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集團(tuán)信息化建設(shè)難點(diǎn)在哪里

2013-12-11 10:04:38 大云網(wǎng)  點(diǎn)擊量: 評(píng)論 (0)
在信息化建設(shè)的實(shí)際工作中,各集團(tuán)信息技術(shù)部門(mén)積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),對(duì)于當(dāng)前的不足之處也有著清醒的認(rèn)識(shí)。由于各集團(tuán)具體情況不同,信息化建設(shè)的目標(biāo)和側(cè)重點(diǎn)不同,遇到的主要問(wèn)題也不盡相同。 中國(guó)出版集團(tuán)公司科技與數(shù)字出版部主任周清華認(rèn)為,集團(tuán)各成員單位信息化水平不一致和信息化標(biāo)準(zhǔn)的不統(tǒng)一是必須解決的主要問(wèn)題,此外,集團(tuán)各成員單位的信息化建設(shè)人員也較為缺乏,信息系統(tǒng)建設(shè)的關(guān)鍵是人員建設(shè),熟悉業(yè)務(wù)、精通技術(shù)的人員有待于逐步培養(yǎng)。 長(zhǎng)江出版?zhèn)髅焦煞萦邢薰緮?shù)字出版與信息化部部長(zhǎng)程國(guó)重也把著眼點(diǎn)放在集團(tuán)內(nèi)部,股份公司成立不久,各子(分)公司系統(tǒng)在信息交換與共享上存在一定的問(wèn)題。各子(分)公司在系統(tǒng)建設(shè)周期、建設(shè)范圍不太一致,應(yīng)用程度不深、標(biāo)準(zhǔn)不一,數(shù)據(jù)分散,系統(tǒng)相互獨(dú)立,信息孤島與信息煙囪情況不同程度地存在,信息化支撐管理與指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)決策的作用不明顯。通過(guò)信息系統(tǒng)運(yùn)行一段時(shí)期后,程國(guó)重發(fā)現(xiàn),各子(分)公司對(duì)信息系統(tǒng)的后期維護(hù)與管理的程度也很不一致,而后期建設(shè)過(guò)程還會(huì)面臨因深化改革所帶來(lái)的信息管理邊界不確定、后期經(jīng)費(fèi)投入以及人才隊(duì)伍建設(shè)等問(wèn)題。 管理問(wèn)題也是集團(tuán)信息化建設(shè)中較為突出的難題。
     在信息化建設(shè)的實(shí)際工作中,各集團(tuán)信息技術(shù)部門(mén)積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),對(duì)于當(dāng)前的不足之處也有著清醒的認(rèn)識(shí)。由于各集團(tuán)具體情況不同,信息化建設(shè)的目標(biāo)和側(cè)重點(diǎn)不同,遇到的主要問(wèn)題也不盡相同。
    中國(guó)出版集團(tuán)公司科技與數(shù)字出版部主任周清華認(rèn)為,集團(tuán)各成員單位信息化水平不一致和信息化標(biāo)準(zhǔn)的不統(tǒng)一是必須解決的主要問(wèn)題,此外,集團(tuán)各成員單位的信息化建設(shè)人員也較為缺乏,“信息系統(tǒng)建設(shè)的關(guān)鍵是人員建設(shè),熟悉業(yè)務(wù)、精通技術(shù)的人員有待于逐步培養(yǎng)”。
    長(zhǎng)江出版?zhèn)髅焦煞萦邢薰緮?shù)字出版與信息化部部長(zhǎng)程國(guó)重也把著眼點(diǎn)放在集團(tuán)內(nèi)部,“股份公司成立不久,各子(分)公司系統(tǒng)在信息交換與共享上存在一定的問(wèn)題。各子(分)公司在系統(tǒng)建設(shè)周期、建設(shè)范圍不太一致,應(yīng)用程度不深、標(biāo)準(zhǔn)不一,數(shù)據(jù)分散,系統(tǒng)相互獨(dú)立,“信息孤島”與“信息煙囪”情況不同程度地存在,信息化支撐管理與指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)決策的作用不明顯”。通過(guò)信息系統(tǒng)運(yùn)行一段時(shí)期后,程國(guó)重發(fā)現(xiàn),各子(分)公司對(duì)信息系統(tǒng)的后期維護(hù)與管理的程度也很不一致,而后期建設(shè)過(guò)程還會(huì)面臨因深化改革所帶來(lái)的信息管理邊界不確定、后期經(jīng)費(fèi)投入以及人才隊(duì)伍建設(shè)等問(wèn)題。
