4.3精細化“耕作”內(nèi)部營銷稽查

(1)近年我們對局屬6個區(qū)縣分局和23個供電所和5個營業(yè)站圍繞業(yè)擴報裝、抄核收管理、計量裝置管理、線損管理、電價執(zhí)行電費帳務(wù)、合同管理及執(zhí)行和職工自用電8個方面進行內(nèi)部營銷稽查,合計248次,從各個環(huán)節(jié)規(guī)范營銷行為。

(2)密切關(guān)注電價動態(tài),積極防范電價異動。根據(jù)電價政策的變動和上級的要求,近年來進行了10次專項電價稽查,發(fā)現(xiàn)電價執(zhí)行錯誤398戶,對此我們都強力進行了糾錯和電價歸位,通過有力檢查確保了電價調(diào)整的標準、執(zhí)行時間、扶持范圍、優(yōu)惠的幅度準確的執(zhí)行到位。如在今年6月優(yōu)惠電價執(zhí)行情況的檢查中發(fā)現(xiàn)某區(qū)局所屬客戶的某有限公司優(yōu)惠電價政策扶持超出范圍,對此稽查分局強力進行了糾錯,追回了一個月前多優(yōu)惠的31077.5元電費,并對該客戶以后的電價進行了規(guī)范。

(3)對各區(qū)縣分局電費的計算及收取情況每年進行專項稽查2次,共計稽查出少收電費59.4763萬元,都及時進行了挽回。

(4)針對營銷的異動情況(如旁母帶路、供電間隔及計費倍率的變更、運行方式的變化等)積極開展專項稽查。如近年來共計稽查局屬變電站旁母帶路(帶客戶專線出口計量的計費點)40次,對175次(其中非計劃36次)的帶路電量各區(qū)縣分局的抄收情況進行了逐一核查,通過我們的常態(tài)稽查發(fā)現(xiàn)帶路電量有張冠李戴的現(xiàn)象1次,還有13次旁母帶路電量未抄錄上,其電量為有功2109306kW•h,無功789808kvar•h,電量電費為56.516006萬元,對此都及時地進行了堵漏和電費的追繳。

(5)對供用電合同的管理與執(zhí)行情況稽查分局每年都不定期地專項檢查2次,通過檢查、和與客戶現(xiàn)場及營銷帳卡的核查,發(fā)現(xiàn)有合同光力比例、其他類別的電量提取與現(xiàn)場嚴重不相附的、光力比例提取等合同要約與合同規(guī)定執(zhí)行不相同的都強力進行了糾錯。如在2003年通過檢查發(fā)現(xiàn)某有限責(zé)任公司的供用電合同固定提取的大工業(yè)、非普工業(yè)、商業(yè)、非居民照明、農(nóng)業(yè)、林業(yè)排灌用電量與現(xiàn)場核查的情況有較大的出入,并有違約用電的情況。對此稽查分局立即將檢查情況書面報告局決策層,經(jīng)過稽查分局和大客戶局近一星期的現(xiàn)場逐一核負荷及艱苦細致的做工作后,終于對該客戶的《供用電合同》進行了重新簽訂,就此一項每年可為我局多挽回經(jīng)營成果40余萬元。

(6)將每年組織開展2次營業(yè)普查工作(與生產(chǎn)上的春檢和秋檢對應(yīng)),列入我們的常態(tài)工作機制,近年來共計組織開展了7次營業(yè)普查工作,每次的營業(yè)普查工作都做到了“四個結(jié)合”,即營業(yè)普查要和營銷規(guī)范化精細化管理相結(jié)合,營業(yè)普查要和整改、責(zé)任追究相結(jié)合,營業(yè)普查要和推動營銷技術(shù)進步與傳播培訓(xùn)新的營銷知識相結(jié)合,營業(yè)普查要與提高效益相結(jié)合的原則。

(7)近年來針對查出的問題共計下發(fā)《供電營業(yè)錯漏整改、處理通知書》236份,所載問題543條,都始終堅持問題跟蹤制度,使問題都得到了有效糾正和整改。

(8)編寫《稽查分局月度工作報告》51期,將稽查情況定期與決策層進行了溝通,使領(lǐng)導(dǎo)了解了信息,掌握了情況,為正確決策起到了積極的作用。

5結(jié)束語

通過電力營銷稽查工作的有力開展,對強化和提升石嘴山供電局的營銷管理、規(guī)范服務(wù)流程、堵塞用電營銷漏洞和挖潛增效,起到了積極的促進作用,同時還將過去事后處理變?yōu)槭虑啊⑹轮锌刂?從亡羊補牢走向了未雨綢繆,電力營銷稽查工作近年來的實踐已彰顯其管理效益、經(jīng)濟效益和社會效益,給新形勢下的經(jīng)營工作增添了新的動力,為管理創(chuàng)新賦予了實質(zhì)的內(nèi)容。但還應(yīng)清醒的看到我們的稽查在某些方面還存在“真空”和不到位之處,對各區(qū)縣分局的營銷服務(wù)水平和服務(wù)力還有待繼續(xù)提高。

今后,稽查工作將以實施“四個轉(zhuǎn)變”,即由收入效益型稽查向內(nèi)部執(zhí)法、服務(wù)營銷型轉(zhuǎn)變,由普查型稽查向重點打擊型稽查轉(zhuǎn)變,由傳統(tǒng)的現(xiàn)場稽查逐步向數(shù)字網(wǎng)絡(luò)型稽查轉(zhuǎn)變,由經(jīng)驗型稽查向科學(xué)分析型稽查轉(zhuǎn)變的工作思路。在日常工作中樹立“愛心稽查”的工作理念,以降損、堵漏、防竊、查違、檢查工作質(zhì)量和促進營銷管理為工作重點,與時俱進,作好每件事,努力每一天,繼續(xù)始終如一地為電力營銷工作站好崗、放好哨、把好門、服好務(wù);繼續(xù)始終如一地做好電力營銷的衛(wèi)士、領(lǐng)導(dǎo)決策的謀士和反竊查違堵漏的斗士。