90年代，比較有代表性IT價值模型被建立，如Lucas的“正確使用”、Grabowski和Lee的“戰(zhàn)略匹配”。Sambamurthy和Zmud的“IT影響”[Samhamurthy and Zmud，1994]。Soh和Markus在Lucas等人研究的基礎(chǔ)上，提出了IT價值實現(xiàn)的三階段模型，見圖。

       Soh等作者認為IT投資到企業(yè)績效的產(chǎn)生需要經(jīng)過三個過程，即轉(zhuǎn)化過程、使用過程和競爭過程。轉(zhuǎn)化過程主要負責把IT投資轉(zhuǎn)化為IT資產(chǎn)，IT資產(chǎn)包括IT應(yīng)用組合、IT基礎(chǔ)設(shè)施和使用者技能。IT投資到IT資產(chǎn)，要依靠一系列的管理活動來完成，例如識別IT機會、IT愿景等，這些管理活動實施的好壞程度決定了IT投資到IT資產(chǎn)轉(zhuǎn)化效率的高低；使用過程主要是通過對IT資源的正確使用，轉(zhuǎn)化為IT影響，IT資產(chǎn)對組織并不一定要產(chǎn)生影響，除非他們被企業(yè)正確地使用，并且收益能被有效地管理。在一個即定的環(huán)境下正確地使用IT，是IT資產(chǎn)對組織產(chǎn)生影響的必需條件，業(yè)務(wù)流程重組、組織角色和責任的重構(gòu)等都是非常重要的使用因素；IT影響是否能對組織績效產(chǎn)生積極的影響同樣依賴于許多因素，許多因素是在組織控制的范圍之外，例如合作者、競爭者的行為、宏觀經(jīng)濟的狀態(tài)等等。因此，在企業(yè)環(huán)境是有利的情況下，IT影響才有可能提高組織績效。
       2.改進的價值實現(xiàn)過程模型
       經(jīng)典的IT價值實現(xiàn)模型是基于過程來分析IT價值的，初步揭示了IT作用于企業(yè)的“黑箱”，有許多優(yōu)點。首先，它把IT的企業(yè)價值概化成過程，有助于強調(diào)IT價值轉(zhuǎn)化的動態(tài)本性。例如，IT投資轉(zhuǎn)化IT資產(chǎn)需要依賴許多管理活動，那么應(yīng)用IT的企業(yè)獲得IT資產(chǎn)的質(zhì)量就有很大的不確定性，管理活動實施的效率決定著IT資產(chǎn)的獲得效率。模型的每個階段都有這樣的特性，充分說明了IT價值轉(zhuǎn)化的動態(tài)性。其次，它明確闡述了要從IT投資中獲得價值不能單單依靠IT成員，這就說明當IT投資沒有達到理想的收益時，組織不能簡單地把它歸因于IT功能所造成的，IT價值的實現(xiàn)不僅僅依靠IT職能部門，而是分布在整個企業(yè)中，需要企業(yè)高層和其它職能部門的支持和協(xié)助。此模型強調(diào)以基于組織的觀點來看待IT投資，并認清責任在此過程的作用。
       但是此模型是直線形的，歷經(jīng)IT投資到競爭三個過程，IT價值就實現(xiàn)了。很明顯，這是一個不完整的有明顯缺陷的過程。
       （1）對于實現(xiàn)過程的修正
       從過程上看，首變量是IT投資，尾變量就是企業(yè)績效，容易使人誤解IT投資產(chǎn)生了企業(yè)績效，IT投資只是企業(yè)績效產(chǎn)生的必要條件，而非充分條件。IT投資產(chǎn)生價值的第一個階段就是進行IT戰(zhàn)略規(guī)劃，結(jié)合表中的活動看，活動中有IT愿景和IT戰(zhàn)略，說明IT在企業(yè)中的戰(zhàn)略地位和戰(zhàn)略價值已經(jīng)被肯定，但是模型中并沒有體現(xiàn)或者著重強調(diào)IT戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)需求之間的關(guān)系，企業(yè)戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略的整合是IT價值實現(xiàn)的一個關(guān)鍵緯度。從IT過程上看，由于企業(yè)戰(zhàn)略與IT戰(zhàn)略整合是在IT戰(zhàn)略規(guī)劃過程中實現(xiàn)的，所以把IT愿景、IT戰(zhàn)略等活動提取出來作為IT戰(zhàn)略規(guī)劃階段，突出IT與企業(yè)需求、企業(yè)與IT機會之間的關(guān)系是合理的，況且規(guī)劃與組織、實施處在同一個轉(zhuǎn)換過程中，過程劃分不明顯，也不符合常理，所以從以上兩點考慮，有必要將轉(zhuǎn)換過程分開，即強調(diào)了企業(yè)戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略的整合，也使過程更清晰。同樣考慮到信息系統(tǒng)的使用過程也是和競爭者競爭的過程，所以把這兩個過程整合到使用（運行）過程。這樣IT價值實現(xiàn)過程仍然分成三個階段，但是過程依次為戰(zhàn)略規(guī)劃、實施階段、運行階段。
