近日，曲靖馬龍供電局舊縣供電所出現了“怪象”，值班室里值班人員在上班期間都玩上了平板電腦，三三兩兩地對著一臺平板電腦指指點點。究竟是怎么回事，通過了解才知道，原來值班人員是在平板電腦上開展搶報修工作。

隨著曲靖供電局配搶指揮平臺、復電監控APP、移動配搶APP正式上線運行，這一新科技打破了以往守著電腦里資產管理系統中的搶報修工單，所有搶報修人員只需在手機或平板上下載移動配搶APP，隨時隨地可以接收到最新的工單訊息，讓搶報修工作更為便捷，監管更加透明化，真正實現了“滴滴報修”的新模式。

通過近一周的學習和使用，這一新科技的使用水平也日趨成熟。值班室里，幾個年輕小伙正在教老師傅們如何使用移動配搶APP，搶修指揮界面、派單功能、查詢統計、新增工單;故障搶修APP的接單、出發到達、故障定位、故障隔離、故障搶修、故障復電;復電監控APP的主界面、搶修全景、異常工單統計、拓展功能及搶修區域繪制等模塊著實讓老師傅們頭暈目眩，而年輕人卻更容易接受這一新事物。通過幾次學習和使用，崔茂春老師傅也基本學會如何使用。

“這種模式很好，工單下發到移動配搶APP，我們所全部人都可以看到，有時候出現了搶工單的情況，極大地提高了員工的工作熱情，又能更好的服務客戶。”崔老師傅向筆者介紹到。客戶工單通過上級部門發送至移動配搶APP，按照屬地管理各供電所員工都能看到自己屬地的工單，值班人員接單后通過跟客戶溝通及時確定問題癥結，然后出發趕往現場，到達現場后對故障點進行拍照上傳，最后對故障點進行處理，處理完畢后再次拍照上傳。

“出去報修帶上手機，邊報修邊回復工單，既節省了時間又簡化了流程，甚至在家也能回復工單。”值班人員萬烜南向筆者介紹到。截止6月25日，舊縣供電所通過移動配搶APP處理問題11起，極大的縮短了報修時間。

據悉，曲靖馬龍供電局舊縣供電所下一步還將對全所人員進行系統的培訓，讓全所人員能夠熟練的使用這一新技術，高效承接上級部門“統一搶修、強化運維”管理優化的配網搶修管理新模式，以新技術為客戶提供“心”服務。