【售電觀察】供電局如何看待售電公司？

2017-08-17 09:26:11 晶見(jiàn)　點(diǎn)擊量：評(píng)論 (0)

2015年8月，貴州省興義市。我們要面對(duì)來(lái)自地方電力公司的競(jìng)爭(zhēng)了。電網(wǎng)公司供電局一把手在筆者的采訪中感嘆到。很快，改革序幕徐徐拉開(kāi)，貴州被列為全國(guó)第一批綜合試點(diǎn)地區(qū)，興義市被列為貴州省售電側(cè)改革試點(diǎn)地區(qū)

2015年8月，貴州省興義市。

“我們要面對(duì)來(lái)自地方電力公司的競(jìng)爭(zhēng)了。”電網(wǎng)公司供電局一把手在筆者的采訪中感嘆到。

很快，改革序幕徐徐拉開(kāi)，貴州被列為全國(guó)第一批綜合試點(diǎn)地區(qū)，興義市被列為貴州省售電側(cè)改革試點(diǎn)地區(qū);幸運(yùn)的是，供電局的憂患意識(shí)讓其早早做好了戰(zhàn)斗的準(zhǔn)備。

2017年8月，全國(guó)售電看廣東，廣東電改看深圳。

深圳是廣東最早列入輸配電價(jià)改革試點(diǎn)的地區(qū)，目前，全省市場(chǎng)占有率最高的三家售電公司有兩家位于深圳，好幾個(gè)叫得出名字的售電公司的創(chuàng)始人與管理者都是從深圳供電局辭職出來(lái)的。

如果說(shuō)供電局在初期對(duì)售電側(cè)改革感覺(jué)不明顯，中期無(wú)所適從，那么到了售電側(cè)放開(kāi)穩(wěn)步推進(jìn)的今天，已經(jīng)體會(huì)到來(lái)了必須變革的迫切感。

晶見(jiàn)將以幾個(gè)電改橋頭堡地區(qū)為樣本，探討關(guān)于電力體制改革大背景下供電局自我審視與加壓的過(guò)程。

另一種“分”蛋糕

當(dāng)售電公司紛紛立志分電改的蛋糕的時(shí)候，供電局已經(jīng)默默分出了屬于自己的那一份。

目前，我國(guó)電力市場(chǎng)改革尚未“動(dòng)刀”到居民用電之上。其實(shí)，供電局所收電費(fèi)里，居民類也只是占一小部分。以深圳局2015年的數(shù)據(jù)為例：

一般來(lái)說(shuō)，專變客戶(安裝了變壓器的客戶，一般為大用戶)數(shù)量雖小，但其電量及應(yīng)收電費(fèi)均占到總數(shù)的80%左右。

按照電力市場(chǎng)化改革的方向，未來(lái)這部分電費(fèi)主力將逐步分批進(jìn)入市場(chǎng)，成為市場(chǎng)主體。深圳首批進(jìn)入直購(gòu)電里的30家客戶，都是客戶經(jīng)理服務(wù)的大客戶。

2016年，廣東售電公司正式代理用戶參與市場(chǎng)交易。深圳區(qū)域前十大用電客戶參與售電市場(chǎng)的情況如下(注，此為去年年底調(diào)研情況，今年可能發(fā)生變化)：

隨著國(guó)家逐步放開(kāi)發(fā)用電計(jì)劃，各省電力市場(chǎng)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，將有越來(lái)越多的供電局原有客戶參與電力市場(chǎng)。如果不采取一些行動(dòng)的話，蛋糕“謙讓”出去將更普遍。

電力用戶與供電局的觀念轉(zhuǎn)變

晶見(jiàn)認(rèn)為，雖然社會(huì)各界對(duì)售電公司扮演的角色與存在價(jià)值莫衷一是，但可以肯定的是，售電公司起到了“科普”電改的作用。

包括供電局在內(nèi)的電力市場(chǎng)人士都見(jiàn)證了這一變化。

據(jù)相關(guān)人士介紹，2015年12月，其所在公司在走訪客戶時(shí)候隨機(jī)調(diào)研了20家大客戶，發(fā)現(xiàn)只有2家客戶對(duì)電改有較深入的了解，8家客戶只是聽(tīng)說(shuō)，剩余10家則完全不了解。

