國網營口全年售電量首次突破200億大關同比增長8.23%

2018-01-10 09:38:50 來源:人民網　點擊量：評論 (0)

2017年，國網營口供電公司全年售電量首次突破200億大關，完成215 28億千瓦時，較同期增加16 37億千瓦時，增長8 23%。售電量排名遼寧地區(qū)第

2017年，國網營口供電公司全年售電量首次突破200億大關，完成215.28億千瓦時，較同期增加16.37億千瓦時，增長8.23%。售電量排名遼寧地區(qū)第三位，實現歷史性突破。

近年來，面對售電量增長乏力等嚴峻形勢，營口公司樹立“以客戶為中心、市場為導向”的理念，以提升內部協(xié)同效率和供電服務質量為突破口，聚焦市場開拓，形成了全員“大服務、大數據”新格局，在日趨激烈的市場競爭中搶占先機、贏得市場。

提升服務質效樹品牌

開通報裝業(yè)務從受理到送電的直通車，報裝進程急速提升。實行客戶經理制，全面推行“一證受理”，結合業(yè)擴報裝全業(yè)務線上辦理，全程跟蹤流程進度，為報裝業(yè)務快速推進保駕護航。該公司積極為報裝客戶提供預約上門服務，及時向客戶反饋工程進展情況，貼心、周到的服務樹立企業(yè)服務新形象。主動服務“東北老工業(yè)基地振興”“遼寧自貿試驗區(qū)營口片區(qū)”等大項目，了解政府招商引資落地企業(yè)用電需求，前移服務“關口”，推進服務末端融合，為項目落地提供電力保障。在分布式能源并網業(yè)務方面實現了新的突破，推行分布式電源并網服務屬地化管理，完成并網項目153個，容量10.4兆瓦。為提高適應市場能力，該公司在A、B級營業(yè)廳設置8個“市場化售電業(yè)務窗口”，向客戶提供“售電公司及市場交易”方面的咨詢服務。此外，該公司積極落實、扎實推進營商供用電環(huán)境建設，開展宣傳周活動，現場講解、報刊、電視、機場、高鐵站等渠道全方位宣傳公司優(yōu)化營商環(huán)境的新舉措，營造了良好的供用電環(huán)境。

挖掘市場潛力促發(fā)展

制定全面提質增效方案，有序實施電能替代，實現能源綠色發(fā)展。結合政府部門大氣污染治理行動，宣傳貫徹政府煤改電優(yōu)惠政策，推廣清潔能源供暖，對提供“一對一”的跟蹤服務，為高速公路、沈陽鐵路局等24個煤改電項目取暖期前接網用電，容量1.4萬千伏安，全年共實施煤改電項目27個，完成電能替代電量535萬千瓦時，改造供暖面積21.3萬平方米，替代燃煤鍋爐總噸位52.06噸。該公司以營口港作為以電代油示范工程，通過科技研究示范項目的形式為營口港建設了一套低壓岸電系統(tǒng)，實現了由岸基變頻電源向靠港船舶供電，拓展了電力增量空間，提高了電能占終端能源消費比重，開辟了電力營銷新渠道。此外，營口公司主動與市發(fā)改委能源科對接，隨時關注、掌握增量配電業(yè)務試點項目進展情況，積極參與增量配電市場競爭、主動為售電公司及市場化零售客戶提供高效服務，全面支持國家“電改”政策落地。

探索智能用電贏突破

面對售電側改革和技術發(fā)展新形勢，營口公司加快實施“互聯網+智能化營銷服務”應用工作，以市場和客戶為導向，整合管理服務和技術資源，優(yōu)化業(yè)務流程，創(chuàng)新推進營銷服務線上化、數字化、互動化，初步積累了以客戶全周期為主線的大數據應用經驗。推廣短信及有線電視點對點電子化告知、大力宣傳線上繳費，客戶足不出戶便能及時掌握電費信息交納電費，為客戶帶來方便、快捷的服務。對試點遠程費控客戶全部發(fā)送實時預警短信，智能交費應用達到99%以上。該公司加速營配融合，實現了配網檢修資源統(tǒng)一調配管理，城區(qū)利用故障搶修工單APP終端接單，實現了故障快速接單，快速處理的目標，提高了工作效率。建設全省首個智能營業(yè)廳，應用體感屏、機器人等現代化服務設施為客戶提供引導、查詢、功能介紹等服務，顯著提升了客戶的感官體驗，填補了遼寧地區(qū)供電營業(yè)廳服務智能化領域的空白。

利用科技手段整秩序

緊緊依靠科技手段整頓用電市場秩序。充分利用營銷業(yè)務應用系統(tǒng)、稽查系統(tǒng)、用電信息采集系統(tǒng)等營銷技術支持系統(tǒng)，強化“量價費損”閉環(huán)管控，堵塞“跑冒滴漏”。通過實施稽查業(yè)務異常數據篩查，發(fā)起14項專項稽查主題，追補電量18.69萬千瓦時。每個季度開展一次營銷普查，多次開展反竊電專項檢查，利用現代化智能手段開展海量數據分析，精準打擊大電量與高科技竊電行為，收取追補及違約使用電費468.6萬元，有效維護地區(qū)電力市場秩序。

優(yōu)化電網結構強根基

加強電網規(guī)劃管理，結合電網現狀和地方經濟發(fā)展需求，不斷完善和優(yōu)化網架結構，確保電網適度超前發(fā)展，通過與地方政府對接掌握經濟發(fā)展形勢，及時調整電網規(guī)劃項目，改善電網建設環(huán)境，將電網規(guī)劃和地方總體規(guī)劃有機結合。積極開展小城鎮(zhèn)電網改造升級和“井井通電”工程項目，解決了鲅魚圈、蓋州地區(qū)1660眼機井的通電問題。加強檢修計劃編制管控，統(tǒng)籌安排作業(yè)計劃，消除了重復停電現象。深化帶電檢測和不停電作業(yè)應用深度，城市配網業(yè)擴接引、輸配電線路搶修消缺等工作基本取消計劃停電。

原標題:國網營口供電公司售電量實現歷史性突破