       （2）對于活動的修正
        ○1總結(jié)性評價和形成式評價活動貫穿在整個IS生命周期，總結(jié)性評價往往基于某些定義好的變量，關(guān)注這些變量在特定時間內(nèi)的變化，反映了項目某一時刻、某一角度的狀態(tài)；形成式評價不僅要根據(jù)預(yù)設(shè)的指標對項目績效進行監(jiān)控，還需要判斷項目的方向是否正確，是否滿足企業(yè)不斷變化的需求，不僅測度項目對企業(yè)價值的貢獻，還要總結(jié)各相關(guān)者的意見，在項目進行過程中對項目持續(xù)地監(jiān)控和評價，總結(jié)并反饋各利益相關(guān)者的意見，最后協(xié)商做出決策的動態(tài)循環(huán)過程。在經(jīng)典模型中的轉(zhuǎn)化過程和使用過程中也提到評價，但是這種評價充其量是總結(jié)性的評價（summative evaluation），是各個階段的“終結(jié)”，而不是用于各個階段的改進提高，所以經(jīng)典的IT價值實現(xiàn)過程是直線式的，實際上系統(tǒng)使用一段時間可能會隨著外界環(huán)境或者內(nèi)部環(huán)境的改變，而重新規(guī)劃，進行新一輪的價值實現(xiàn)過程；
       ○2沒有反映出系統(tǒng)實施后的交付支持等活動。例如服務(wù)水平協(xié)議的制定、成本的識別和分攤、使用中各種規(guī)章制度的建設(shè)、對系統(tǒng)的維護和升級、用戶的培訓(xùn)和教育等活動等，這些活動不但要實現(xiàn)對資源的優(yōu)化配置，而且也是企業(yè)戰(zhàn)略與IT戰(zhàn)略的整合實現(xiàn)的必要活動，因此要對IS系統(tǒng)及其使用進行一系列的支持活動。
       ○3經(jīng)典的價值實現(xiàn)過程忽略了影響IT價值生成的軟要素—IT文化。IT在企業(yè)內(nèi)的應(yīng)用，與其說是技術(shù)變革，不如說是管理變革，企業(yè)業(yè)務(wù)流程的改變、組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整、企業(yè)進行文化的調(diào)整，否則IT項目很難獲取成功。
       （3）企業(yè)決定引進一項復(fù)雜的技術(shù)，不但軟件和系統(tǒng)框架是新的，軟件所支持的企業(yè)實踐也是新的，要求潛在的用戶不但學習如何應(yīng)用新的技術(shù)，同時也要學習如何在一起工作，即IT價值的實現(xiàn)是一個組織學習的過程。
      具體來說，在整個IT/IS生命周期，戰(zhàn)略規(guī)劃、實施、運行階段都要進行系統(tǒng)的學習，在戰(zhàn)略規(guī)劃階段，企業(yè)要和IT專業(yè)人員進行交互，學習IT對于企業(yè)戰(zhàn)略的影響是什么，給企業(yè)提供哪些戰(zhàn)略機會，如何滿足企業(yè)的戰(zhàn)略需求，企業(yè)戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略如何達成整合；如何利用其他競爭者的先進經(jīng)驗等等；實施階段要學習企業(yè)要發(fā)生哪些變革、如何獲得應(yīng)用軟件、技術(shù)設(shè)施、如何管理系統(tǒng)的變更等內(nèi)容；在運行過程中，用戶要適應(yīng)新的系統(tǒng)和新的工作方式，也必須進行學習，學習如何才能更好的為業(yè)務(wù)提供不間斷的服務(wù)等。Levitt和March把規(guī)劃到實現(xiàn)過程中的學習稱為“干中學”，運行過程中的學習稱為“用中學”。
       依據(jù)上述分析，原有的IT價值實現(xiàn)模型是個不完整的、沒有反映IT的價值實現(xiàn)是具有長期效應(yīng)的，也沒有反映出IT價值實現(xiàn)是一個螺旋上升的學習過程。