3.1培養(yǎng)營銷人才

當(dāng)前，我國電力領(lǐng)域在電力營銷過程中還存在著營銷人才不足的現(xiàn)象。高素質(zhì)的人才是各行各業(yè)發(fā)展的重要保證，一旦缺乏了人才基礎(chǔ)，各領(lǐng)域均無法獲得較為長遠的發(fā)展，對于電力領(lǐng)域而言同樣如此，但就目前的情況看，營銷人才的缺乏卻在的電力領(lǐng)域廣泛存在，對此有必要提出相應(yīng)的措施去對營銷人才進行培養(yǎng)。對于營銷人才的培養(yǎng)而言，教育界要首當(dāng)其沖做出表率。具體而言，各高校要積極開設(shè)有關(guān)營銷的專業(yè)，要大量培養(yǎng)全日制的營銷人才。需要注意的是，在對人才的培養(yǎng)過程中，一定要既注重理論知識的培養(yǎng)，又注重對其實踐素質(zhì)的培養(yǎng)。在理論方面，要通過教師素質(zhì)的提高，去使學(xué)生的理論知識得到最大程度的培養(yǎng)，而在實踐方面，校企聯(lián)合屬于一個非常好的措施，在這一基礎(chǔ)上，學(xué)生可以在固定的時間去企業(yè)中進行實踐，這對于人才全面素質(zhì)的培養(yǎng)非常重要，因此必須得到學(xué)校足夠的重視。對此，電力企業(yè)也要認識到與學(xué)校聯(lián)合的重要性，要認識到只有這樣才能為自身的發(fā)展帶來更多的人才支撐。

3.2創(chuàng)新服務(wù)理念服務(wù)理念

創(chuàng)新性不足是當(dāng)前我國電力營銷過程中存在的另一個問題。創(chuàng)新是一個民族的靈魂，是一個國家興旺和發(fā)達的不竭動力，電力領(lǐng)域想要保證自身的營銷效果，就要針對營銷過程中的種種策略以及理念進行創(chuàng)新。鑒于服務(wù)效果的提高對于電力營銷效果的影響，必須要在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新服務(wù)理念。具體而言，要改變以往的服務(wù)理念，要認識到在市場經(jīng)濟不斷深入的今天，想要在激烈的競爭中取得勝利，除了要通過降低成本去保證經(jīng)濟效益之外，還要從服務(wù)方面入手，提高服務(wù)質(zhì)量，以最大程度地滿足消費者的需求。對于電力領(lǐng)域而言，由于電力設(shè)備的損壞而造成的問題對于電力用戶的影響極其嚴(yán)重，針對這一方面的問題，電力企業(yè)必須要自行承擔(dān)設(shè)備的更新維修的費用，要從電力用戶的角度出發(fā)去完善與創(chuàng)新服務(wù)機制，這樣才能更好地保證電力企業(yè)能夠更加受客戶歡迎。另外，針對電力設(shè)備出現(xiàn)的較小的問題，電力企業(yè)一定要派專業(yè)人員去進行維修，在維修的同時，還要指導(dǎo)電力用戶維修方法，這對于電力營銷效果的改善具有重要價值，因此必須要得到電力企業(yè)的重視。

3.3構(gòu)建電子商務(wù)系統(tǒng)

就目前的情況看，電子商務(wù)已經(jīng)成為了當(dāng)前商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展的主要趨勢，電力領(lǐng)域同樣需要認識到這一大趨勢，要跟緊時代以及商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展的步伐，利用電子商務(wù)系統(tǒng)做好營銷工作。當(dāng)前，電力營銷過程中對于電子商業(yè)系統(tǒng)的應(yīng)用還并沒有達到一定的效果，這是阻礙電力營銷工作進展的一個主要因素，同時也是電力營銷領(lǐng)域必須要解決的一個問題。對電子商務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)建需要企業(yè)領(lǐng)域的支持，要從整體上做出構(gòu)建規(guī)劃，以為電力商務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)建提供政策方面的支持，并對其構(gòu)建的大方向做出規(guī)劃。除此之外，工作人員還要在相應(yīng)規(guī)劃的基礎(chǔ)上，去根據(jù)企業(yè)發(fā)展的特點將規(guī)劃中的內(nèi)容落到實處，對此，可以通過網(wǎng)上繳費平臺的構(gòu)建以及業(yè)務(wù)辦理等手段去對電子商務(wù)平臺的內(nèi)容進行充實，這樣一來，用戶便能夠在足不出戶的前提下去完成繳費以及業(yè)務(wù)辦理工作，這樣的營銷策略對于電力營銷現(xiàn)代化建設(shè)的實現(xiàn)十分重要。除此之外，還應(yīng)針對用戶建立個人平臺，在平臺中，用戶能夠自行地查詢每一次的繳費時間以及消費細節(jié)方面的內(nèi)容，這是改善電力營銷效果的主要措施。

3.4完善的電網(wǎng)設(shè)施規(guī)劃，支持信息系統(tǒng)創(chuàng)新

電網(wǎng)設(shè)施規(guī)劃工作的不完善以及信息系統(tǒng)創(chuàng)新性不足是當(dāng)前電力領(lǐng)域存在的一個顯著問題，上述兩項問題的存在會導(dǎo)致電網(wǎng)設(shè)施過于混亂，因此也就會對電力企業(yè)電力營銷水平的提高造成阻礙，解決上述兩項問題很有必要。對電網(wǎng)設(shè)施的規(guī)劃需要從電網(wǎng)設(shè)施的建設(shè)過程入手，在建設(shè)之前，要做好對圖紙的繪制，以為建設(shè)過程的順利實現(xiàn)提供基礎(chǔ)。另外，還要對信息系統(tǒng)做出創(chuàng)新，對此可以將種種設(shè)備的型號以及各項參數(shù)與購入以及使用的時間記錄在系統(tǒng)當(dāng)中，同時針對維修過的設(shè)施，還要對其故障原因以及維修過程與維修時間等進行記錄，這樣一來，一旦電網(wǎng)設(shè)施運行過程中出現(xiàn)了問題，工作人員便可以通過信息系統(tǒng)快速地了解到有關(guān)出現(xiàn)問題的設(shè)施的一系列信息，這對于問題的解決十分有利，同時也就能夠為電力系統(tǒng)的發(fā)展以及用戶需求的滿足帶來更大的價值，這對于營銷現(xiàn)代化建設(shè)過程的順利實現(xiàn)以及營銷效果的改善十分有利。

4結(jié)語

通過上述文章可以看出，當(dāng)前，在電力營銷過程中，還存在著諸如營銷人才欠缺、服務(wù)理念創(chuàng)新性不足、電力商務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建不完善以及電網(wǎng)設(shè)施規(guī)劃不完善等問題，上述問題的存在對于電力企業(yè)的長遠發(fā)展會產(chǎn)生重要阻礙，因此有必要針對上述問題提出相應(yīng)的解決策略，要在培養(yǎng)營銷人員的同時，創(chuàng)新服務(wù)理念，還要在構(gòu)建電子商務(wù)系統(tǒng)的同時，對當(dāng)前的信息系統(tǒng)進行創(chuàng)新，這樣才能從整體上保證電力企業(yè)經(jīng)濟效益的提高，同時也才能保證整個電力領(lǐng)域的長遠發(fā)展。

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作者：肖茜             單位：國網(wǎng)四川省電力公司綿竹市供電分公司