大云網(wǎng) 電網(wǎng)企業(yè)國(guó)家電網(wǎng) 正文

國(guó)網(wǎng)萊蕪供電公司95598信息系統(tǒng)順利割接至國(guó)網(wǎng)系統(tǒng)

2013-11-21 10:42:03 國(guó)家電網(wǎng)公司　點(diǎn)擊量：評(píng)論 (0)

近日，從國(guó)網(wǎng)萊蕪供電公司營(yíng)銷部獲悉，該公司95598信息系統(tǒng)順利割接至國(guó)家電網(wǎng)公司，該公司95598投訴、舉報(bào)、意見(jiàn)、建議、表?yè)P(yáng)五項(xiàng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)入國(guó)家電網(wǎng)公司客服中心集中受理。為確保95598五項(xiàng)業(yè)務(wù)集中信息系統(tǒng)割接工

為確保95598五項(xiàng)業(yè)務(wù)集中信息系統(tǒng)割接工作的順利開(kāi)展，萊蕪供電公司提前編制割接實(shí)施方案，并制定割接應(yīng)急預(yù)案。自10月25日起，該公司順利完成五次供電服務(wù)中心組織的電話撥測(cè)及工單流轉(zhuǎn)驗(yàn)證工作，11月9日0：00系統(tǒng)切割工作正式開(kāi)始，0時(shí)30分電話撥測(cè)開(kāi)始，0時(shí)40分完成移動(dòng)、聯(lián)通、電信手機(jī)及固話等7部電話撥測(cè)工作，0：55完成工單流轉(zhuǎn)測(cè)試工作，1時(shí)20分，95598信息系統(tǒng)五項(xiàng)業(yè)務(wù)集中割接全部完成，順利上收至國(guó)家電網(wǎng)公司。

據(jù)了解，95598客戶服務(wù)業(yè)務(wù)集中上收至國(guó)家電網(wǎng)公司后，投訴、故障報(bào)修等工單處理時(shí)限將進(jìn)一步縮減，服務(wù)監(jiān)督范圍也將進(jìn)一步擴(kuò)大，對(duì)提升該供電公司95598優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平起到極大的促進(jìn)作用。

責(zé)任編輯：和碩涵

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