáng)有力的幫助，能用上你們的電，我們放心。”廣西城市職業(yè)學(xué)院崇左校區(qū)項(xiàng)目工程建設(shè)覃副院長感激地說，并對該局工作人員的服務(wù)質(zhì)量和工作態(tài)度給予極大的肯定。

　　據(jù)了解，廣西城市職業(yè)學(xué)院崇左校區(qū)項(xiàng)目選址位于崇左市區(qū)環(huán)城東路東側(cè)，總投資約7.5億元，總面積約1032畝，規(guī)劃總建筑面積為30萬平方米，包括教學(xué)樓、圖書館、行政辦公樓、體育館、學(xué)生宿舍樓、實(shí)訓(xùn)基地等配套設(shè)施。該項(xiàng)目分兩期建設(shè)，其中一期建設(shè)15萬平方米，2017年7月前竣工，二期15萬平方米將于2017年9月完成建設(shè)，是市委、市政府重點(diǎn)引進(jìn)和打造的高端教育項(xiàng)目。

　　為確保該項(xiàng)目工程的用電問題能順利解決，崇左供電局主動對接，提前介入，積極與學(xué)院負(fù)責(zé)人溝通，主動上門服務(wù)，盡心盡力走在客戶的前面，現(xiàn)場了解工程建設(shè)計(jì)劃安排，提前做好項(xiàng)目電源點(diǎn)分析、負(fù)荷預(yù)測及用電需求規(guī)劃，成立以局長為組長的多專業(yè)的綜合服務(wù)小組開展專項(xiàng)服務(wù)。開通綠色通道，簡化業(yè)擴(kuò)報裝手續(xù)，迅速完成了基建用電從報裝到電力線路、變壓器安裝等所有用電手續(xù)；業(yè)擴(kuò)經(jīng)理主動上門服務(wù)，及時跟進(jìn)了解用戶需求并跟蹤處理，積極協(xié)調(diào)基建、設(shè)備、營銷、計(jì)量中心等部門密切配合，確保各部門分工協(xié)作、時間節(jié)點(diǎn)明確、責(zé)任到位。定期召開專題例會，制定專項(xiàng)服務(wù)計(jì)劃，從現(xiàn)場勘察設(shè)計(jì)、強(qiáng)化跟蹤服務(wù)、縮短業(yè)擴(kuò)報裝時限、配套工程安裝、竣工驗(yàn)收送電等各項(xiàng)流程，開展全方位無縫銜接服務(wù)，努力提高項(xiàng)目工程的質(zhì)量和進(jìn)度。目前該工程已于9月20日完成接火送電，比客戶實(shí)際需求時間提前15天送電。

　　這只是該局服務(wù)重點(diǎn)工程的一個縮影。崇左作為中國東盟一帶的橋頭堡，有著得天獨(dú)厚的地域優(yōu)勢，紛至沓來的企業(yè)給這座城市發(fā)展帶來機(jī)遇，也給該局電網(wǎng)的架構(gòu)提出了更嚴(yán)峻的考驗(yàn)。“政府重點(diǎn)項(xiàng)目在哪里，供電服務(wù)隊(duì)出現(xiàn)在哪里，服務(wù)永無止境。”急用戶當(dāng)務(wù)之急，想用戶之所想，該局通過盤算售電量穩(wěn)增長方案，緊盯重點(diǎn)項(xiàng)目，以“早報裝、短流程、快送電”的優(yōu)化方式縮短送電時間。同時建立與政府的“有問題及時反饋，有重大進(jìn)度及時匯報”的溝通機(jī)制，為及時協(xié)調(diào)解決難題，保證工程按時推進(jìn)提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

責(zé)任編輯：lixin

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