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新平供電漠沙所用電滿意度調(diào)查獲贊譽

2017-12-06 18:49:20 來源： 中電新聞網(wǎng) 　 點擊量： 評論 (0)
為了更好的開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，自10月份以來，漠沙供電所營業(yè)服務(wù)班開展客戶用電服務(wù)走訪活動，走訪的內(nèi)容包括安全用電、節(jié)約用電、計劃用電、電價政策宣傳，走訪等方面征詢客戶對供電服務(wù)的意見和建議，了
       為了更好的開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，自10月份以來，漠沙供電所營業(yè)服務(wù)班開展客戶用電服務(wù)走訪活動，走訪的內(nèi)容包括安全用電、節(jié)約用電、計劃用電、電價政策宣傳，走訪等方面征詢客戶對供電服務(wù)的意見和建議，了解客服的用電需求，及時處理客戶用電過程中的疑難問題，受到客戶的廣泛贊譽。
 
　　曼竜社區(qū)下偏哈小組刀雪梅說“我們小組的電費都是通過郵政儲蓄銀行代扣，需要發(fā)票的時候只要到營業(yè)廳打印就可以了，這樣的服務(wù)很方便也很省事，挺滿意的。”
 
　　下燈桿小組刀世權(quán)說“家里如果碰到用電方面的問題，不管任何時間，只要打供電所片區(qū)經(jīng)理的電話，就能很快得到解決，這樣的服務(wù)質(zhì)量挺好的！………”
 
　　牛角寨搬遷點段艷說“昨天我接到020開頭的電話，問我供電服務(wù)的內(nèi)容我以為是騙子 ，沒想到我還真得到精美的禮品，真的是太高興了”。
 
　　通過走訪客戶增進(jìn)供電企業(yè)與客戶之間的和諧良好氣氛，發(fā)現(xiàn)自身服務(wù)缺陷，同時也讓客服感受到供電所實實在在的服務(wù)，在走訪中了解客戶用電存在的問題，并竭力逐一解決，切實提升供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

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責(zé)任編輯：lixin

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