本網(wǎng)訊 6月28日，寓意為“服務(wù)100、滿意100”的南方電網(wǎng)供應(yīng)商服務(wù)熱線4008100100正式上線。熱線系統(tǒng)由南網(wǎng)物資公司牽頭開(kāi)發(fā)建設(shè)并先期投運(yùn)，后續(xù)將不斷完善系統(tǒng)功能，分期布署到整個(gè)南方電網(wǎng)服務(wù)區(qū)域。

據(jù)了解，服務(wù)熱線的開(kāi)通是公司進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，努力搭建與供應(yīng)商共享、共建、共贏服務(wù)平臺(tái)的重要舉措。旨在通過(guò)整合供應(yīng)商管理、采購(gòu)項(xiàng)目咨詢、電商系統(tǒng)應(yīng)用、電子商城業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)等7大業(yè)務(wù)，建立“前臺(tái)座席服務(wù)+后臺(tái)工程師支撐”分級(jí)管理模式，構(gòu)建起供應(yīng)商訴求“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的快速響應(yīng)服務(wù)前端。供應(yīng)商僅需撥打4008100100熱線電話，輸入業(yè)務(wù)類型編碼，將有專業(yè)座席提供一對(duì)一服務(wù)，并由后臺(tái)工程師團(tuán)隊(duì)提供專業(yè)答復(fù)意見(jiàn)，有效縮短服務(wù)流程、提高服務(wù)效率，切實(shí)解決供應(yīng)商的問(wèn)題和困難。

(陳杰華 張薇)