國網(wǎng)鞍山供電公司開通免費用電信息提醒服務(wù)

2013-12-25 10:51:54 電力信息化　點擊量：評論 (0)

17日，筆者從海城電業(yè)局獲悉，目前，國網(wǎng)鞍山供電公司為方便用電住戶，推出使用短信、自動語音等用電信息免費提醒服務(wù)，讓住戶足不出戶便可了解當(dāng)月的用電情況。　　據(jù)了解，海城供電公司的各營業(yè)窗口均可免費

17日，筆者從海城電業(yè)局獲悉，目前，國網(wǎng)鞍山供電公司為方便用電住戶，推出使用短信、自動語音等用電信息免費提醒服務(wù)，讓住戶足不出戶便可了解當(dāng)月的用電情況。

　　據(jù)了解，海城供電公司的各營業(yè)窗口均可免費為住戶辦理此項業(yè)務(wù)，廣大用電住戶可自愿簽訂《訂閱用電信息告知服務(wù)協(xié)議書》，同時，住戶可選擇喜歡的方式接受用電信息及電費提醒，讓住戶隨時了解當(dāng)月的用電情況。

　　據(jù)工作人員介紹，開通該項免費用電信息提醒服務(wù)，在住戶用電余額不足時，將會通過住戶選擇的消息渠道及時向住戶通知，同時，也保護了住戶的個人用電信息，工作人員不用再用紙質(zhì)的電費通知單挨家挨戶貼在樓道或者房門上，既保護了住戶的用電信息外泄也做到了綠色環(huán)保。

　　在鐵西供電營業(yè)廳內(nèi)，筆者看到，住戶們正在辦理免費提醒服務(wù)。居民孫女士說：“以前家里用電欠費都是把繳費通知單貼到樓門上來提醒，因為樓門上貼的都是廣告單，有時候也不會太注意門上粘貼的是什么，往往不能及時發(fā)現(xiàn)繳費通知單并繳費，現(xiàn)在可以通過電話、短信等方式及時通知我家的用電信息情況，很方便。”

　　據(jù)供電部門負責(zé)人表示，住戶在選擇免費用電提醒的服務(wù)時，無論是在家中還是出門在外地，都可以第一時間了解自家的用電情況，隨時通過供電營業(yè)廳、銀行、電費儲值卡等方式進行繳費。對于此項業(yè)務(wù)住戶可以自愿選擇參加辦理，如果住戶愿意接受此項服務(wù)，可以到住戶所在的供電營業(yè)辦理，填寫免費訂閱用電信息告知服務(wù)登記表。

　　據(jù)了解，住戶可根據(jù)自家以前的用電繳費單來進行填寫登記表，其中包括：姓名、用電地址等。四項接收方式可任選其一（手機短信，電話語音，郵箱，數(shù)字有線電視），3個接受服務(wù)時段可任選其一（6：00—8：00、11：30—15:30、17:30—20:30），3個電費余額告知選項可任選其一（欠費后告知、每月扣費后均告知、余額低于50元告知）。未參加辦理服務(wù)的用電住戶，用電欠費通知方式依舊是紙質(zhì)的電費繳費通知單。

　　此外，在住戶完成訂閱后，供電部門會對住戶的個人信息嚴格保密。供電部門每月向住戶進行兩次電費余額提示，仍未繳納電費的，自當(dāng)月25日起，供電企業(yè)工作人員將依照相關(guān)規(guī)定，啟動其它電費催繳和欠費停限電通知程序。與此同時，如果住戶想變更相關(guān)信息，可撥打“95598”電力服務(wù)熱線，提供住戶用電信息，說明變更、取消相關(guān)信息后，由供電企業(yè)業(yè)務(wù)受理人員認定操作，電話錄音作為住戶申請憑證。

責(zé)任編輯：和碩涵

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