    管理問(wèn)題也是集團(tuán)信息化建設(shè)中較為突出的難題。鳳凰信息技術(shù)有限公司總經(jīng)理宋吉述認(rèn)為,主要原因在于管理基礎(chǔ)的粗放與信息化管理的精細(xì)之間的矛盾。南方出版?zhèn)髅焦煞萦邢薰镜男畔⒒ㄔO(shè)也有類(lèi)似的問(wèn)題,公司產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)部副總監(jiān)李師偉表示,集團(tuán)公司各所屬單位的管理水平參差不齊,部分單位滯后于新一代信息技術(shù)的要求,他認(rèn)為,“各所屬單位內(nèi)部管理的制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,是前期必須打好的管理基礎(chǔ),信息化是為管理服務(wù)的。只有對(duì)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范,才能產(chǎn)生效果,否則,像小作坊一樣的粗放式管理,即使上了信息化系統(tǒng),也無(wú)助于提升業(yè)務(wù)水平”。山東出版集團(tuán)明天傳媒科技有限公司副總經(jīng)理林華認(rèn)為,要解決“小作坊”式的粗放管理問(wèn)題首先就要做好規(guī)劃,“信息化建設(shè)尤其是集團(tuán)范圍的信息化建設(shè),是一項(xiàng)自上而下的工作,需要在完整、統(tǒng)一的規(guī)劃下,循序漸進(jìn)地進(jìn)行,一定要防止各自為政的現(xiàn)象”。
    人才隊(duì)伍的建設(shè)是各家出版集團(tuán)信息化建設(shè)中面臨的共同問(wèn)題,山西出版?zhèn)髅郊瘓F(tuán)網(wǎng)絡(luò)信息中心主管范舒陽(yáng)坦言,傳統(tǒng)編輯向數(shù)字化新媒體編輯轉(zhuǎn)型困難,新型編輯不僅需要具備傳統(tǒng)編輯的“編”、“審”、“校”等基本功,更需要同時(shí)掌握先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。但“由于出版業(yè)和IT 業(yè)間的巨大收入差距使兩大行業(yè)內(nèi)人才交互流動(dòng)比較困難,目前無(wú)法快速有效地培養(yǎng)和儲(chǔ)備擁有綜合技能的人才”。黑龍江出版集團(tuán)辦公室主任曲劍飛表示,信息化開(kāi)發(fā)、引進(jìn)和應(yīng)用方面的人才普遍不足,信息化意識(shí)還有待進(jìn)一步提高,因此信息化建設(shè)工作需要伴隨相應(yīng)大量的培訓(xùn)教育工作。據(jù)了解,黑龍江出版集團(tuán)正在考慮通過(guò)整合、招聘等方式陸續(xù)引進(jìn)相關(guān)人才。
    此外,缺乏統(tǒng)一的行業(yè)信息數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)、沒(méi)有實(shí)行cio 機(jī)制、信息化建設(shè)經(jīng)費(fèi)沒(méi)有機(jī)制保障、業(yè)務(wù)區(qū)塊沒(méi)有完全覆蓋無(wú)法形成全面的信息聯(lián)動(dòng)等等多年來(lái)一直被業(yè)界反映的問(wèn)題也依然普遍存在。時(shí)代出版?zhèn)髅焦煞萦邢薰究偨?jīng)辦副主任宋其義建議,在許多問(wèn)題得不到快速解決的現(xiàn)狀下,業(yè)界同仁要學(xué)會(huì)在信息化建設(shè)廣度和深度上下功夫,“信息化建設(shè)應(yīng)著眼于集團(tuán)快速收集內(nèi)部外部信息,為決策作出數(shù)據(jù)支撐,這就需要不僅在內(nèi)部流程管理上進(jìn)行規(guī)范,更要系統(tǒng)及時(shí)地捕獲分析外部信息,加快競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)獲取與分析的系統(tǒng)建設(shè)工作”。而有了數(shù)據(jù)以后,更要進(jìn)行挖掘,分析業(yè)務(wù)趨勢(shì)、進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化。在深度和廣度下功夫的同時(shí),還要在平臺(tái)選型和建設(shè)上下功夫。
 
他們眼中的ERP
 
    ERP 在出版集團(tuán)的應(yīng)用始終伴隨著質(zhì)疑聲。幾年前,記者曾就是否上馬ERP 做過(guò)調(diào)查,有人認(rèn)為,ERP 直接關(guān)系到出版企業(yè)生存或者死亡,也有人認(rèn)為,業(yè)界對(duì)于ERP 的作用過(guò)分夸大,ERP 并不是信息化建設(shè)的“必需品”。時(shí)至今日,信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展比數(shù)年前有了極大飛躍,越來(lái)越多的出版集團(tuán)在信息化建設(shè)中選擇了ERP。曾經(jīng)讓多少人“糾結(jié)”不已的ERP現(xiàn)在如何被評(píng)判?