2016年后期，由于政府宣傳與新成立的售電公司與大用戶的廣泛接觸，供電局開(kāi)始接到大用戶針對(duì)參與售電市場(chǎng)的主動(dòng)咨詢，數(shù)量之多，里面不乏對(duì)當(dāng)前階段電力直接交易不了解，但是希望詳細(xì)了解的大用戶。

供電局的營(yíng)銷系統(tǒng)也響應(yīng)了這一變化。

據(jù)晶見(jiàn)了解，長(zhǎng)期以來(lái)，電網(wǎng)公司客戶經(jīng)理主要由各區(qū)局的抄表員兼任，由于專業(yè)素質(zhì)的限制，加上本身工作繁忙，并不能將大部分精力投入到服務(wù)電力用戶中去，大用戶也并沒(méi)有真正享受到差異化服務(wù)。就連營(yíng)銷服務(wù)水平居于全國(guó)前列的深圳局，也是2012年由客戶經(jīng)理給大客戶提供服務(wù)。

“受制于目前政策，電網(wǎng)公司服務(wù)還是以常規(guī)服務(wù)的延伸為主。隨著大用戶服務(wù)的深入，客戶需求的提升將會(huì)督促供電局審視自身服務(wù)能力。”相關(guān)人士評(píng)論到，“電力市場(chǎng)無(wú)疑給供電局轉(zhuǎn)型提供了契機(jī)。”

短兵相接，難分勝負(fù)

雖然來(lái)勢(shì)洶洶，但售電公司也開(kāi)始暴露了自身存在的一些短板。

目前，售電公司的競(jìng)爭(zhēng)就是大客戶競(jìng)爭(zhēng);大部分售電公司的核心業(yè)務(wù)是從批發(fā)市場(chǎng)購(gòu)買電力再銷售給終端用戶賺取差價(jià);增值服務(wù)方面，雖然目前還沒(méi)有形成成熟的市場(chǎng)，但從售電公司的參股方(電氣設(shè)備廠商、電力工程企業(yè)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、節(jié)能公司及能源產(chǎn)業(yè)上下游公司等)還是可以看到其未來(lái)發(fā)展的潛力。

盡管如此，目前市面上絕大多數(shù)售電公司依然缺乏明確且可持續(xù)的盈利模式和自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。即使是具備天然用戶黏性的園區(qū)類配售一體化公司與大客戶直接參股的獨(dú)立售電公司也難以保證在未來(lái)市場(chǎng)化大潮中立于不敗之地。

結(jié)合世界各國(guó)的電改路徑，這是在電力市場(chǎng)和初期都出現(xiàn)過(guò)的情況。結(jié)合英國(guó)、美國(guó)和德國(guó)等國(guó)外的售電經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，未來(lái)，針對(duì)大用戶的競(jìng)爭(zhēng)將越來(lái)越激烈，大用戶對(duì)增值服務(wù)的需求，也將成為售電之外的利潤(rùn)來(lái)源。

來(lái)做個(gè)優(yōu)劣勢(shì)分析吧!

電改是一個(gè)新的市場(chǎng)主體在全新市場(chǎng)不斷適應(yīng)的過(guò)程。目前，雖然電費(fèi)的下降幅度對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)只有幾十萬(wàn)，但就算是這一看似輕微的變化已經(jīng)引起了巨大的關(guān)注度，未來(lái)市場(chǎng)的活躍度更是難以想象。

對(duì)售電公司而言，需要充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)自身短板，確定自身的劣勢(shì)，規(guī)避自身劣勢(shì);對(duì)于供電企業(yè)來(lái)說(shuō)，雖具備先發(fā)優(yōu)勢(shì)，但能否轉(zhuǎn)化為最終的勝勢(shì)，還需要對(duì)自身和外部環(huán)境進(jìn)行認(rèn)真的審視。

在引入SWOT(S優(yōu)勢(shì)，W劣勢(shì)，O機(jī)遇，T威脅)分析基礎(chǔ)上，探索電網(wǎng)企業(yè)在未來(lái)服務(wù)大用戶的策略。

責(zé)任編輯：lixin

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