寶應(yīng)供電公司員工耐心解決居民用電疑問

2018-03-08 15:56:13 中國電力新聞網(wǎng) 　點擊量：評論 (0)

你們亂收費，我要投訴你們。3月3日上午，家住寶應(yīng)縣安宜東路商機廠2 商住樓304室的居民盧雷，剛走進國網(wǎng)寶應(yīng)縣供電公司寶開供電所營業(yè)

“你們亂收費，我要投訴你們。”3月3日上午，家住寶應(yīng)縣安宜東路商機廠2#商住樓304室的居民盧雷，剛走進國網(wǎng)寶應(yīng)縣供電公司寶開供電所營業(yè)大廳，便火氣沖沖地將電費繳費發(fā)票拍在的柜臺上。

　　“你先別著急，你慢慢講，我來幫你查一下。”該所營業(yè)員喬夢清立馬迎上前去。

　　“你看，這是我家2月28日交的電費發(fā)票，上面顯示總電量抄到了8190度。這是我今天早上拍的照片，電表上的數(shù)字是8026度，你看，你們多抄了我家100多度電，太不規(guī)矩了，我要投訴你們。”盧雷生氣地說。

　　接過盧雷遞上來的發(fā)票，喬夢清立馬進入電腦用電信息采集系統(tǒng)核查，發(fā)現(xiàn)盧雷家的電表數(shù)字是8226.05度，與他拍照的電表數(shù)字明顯不符，再仔細核對一下，喬夢清發(fā)現(xiàn)盧雷家的電表戶號是153XXX6454，而他提供的電表戶號是153XXX6452，很顯然，是盧雷拍錯了電表。

　　“你拍的電表不是你家的，你家的電表號是153XXX6454，而你提供的是153XXX6452，你再回去仔細核對一下，如果有問題，你可以隨時跟我們反映。現(xiàn)在是遠程智能抄表，不會多抄電表數(shù)字的。”喬夢清解釋道。

　　聽到這里，盧雷立馬說：“我現(xiàn)在再回去核對一下，如果有問題我再來找你們。”

　　15分鐘后，盧雷再次來到該所營業(yè)廳。

　　“不好意思啊！姑娘，是我看錯了電表，把別人家的電表看成自家電表了，是我錯怪了你們！”盧雷有些歉意地說。

　　“沒事，沒事，問題還是弄清楚為好。”喬夢清微笑著說。

責(zé)任編輯：lixin

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