    
    周清華:現(xiàn)在出版行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,管理水平的提高更多地依賴(lài)于先進(jìn)的技術(shù)和完善的管理信息系統(tǒng)。構(gòu)建一套完整、強(qiáng)大、高效的ERP 系統(tǒng),已經(jīng)成為集團(tuán)公司的現(xiàn)實(shí)目標(biāo)。中國(guó)出版集團(tuán)把集約化經(jīng)營(yíng)作為集團(tuán)未來(lái)發(fā)展的目標(biāo),也是成為現(xiàn)代化、大型化、國(guó)際化出版?zhèn)髅郊瘓F(tuán)的必由之路。實(shí)現(xiàn)集約化經(jīng)營(yíng)一靠制度、管理來(lái)保障,二靠完善、高效的信息系統(tǒng)來(lái)支撐。依托完善、高效的信息系統(tǒng)的支持,信息才能準(zhǔn)確、及時(shí)、全面地反饋給集團(tuán)決策者,同時(shí)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)集約化經(jīng)營(yíng)的思路和科學(xué)決策也能準(zhǔn)確、及時(shí)、全面地貫徹到基層??梢哉f(shuō),高效、完善的信息系統(tǒng)是“上傳下達(dá)”的便捷、高效的通道。目前,集團(tuán)規(guī)劃是以出版業(yè)務(wù)為龍頭,結(jié)合集團(tuán)股改上市后管理要求、管理方式的變化,逐步建立完善的ERP系統(tǒng)。
    宋吉述:要根據(jù)各集團(tuán)的情況而定,畢竟出版業(yè)是創(chuàng)意型產(chǎn)業(yè),不是標(biāo)準(zhǔn)化的制造業(yè),應(yīng)該說(shuō)是出版產(chǎn)業(yè)信息化解決方案更合適些。
    李師偉:已經(jīng)開(kāi)展ERP 系統(tǒng)建設(shè)。目前已經(jīng)實(shí)施出版社ERP 系統(tǒng)和新華發(fā)行ERP 系統(tǒng),下一步規(guī)劃是實(shí)施報(bào)刊ERP 系統(tǒng)和印刷ERP系統(tǒng)。
    宋其義:非常有必要。ISO 質(zhì)量管理體系要求:按寫(xiě)的做,按做的寫(xiě)。業(yè)務(wù)ERP 其實(shí)就是踐行ISO 要求的最好工具,避免了“跑冒滴漏”和不規(guī)范行為的產(chǎn)生。
    已經(jīng)實(shí)施完成綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)建設(shè)(包括出版業(yè)務(wù)ERP、辦公自動(dòng)化、人力資源管理、財(cái)務(wù)系統(tǒng)等)。在集團(tuán)戰(zhàn)略層面,針對(duì)目標(biāo)做好投資和選型工作。戰(zhàn)術(shù)層面,基層組織領(lǐng)導(dǎo)要有足夠重視,可以說(shuō)上ERP 重點(diǎn)在推動(dòng),難點(diǎn)在財(cái)務(wù),但沒(méi)有一把手的支持,不可能推進(jìn)順利。上ERP 要解決很多歷史問(wèn)題。比如有陳年老賬問(wèn)題、組織機(jī)構(gòu)問(wèn)題、人力資源跟進(jìn)問(wèn)題、工作人員思想問(wèn)題,以上幾個(gè)問(wèn)題解決不好,對(duì)信息化建設(shè)有嚴(yán)重影響。如果信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)是“垃圾入”,則結(jié)果肯定是“垃圾出”,這樣的系統(tǒng)實(shí)施結(jié)果最后就只能是“等于蔽履,視同浮云”了。
