對(duì)策與思考

 

總體思路：以公司信息化職能戰(zhàn)略和信息化實(shí)施計(jì)劃為指導(dǎo)，圍繞“促推廣、強(qiáng)應(yīng)用、抓運(yùn)維”3條主線，按照“關(guān)注外部評(píng)價(jià)，注重規(guī)范化管理”思路，穩(wěn)步提升海南電網(wǎng)公司的信息化水平。

 

一是以信息化項(xiàng)目的規(guī)范化管理為抓手，按照“集中管控、分級(jí)負(fù)責(zé)”的模式，優(yōu)質(zhì)按時(shí)完成網(wǎng)公司“6+1”系統(tǒng)的推廣。狠抓網(wǎng)、省公司有關(guān)管理制度的落實(shí)，切實(shí)提升規(guī)范化管理水平;積極開展公司信息化管理制度編制、信息服務(wù)流程改造;采取“集中管控、分級(jí)負(fù)責(zé)”管理模式，以質(zhì)量控制為目標(biāo)，初步建立服務(wù)商準(zhǔn)入和評(píng)價(jià)考核機(jī)制,充分發(fā)揮建設(shè)單位的主動(dòng)性。認(rèn)真研究落實(shí)網(wǎng)、省公司各項(xiàng)工作部署和要求，確保完成網(wǎng)公司年度重點(diǎn)任務(wù)和重點(diǎn)工程建設(shè)。

 

二是以數(shù)據(jù)質(zhì)量專項(xiàng)工程為手段，積極開展信息系統(tǒng)實(shí)用化評(píng)價(jià)，提升公司主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用水平。完成數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控平臺(tái)建設(shè)，建立數(shù)據(jù)質(zhì)量報(bào)告發(fā)布機(jī)制;積極推動(dòng)將實(shí)用化考核納入各部門、各供電局的績(jī)效合約，并按季度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和考核，促進(jìn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的深化應(yīng)用。

 

三是以服務(wù)為中心，推進(jìn)信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)體系的研究、規(guī)劃和建設(shè)工作，實(shí)現(xiàn)運(yùn)行維護(hù)由“面向設(shè)備”向“面向服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。參照電網(wǎng)生產(chǎn)的管理模式，建立信息系統(tǒng)運(yùn)行方式申請(qǐng)、審批流程，提高系統(tǒng)運(yùn)行率，促進(jìn)了運(yùn)維規(guī)范化、生產(chǎn)化。參照95598客戶服務(wù)管理模式，打造“統(tǒng)一窗口、統(tǒng)一服務(wù)”的服務(wù)平臺(tái)，提高信息系統(tǒng)服務(wù)水平。建立服務(wù)承諾機(jī)制，著力提升信息服務(wù)客戶滿意度。以ITIL管理實(shí)踐為指導(dǎo)，優(yōu)化運(yùn)行維護(hù)組織架構(gòu)、工作規(guī)范、合理分工與資源調(diào)配等方面。

 

四是以服務(wù)能力為目標(biāo)，采取多種方式培訓(xùn)提高公司信息化人員技能及業(yè)務(wù)人員應(yīng)用水平。完善信息化技術(shù)內(nèi)訓(xùn)師的機(jī)制;以《海南電力技術(shù)》、《海南電網(wǎng)信息化》等為載體，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)復(fù)合型技術(shù)人才，形成一種你爭(zhēng)我趕的工作學(xué)習(xí)局面;建立基層單位培訓(xùn)負(fù)責(zé)人網(wǎng)絡(luò)工作機(jī)制，提高信息系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)效率。依托省教育培訓(xùn)中心、電機(jī)工程學(xué)會(huì)等單位，開展全年信息技術(shù)認(rèn)證培訓(xùn)工作;積極推動(dòng)供電局信息化機(jī)構(gòu)優(yōu)化建設(shè)，明確基層信息化組織的管理職責(zé)，并增強(qiáng)信息化成果的宣傳力度。

 

原標(biāo)題:尋找對(duì)策解決五個(gè)“不適應(yīng)”——對(duì)海南電網(wǎng)信息化建設(shè)的思考