玉溪供電局開展IT服務管理交流活動
7月16日，玉溪供電局信息中心邀請能訊科技公司客服客服人員與該局相關業(yè)務部門進行IT服務管理交流活動。據悉，玉溪供電局呼叫中心1000號于今年4月30正式啟用并運行。針對呼叫中心應用及服務管理，能訊公司客服人
7月16日，玉溪供電局信息中心邀請能訊科技公司客服客服人員與該局相關業(yè)務部門進行IT服務管理交流活動。
據悉，玉溪供電局呼叫中心1000號于今年4月30正式啟用并運行。針對呼叫中心應用及服務管理，能訊公司客服人員向玉溪供電局信息人員介紹其整合人員、流程、技術的統(tǒng)一化管理，從客服主要工作、服務一體化管控等方面進行介紹交流。
本次IT服務管理交流促使玉溪供電局信息網絡成員對客服工作及IT服務管理有了更深的了解，同時對呼叫中心1000業(yè)務的流程和職責有了更明確的方向。玉溪供電局信息中心也將不斷優(yōu)化和完善內部事件升級、分轉流程，提升IT服務質量及客戶服務滿意度。
據悉，玉溪供電局呼叫中心1000號于今年4月30正式啟用并運行。針對呼叫中心應用及服務管理，能訊公司客服人員向玉溪供電局信息人員介紹其整合人員、流程、技術的統(tǒng)一化管理，從客服主要工作、服務一體化管控等方面進行介紹交流。
本次IT服務管理交流促使玉溪供電局信息網絡成員對客服工作及IT服務管理有了更深的了解，同時對呼叫中心1000業(yè)務的流程和職責有了更明確的方向。玉溪供電局信息中心也將不斷優(yōu)化和完善內部事件升級、分轉流程，提升IT服務質量及客戶服務滿意度。
責任編輯：和碩涵
免責聲明：本文僅代表作者個人觀點，與本站無關。其原創(chuàng)性以及文中陳述文字和內容未經本站證實，對本文以及其中全部或者部分內容、文字的真實性、完整性、及時性本站不作任何保證或承諾，請讀者僅作參考，并請自行核實相關內容。
我要收藏
個贊
-
中央廣播電視總臺專訪國網董事長毛偉明：盡快形成能源互聯(lián)網的產業(yè)鏈
2020-10-10國家電網,毛偉明,5G -
人民日報刊載｜國家電網董事長毛偉明：為做好“六穩(wěn)”“六保”提供可靠電力支撐
2020-10-10國家電網,毛偉明,電氣裝備 -
南方供暖路徑初探——剛性需求下的順勢而為
2020-09-24清潔供暖,綜合能源服務,清潔供熱
-
中央廣播電視總臺專訪國網董事長毛偉明：盡快形成能源互聯(lián)網的產業(yè)鏈
2020-10-10國家電網,毛偉明,5G -
人民日報刊載｜國家電網董事長毛偉明：為做好“六穩(wěn)”“六保”提供可靠電力支撐
2020-10-10國家電網,毛偉明,電氣裝備 -
國家電網：光伏扶貧總關情
2020-08-14國家電網,電網企業(yè),電網,能源電力