    程國(guó)重:目前,股份公司出版板塊有一套自行研發(fā)、運(yùn)行多年的ERP 系統(tǒng),發(fā)行板塊也有獨(dú)立運(yùn)行的ERP 系統(tǒng),印務(wù)板塊也有獨(dú)立的系統(tǒng)管理等等。股份公司開(kāi)展信息系統(tǒng)的系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化是必要與迫切的,因?yàn)樾畔⑾到y(tǒng)的建設(shè)本來(lái)就是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程,需要跟業(yè)務(wù)的匹配、也需要跟公司管理的目標(biāo)與模式匹配,公司管理制度、管理流程以及管理架構(gòu)的變化都會(huì)帶來(lái)信息系統(tǒng)的變化。
    目前,我們正在開(kāi)展出版ERP 系統(tǒng)的提升與完善工作,按照出版單位的管理需求,對(duì)現(xiàn)有的出版系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)改造,并對(duì)各板塊的系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)的提煉分析,以構(gòu)建智能決策分析系統(tǒng),各項(xiàng)工作進(jìn)展順利。
    林華:ERP 系統(tǒng)是融入了先進(jìn)管理思想的信息系統(tǒng),需要企業(yè)有高素質(zhì)的人才,有相當(dāng)?shù)墓芾矸e淀、完善的制度和規(guī)范的工作流程,出版集團(tuán)上ERP 一般有兩個(gè)時(shí)機(jī),一個(gè)是企業(yè)發(fā)展處于興盛期,需要ERP 來(lái)助力企業(yè)生產(chǎn)和管理,一個(gè)是企業(yè)發(fā)展處于呆滯期,通過(guò)實(shí)施ERP 引進(jìn)先進(jìn)的管理理念,用規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理來(lái)提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益。
    是否上馬ERP 系統(tǒng)要進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的事前評(píng)估,對(duì)“員工對(duì)基于流程的管理思想的接受程度”、“業(yè)務(wù)工作規(guī)范化程度”、“是否有強(qiáng)有力的信息部門(mén)”、“如果有老系統(tǒng),數(shù)據(jù)的繼承性如何”等等問(wèn)題進(jìn)行評(píng)估后,再?zèng)Q定是否上ERP系統(tǒng)。山東出版集團(tuán)2006 年就上線(xiàn)了出版業(yè)務(wù)ERP,一直是在艱難中前進(jìn),這里面既有新舊觀(guān)念的激烈碰撞,又有流程再造所帶來(lái)的“陣痛”。目前已經(jīng)走向好轉(zhuǎn),原因有兩個(gè):一是企業(yè)管理理念和員工認(rèn)識(shí)和素質(zhì)的提升需要一個(gè)過(guò)程,隨著系統(tǒng)的實(shí)施,員工逐漸認(rèn)識(shí)到了管理流程規(guī)范化和核算精細(xì)化的重要性;二是集團(tuán)正在股改上市,對(duì)數(shù)據(jù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的要求越來(lái)越高。在內(nèi)在動(dòng)力和外在壓力共同作用下,內(nèi)部管理越來(lái)越規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,這正是ERP 的實(shí)施走向好轉(zhuǎn)最關(guān)鍵的因素。
    曲劍飛:黑龍江出版集團(tuán)已經(jīng)在所屬部分單位開(kāi)展了ERP 建設(shè)工作,運(yùn)作已趨成熟,效果比較明顯,即將擴(kuò)大覆蓋范圍。
范舒陽(yáng):出版集團(tuán)上馬ERP 是非常有必要的。原因有三,一是適應(yīng)建立現(xiàn)代企業(yè)制度
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責(zé)任編輯:葉雨田

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